Sådan repareres iPhone 8 Plus Touch ID, der stoppede arbejdet efter installation af en iOS-opdatering [Fejlfinding Guide]

Når det kommer til sikkerhedsfunktionen, forankrede iOS-enheder, især den nye iPhone 8 Plus, et avanceret sikkerhedssystem, der kaldes Touch ID. Med Touch ID aktiveret kan du låse op og få adgang til din enhed ved hjælp af dine registrerede fingeraftryk, oprette og godkende køb af Apple Pay, og hjælper med at beskytte kritiske data, der er gemt på din iOS-enhed. Du kan også bruge Touch ID til at låse din iPhone i stedet for at indtaste adgangskoden. Faktisk er det en avanceret sikkerhedsfunktion, der kan bruges på en iPhone.

Men ligesom andre avancerede funktioner er der tilfælde, hvor Touch ID-systemet ikke ville fungere som formål. Ligesom hvad der er sket for nogle iPhone 8 Plus ejere, som senere fandt ud af at Touch ID ikke virker efter opdatering af iOS til den nyeste version. Læs videre for at finde ud af, hvorfor et sådant problem opstår, og om nødvendigt fejlfindes problemet ved hjælp af de efterfølgende enkle løsninger.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer med denne enhed. Odds er, at vi allerede har offentliggjort et indlæg, der tackler lignende problemer. Prøv at finde problemer, der har lignende symptomer med det, du har i øjeblikket og velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes iPhone 8 Plus med Touch ID, der stoppede med at fungere

Inden fejlfinding skal du give Touch ID et andet forsøg, og denne gang skal du sørge for at gøre det korrekt. Sørg for, at din finger ikke dækker Home-knappen helt, når du placerer den på Home-knappen. Sørg også for at det berører den omgivende metalring. Mens du scanner, må du ikke trykke fingeren for hurtigt og afstå fra at flytte fingeren rundt, indtil scanningen er færdig. Sørg for, at Home-knappen er fri for snavs, olie eller eventuelle obstruktionselementer. Når du har alt, der kontrolleres, og alligevel fungerer Touch-ID ikke, så prøv følgende løsninger.

Første løsning: Kontroller og sikre, at Touch ID-funktionen er aktiveret.

Som andre funktioner skal Touch ID også være tændt eller aktiveret i telefonen, så det kan bruges. For at sikre, at funktionen ikke er slået fra ved den nye opdatering automatisk, skal du følge disse trin for at kontrollere og sikre, at Touch ID er aktiveret på din iPhone 8 Plus:

Tryk på Indstillinger på startskærmen.
Tryk på Touch ID og adgangskode .
Kontroller derefter, og sørg for, at indstillingerne iPhone Unlock og iTunes & App Store er aktiveret.

Hvis den allerede er aktiveret, skal du slukke for et par sekunder og derefter igen. Dette kan også hjælpe med at fjerne eventuelle mindre fejl, der berører Touch ID efter de seneste ændringer i iOS-platformen.

Anden løsning: Genstart / blød nulstil din iPhone 8 Plus.

En soft reset kan være den næste mulige løsning for at prøve, om Touch ID stadig ikke fungerer, selv efter at du har slået den fra og til. Mindre softwarefejl, der er bragt af den nye iOS-opdatering, kan have forårsaget midlertidigt problem på Touch ID-systemet. For at rydde disse mindre fejl er det nødvendigt at foretage en nulstilling eller genstart på iPhone. Sådan er det gjort:

Tryk og hold knappen Side / Strøm nede, indtil kommandoen Slide to Power Off vises.
Træk skyderen til højre for at slukke din iPhone helt.
Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, indtil Apple-logoet vises, og slip derefter.

Dette påvirker ikke data, apps, indstillinger og personlige oplysninger, som du har gemt på den interne hukommelse.

Tredje løsning: Nulstil alle indstillinger på din iPhone 8 Plus.

Problemet kan også skyldes ugyldige systemindstillinger på iPhone. Dette vil sandsynligvis opstå, hvis den nye iOS-opdatering er programmeret til automatisk at ændre systemindstillingerne. Der kan være nogle ugyldige ændringer, der forkælet Touch ID-systemet og dermed forårsager funktionsfejl. Så her er hvad du skal gøre da:

Tryk på Indstillinger på startskærmen.
Tryk på Generelt .
Rul til og tryk på Nulstil .
Vælg Nulstil alle indstillinger fra de givne indstillinger.
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din adgangskode for at fortsætte.
Tryk så på optionen for at bekræfte alle indstillingerne nulstillet.

