Sådan repareres Samsung Galaxy A5, der ikke afspiller videoer, beder "ikke afspille video" fejl? [Fejlfinding Guide]

Har du problemer med at spille videoer på din Samsung Galaxy A5? Læs videre for at finde ud af, hvorfor dette sker, og hvordan du løser problemet.

Mange har stødt på dette problem efter at have installeret en ny opdatering (app eller firmware) på deres Android-enheder. Når de forsøgte at afspille videoer på YouTube, Facebook eller Instagram, ville en fejl, der siger " Kan ikke afspille video ", dukke op. Hvis det også er tilfældet med dig, kan du forsøge at løse problemet med denne fejlfindingsvejledning. Men før du begynder at fejlsøge, lad os først prøve at bestemme den underliggende årsag. Hvis du gør det, hjælper vi os med at forstå, hvordan og hvad der udløser problemet på din Galaxy A5.

Nu, inden vi fortsætter, skal du sørge for at besøge vores Galaxy A5-fejlfindingsside, hvis du har andre problemer med din enhed, da vi allerede har taget op på nogle af de mest almindelige problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger eller løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Hvad forhindrer din Galaxy A5 i at spille videoer?

Det er tilsyneladende et softwareproblem. Det kan være et isoleret problem med Facebook, YouTube, Instagram eller andre relevante apps, du bruger til at afspille videoer på din enhed. I nogle tilfælde er fejlen tilskrevet en korrupt videofil, du forsøger at spille. Det er ligesom når du downloader en sang, men downloaden ikke var vellykket eller blev afbrudt, så den ikke var færdig. Det samme, da du forsøgte at åbne et beskadiget dokument ved hjælp af Microsoft Word på en computer. Mens du muligvis kan få adgang til filen, er der en større chance for, at du ikke vil kunne åbne den, fordi filen er brudt. I dette tilfælde kunne din medie- eller videoapp ikke læse den ødelagte videofil, og det vil derfor ikke være i stand til at afspille den. I de fleste tilfælde blev det konstateret, at fejlen blev udløst af en fejlbehæftet opdatering installeret på Google+ appen.

Normalt vil din enhed spørge dig om en relevant advarsels- eller fejlmeddelelse. Så sørg for at læse enhver prompt du ser, fordi det vil give dig nogle spor om, hvad der er udvist, og hvordan du endte med at komme over dette problem.

Potentielle løsninger og løsninger

Nedenfor er en oversigt over mulige løsninger og løsninger, der har gjort vidundere til andre Android-telefonbrugere, der har behandlet de samme problemer, når de afspiller videoer på deres respektive enheder. Prøv disse løsninger og se, om du også kan få det samme positive resultat.

Før du begynder, giv din telefon en hurtig genstart for at opdatere systemet og resten af apps. Hvis du foretager en genstart, kan du også løse mindre fejl, der kunne have forårsaget, at en app eller din enhed misbruger. Efter genstart, prøv at afspille din video igen. Hvis det stadig ikke afspilles, så fortsæt og fejlfind softwareproblemer på din Galaxy A5 med en af følgende metoder.

Nulstil appindstillinger på din Galaxy A5.

Når du nulstiller din appindstilling, skal du sørge for at vælge den videospiller eller videoapp, du vil bruge til at afspille videoer på din telefon.

For at gøre det skal du gå til Settings-> Application Manager eller Apps-> trykke på de tre prikker (menuikon) i øverste højre hjørne af skærmen og tryk derefter på Nulstil App Preferences.

Prøv derefter at afspille din video igen, og se om den nu kan afspilles. Hvis det stadig ikke virker, prøv den næste løsning.

Afinstaller Google+ opdateringer i Application Manager.

Som tidligere nævnt har mange mennesker opdaget den samme fejl på grund af en Google+ opdatering. For at sikre at dette ikke er synderen, prøv at afinstallere opdateringer fra din Google+ app.

For at gøre det skal du gå til Settings-> Application Manager eller Apps-> Uninstall Updates.

Nogle opdateringer installeres automatisk, selvom du ikke har opdateret Google+ manuelt, er det stadig muligt, at en ny opdatering blev implementeret i baggrunden.

Når du har fjernet Google+ opdateringer, skal du genstarte din telefon og derefter prøve at afspille videoer efterfølgende.

Fjern og geninstaller Google+ app.

Af nogle årsager synes Google+ appen at udløse problemet ved afspilning af videoer på forskellige Android-telefoner. Hvis afinstallation af Google+ opdateringer undlod at rette fejlen, kan du prøve at afinstallere og geninstallere Google+ appen på din Galaxy A5 i stedet.

For at få det gjort, skal du gå til Settings-> Application Manager eller Apps-> Google-> Google+, og derefter trykke på Afinstaller . Hvis du ikke ser en mulighed for at afinstallere, skal du vælge indstillingen for at deaktivere appen i stedet. Fortsæt derefter med de næste trin.
Genstart din telefon, og tryk derefter på Play Butik fra Home.
Indtast Google+ i søgefeltet på skærmen Play Butik .
Tryk på de tre prikker ved siden af Google+ appen, og vælg derefter Installer .

