Sådan repareres Samsung Galaxy Note 5, der holder displayet "Desværre er Hangouts stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

#Google Hangouts er et af de obligatoriske applikationer, som enhver Android-smartphone skal have, så det er ikke overraskende, at din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) også har det. At være en indbygget app, er den forankret i firmwaren, så eventuelle problemer med det kan have negative virkninger på firmwaren, eller det kunne være et tegn på, at systemet i øjeblikket oplever problemer.

Fejlmeddelelsen "Desværre er Hangouts stoppet", snakker i grunden om den app, der styrtede af en eller anden grund. Men bare fordi fejlen udtrykkeligt nævnte appen, betyder det ikke, at det er problemet med selve appen. Vi har set mange problemer svarende til denne før, og der var mange tilfælde, hvor en app nedbrud, fordi en anden app udløste problemet.

Vi skal fejlsøge enheden for at kunne fortælle, hvad problemet handler om, hvad årsagen er, og hvad der skal gøres for at rette op på det. Hvis du ejer en Galaxy Note 5 og i øjeblikket er bugged af et lignende problem, så læs videre for at lære mere om det.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Note 5 med "Uheldigvis er Hangouts stoppet" -fejl

Faktisk er der mange apps, der bruger instant messaging service, kamera, galleri, fotos osv. Og Hangouts er en af dem. Der kan være tjenester, der ikke fungerer ordentligt med det, hvorfor det kolliderer fra tid til anden. Vi skal undersøge dette problem for at vide, om der er noget vi kan gøre ved det. For at give dig en stråle af håb, er dette problem faktisk ikke så kompliceret at rette, faktisk er det lettere at slippe af med denne fejl end du tror, men før vi hopper ind i vores fejlfinding, er her et problem fra vores læsere, der forklarer dette problem godt…

Problem : Kan du hjælpe mig? Min note 5 begyndte pludselig at fungere underlig. Nå, det er hvad der skete. Jeg installerede nogle apps i sidste uge, hvorefter telefonen syntes at have bremset lidt på grund af de apps, jeg plejer at bruge, starter ikke så hurtigt som før, men jeg kunne stadig bruge telefonen normalt. Så en dag var der denne fejlmeddelelse om en app, der stoppede med at virke, sagde den. Jeg fik ikke navnet på appen, da jeg straks ramte OK i det øjeblik det dukkede op. Jeg fortsatte med at bruge min telefon, og efter et par dage blev det mærkbart sænket, og så er der en anden fejlmeddelelse "Desværre er Hangouts stoppet" og jeg skrev det ned i et stykke papir, så jeg kan søge hjælp. Jeg er ikke en teknisk person, men jeg kan følge instruktioner, så hvis du er så venlig at give mig en trinvis vejledning til at slippe af med fejlen, ville det være godt. Fejlen skal gå, fordi telefonen fryser, når den popper op, indtil jeg slår OK, men efter et par minutter vises den samme fejl. Hvad kan jeg gøre?

Fejlfinding : Mens vi altid vil hjælpe vores læsere specielt dem, der kontaktede os om nogle problemer med deres enhed, er der kun problemer, der ligger uden for vores ekspertise, da vi kun kan foreslå så meget om, hvad de skal gøre. Hardware problemer er blandt de problemer, vi ikke kan garantere, vi kan rette gennem denne hjemmeside, men lad det ikke stoppe dig fra fejlfinding. Her er hvad vi foreslår at gøre:

Trin 1: Genstart din note 5 et par gange

Som jeg nævnte tidligere, er indbyggede apps rodfæstet i firmwaren, så hvis der er en mindre fejl, kan nogle apps blive påvirket. Hvis dette er første gang, at dette problem opstod, skal du ikke gøre noget endnu, men prøv at genstarte din telefon. Så længe det er en mindre fejl i systemet, bør den afhjælpes ved en genstart. Når du har genstartet din telefon, og problemet stadig vises, skal du genstarte en gang til, og hvis det stadig vises, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Fjern cachen og dataene for Hangouts

Efter et par genstarter, og fejlen stadig vises, når du åbner Gmail, er det tid, du nulstiller Hangouts-appen selv. Det er en Google-app, og den er forbundet med din Google-konto, så uanset hvilke data du har opsamlet ved hjælp af det, kan det allerede være blevet gemt i din konto. Så fortsæt bare med rydningen af dens cache og data.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
Find og tryk på Hangouts.
Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Efter dette har du forsøgt at åbne appen igen for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt til næste trin.

Trin 3: Genstart i sikker tilstand for at vide, om tredjeparts apps har noget at gøre med det

På dette tidspunkt vil vi forsøge at finde ud af, om en eller nogle af de tredjepartsapps, der er installeret på din telefon, forårsager problemet ved at starte din enhed i sikker tilstand. Ved at gøre det, bringer du faktisk din telefon til at starte i diagnostisk tilstand, hvor alle tredjeparts apps og -tjenester bliver midlertidigt deaktiveret. Hvis en af dem forårsager problemet, skal fejlen ikke vises, mens enheden er i denne tilstand. Nu er det sådan, at du bringer din note 5 til at starte i sikker tilstand:

Sluk telefonen helt.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Prøv at udløse fejlen, og hvis det stadig kommer ud selv i denne tilstand, kan det være et firmware problem. På den anden side, hvis det er fast, skal du bare finde den app, der forårsager problemet og rydde cachen og dataene, hvis det ikke virker, skal du afinstallere det.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
Find og tryk på mistænkt app.
Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Hvis du for nylig har downloadet nogle apps, og dette problem startede, skal du gå efter disse apps, og hvis du sletter deres caches og data ikke løser problemet, skal du afinstallere dem og starte din telefon i normal tilstand.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
Find og tryk på den app, der har problemer.
Tryk på Afinstaller, og klik derefter på OK.

Trin 4: Prøv at slette systemets caches, da de måske er blevet beskadiget

En anden mulighed er, at nogle af cacherne blev beskadiget af en eller anden grund, men systemet fortsætter med at bruge dem. Som følge heraf opstår der præstationsrelaterede problemer som f.eks. Nedbrud af nogle apps. Vi skal udelukke denne mulighed, men rolig, ingen af dine data eller filer vil blive slettet, så du ikke behøver at lave en sikkerhedskopi på dette tidspunkt. Alt du skal gøre er at genstarte din telefon i genoprettelsesfunktion og tørre cachepartitionen.

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Prøv derefter at udløse fejlen, og hvis den stadig vises, skal du nulstille din telefon.

Trin 5: Nulstil masteren på din note 5

Dette vil slette alle dine filer og data, men det er sandsynligvis rette op på problemet eller slippe af med fejlen. "Uheldigvis er Hangouts stoppet" fejlen er faktisk kun et mindre problem, og nulstillingen kan reparere det, men der er tidspunkter, at firmwaren oplever virkelig alvorlige problemer. I så fald skal den geninstalleres, men før det skal du først prøve disse trin:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Alternativt kan du nulstille din enhed via Indstillinger ...

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på ikonet Indstillinger.
Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
Tryk på Factory data reset.
Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Hvis fejlen stadig vises efter nulstillingen, skal du tage din telefon til butikken og få teknikken til at tage sig af problemet for dig, for så vidt som en gennemsnitlig bruger har du gjort alt, hvad du skal gøre for at forsøge at rette op på problem.