Tillad, at din enhed afslutter nulstillingen og genstarter i sig selv. Derefter kan du opsætte og genaktivere muligheder, du vil bruge på telefonen. Dette påvirker ikke interne data, så du ikke mister nogen gemte oplysninger fra at gøre det.

Fjerde løsning: Fabriksindstil din iPhone 8 Plus.

En fabriksåbning kan betragtes som en af de sidste muligheder for at prøve, hvis alle tidligere metoder ikke kunne tilbyde en ultimativ løsning. Hvis du gør det, vil du slette alt fra din iPhone, herunder eventuelle fejl og hårde fejl, der måtte have påført sådanne problemer. Før du fortsætter, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine vigtige data, så du kan genoprette dem senere. Følg derefter disse trin for at nulstille din iPhone 8 Plus til standardindstillingerne:

Tryk på Indstillinger .
Tryk på Generelt .
Rul til og tryk på Nulstil .
Vælg indstillingen for at slette alt indhold og indstillinger.
Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit enhedsadgangskode for at fortsætte.
Tryk så på optionen for at bekræfte nulstilling.

Din iPhone genstarter, når nulstillingen er færdig. Derefter kan du fortsætte med den oprindelige installationsproces. Du skal oprette Touch ID og tilmelde fingeraftryk igen.

Femte løsning: Gendan din iPhone 8 Plus i iTunes.

Det kan være nødvendigt at udføre en iOS-gendannelse via iTunes, hvis en fabriksåbning ikke kunne løse problemet. Med iTunes kan du slette din enhed og gendanne systemet fra en tidligere iOS-backup og derefter indstille den som ny. Skulle du ønske at prøve det, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer og derefter følge disse trin:

Slut din iPhone til din computer med det medfølgende USB-kabel eller Lynkabel.
Tryk på og slip lydstyrke op-knappen, og tryk derefter hurtigt og slip lydstyrken ned. Endelig skal du trykke på og holde tasten Side / Strøm nede, indtil telefonen går i genopretningstilstand. Løsn ikke side / strømknappen, når Apple-logoet vises.
Slip kun side / strømknappen, når du ser skærmen Tilslut til iTunes .
Åbn iTunes på din computer, og du skal se en besked, der siger, at "Der er et problem med iPhone, der kræver, at den opdateres eller gendannes."
Vælg indstillingen for Gendan .

iTunes starter derefter systemgendannelsen og forsøger at geninstallere iOS, og download derefter softwaren til din iPhone. Så snart iOS-gendannelsen er færdig, skal du genstarte din iPhone og fortsætte med opsætningen af den oprindelige enhed. Downloadingen tager normalt 15 minutter at fuldføre. Din iPhone vil afslutte genoprettelsen mere, hvis downloaden tager længere tid end den angivne tid. Og hvis det sker, skal du bare vente, indtil downloadet er færdigt, så gentag de forrige trin for at gå ind i gendannelsesfunktionen eller Opret forbindelse til iTunes-skærmen og afslut reparationen af iOS.

Efter iOS-gendannelsen skal du oprette Touch ID og derefter registrere de fingeraftryk, du vil bruge.

Alternativt kan du udføre en DFU-tilstandsgenoprettelse, hvis en gendannelsesmodusgendannelse ikke kunne løse problemet, og din iPhone 8 Touch ID ikke fungerer stadig. En gendannelse af en firmwareopgradering (DFU) -modus vil sætte din enhed i en tilstand, hvor den stadig kan kommunikere med iTunes på en computer, selv uden at aktivere bootloaderen eller iOS. For en mere detaljeret gennemgang af, hvordan en DFU-tilstand gendannelse virker, og hvordan det er gjort på en iPhone 8 Plus, findes på vores vejledningsside. Du kan bare besøge vores fejlfindingsside, hvis det er nødvendigt.

Søg mere hjælp

Hvis Touch ID stadig ikke virker på din iPhone 8 Plus efter at have udmattet alle mulige løsninger, kan du eskalere problemet til din operatør eller Apple Support for yderligere anbefalinger. Eller du kan bare tage din iPhone til et Apple-autoriseret servicecenter på dit sted og få det diagnosticeret af en iPhone-tekniker i stedet. Selvom problemet måske er startet efter installationen af en iOS-opdatering, betyder det ikke altid, at en fejlbehæftet opdatering skyldes. Der kan være nogle hardwarekomponenter, der skal løses.