Vent, indtil appen er helt geninstalleret på din telefon. Genstart din enhed en gang til, og prøv, om du nu kan afspille videoer.

Opdater din medie- / videoapp.

Hvis problemet kun opstår, når du bruger en bestemt videoapp, betyder det, at problemet er isoleret til den pågældende applikation. Hvis det er tilfældet, vil opdateringen af appen sandsynligvis rette den op.

Hvis du ikke har aktiveret automatiske opdateringer af apps på din enhed, skal du opdatere apps manuelt. Sådan er det:

Tryk på Apps på startskærmen.
Tryk på Play Butik.
Hvis du bliver bedt om at bruge skærmen Apps & Gam e, skal du trykke på Start.
Tryk på ikonet med tre linjer før søgefeltet i Google Play .
Tryk på Mine apps og spil.
Hvis en opdatering er tilgængelig, kan du se den under Installeret sektion.
For at installere opdateringen skal du vælge den ønskede app og følge instruktionerne på skærmen.
Tryk på tasten Hjem for at vende tilbage til startskærmen.

Genstart din telefon, og prøv derefter at afspille dine videoer ved hjælp af den nyligt opdaterede app igen.

Afinstaller derefter geninstallér medieapp.

Hvis problemet kun opstår, når du forsøger at afspille videoer på visse medieapps som Instagram, Facebook eller YouTube, kan afinstallationen og geninstalleringen af appen muligvis løse problemet. App'en kan have været beskadiget og kan derfor ikke længere arbejde som beregnet. Geninstaller appen kan rette fejlen og sætte den tilbage i normal tilstand. Sådan fjerner du en app på din Galaxy A5:

Tryk på Apps på startskærmen.
Tryk på Flere indstillinger (tre prikker).
Vælg Afinstaller / deaktiver apps fra de givne muligheder.
Alle dine apps ikoner vil have et rødt minustegn (-) over dem.
Tryk på det røde minustegn (-) på den app, du vil afinstallere eller deaktivere.
Hvis du bliver bedt om en advarselsmeddelelse om at slukke for appen, skal du trykke på Deaktiver for at fortsætte.
Eventuelle opdateringer på appen afinstalleres og erstattes med fabriksstandardversionen, før appen kan deaktiveres. Hvis opdateringer blev installeret, skal du trykke på Afinstaller for at deaktivere appen helt.

Alternativt kan du gøre disse:

Tryk på Apps .
Tryk på Indstillinger .
Rul til og tryk på Programbehandling.
Tryk for at vælge den app, du vil afinstallere.
Tryk på Afinstaller to gange for at bekræfte handling.
Vent, indtil appen er helt fjernet, og genstart din telefon.

Efter genstart skal du geninstallere appen med disse trin:

Gå til Apps-> Play Store-> og indtast derefter navnet på appen i søgefeltet.
Tryk på søgeikonet, og vælg derefter den ønskede app fra søgeresultaterne.
Til sidst skal du trykke på Install- knappen og følge instruktionerne på skærmen for at installere appen.
Tryk på Home- tasten for at vende tilbage til startskærmen

Prøv at afspille din video med din nyligt installerede app, og se om den virker.

Du kan ty til en fabriksåbning, hvis ingen af de tidligere metoder kan løse problemet, og at du ikke kan afspille videoer ved hjælp af en hvilken som helst medieapp. Det kan være en kompleks systemfejl, der kræver en fuld system nulstilling. Hvis du gør det, vil du også slette alle dine kritiske data fra telefonens interne opbevaring. Hvis du ønsker at fortsætte med en fabriks nulstilling, skal du først sikkerhedskopiere dine data. Hvis en systemåbning ikke er din mulighed, kan du bare springe over det og søge andre muligheder. Men hvis du overvejer at gøre det, så er det sådan ...

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Har du brug for mere hjælp?

Skal problemet løses til Samsung Support, hvis problemet fortsætter, og at du stadig ikke kan komme til at afspille dine videoer gennem nogen videoapps installeret på din Galaxy A5. Det kan være et indviklet systemproblem, som allerede har brug for en officiel fix patch.

Stillinger du kan være interesseret i at læse:

Sådan repareres Samsung Galaxy A5, der fortsætter med at vise "Desværre er indstillingerne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Hvorfor holder Gallery sammen med min Samsung Galaxy A5? Sådan reparer du det ...
Sådan repareres din Samsung Galaxy A5 (2017), der viser "Desværre er kameraet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy A5 (2017), der viser, at fejlen er opdaget? Fejl [Fejlfinding guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A5, der er slukket selv og vil ikke tænde for [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy A5-skærm virker ikke efter at have fået vådt problem og andre relaterede problemer