Sådan repareres din Samsung Galaxy A5 (2017) med "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er processen com.android.phone stoppet" er en af ​​de mest almindelige fejl, du måske støder på fra tid til anden. Vi har modtaget klager fra ejere af Samsung Galaxy A5, der tyder på, at denne fejl dukker op, når de foretager eller endda modtager telefonopkald. Det betyder, at det udløses af en app, så vores første mistænkte ville være telefonappen, der bruger denne proces. Der var imidlertid tilfælde, hvor en fejl som denne ville dukke op tilfældigt, så vi bare ikke kan sætte fokus på en app.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlsøgning af din Galaxy A5, der er plaget af denne fejlmeddelelse. Vi vil overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan afgøre, hvad dette problem egentlig handler om, og hvad der skal gøres for at rette op på det. Så hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon og for øjeblikket er generet af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg måske kan hjælpe dig.

Men før vi går til vores korrekte fejlfinding, hvis du tilfældigvis finder denne side, fordi du ledte efter løsninger på et andet problem, foreslår jeg, at du besøger vores Galaxy A5-fejlsøgningsside, da vi allerede har adresseret de mest rapporterede problemer med dette telefon og du kan finde det, du leder efter derinde. Du er velkommen til at bruge de løsninger og løsninger, vi leverede. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og derefter trykke på send, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Sådan fejlfindes din Galaxy A5 med "processen com.android.phone has stopped" fejlen

Problem : Hej gutter. Hvordan har du det? Jeg har fulgt din blog i nogen tid nu, men det er første gang jeg kontakter dig om et problem. Jeg har en Galaxy A5-telefon, som jeg købte i marts. Jeg har stødt på flere problemer med det siden da, men var i stand til at rette dem på egen hånd. For nylig begyndte jeg dog at få fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet", når jeg forsøger at ringe eller endda modtage en, så jeg tænker måske er det et problem med appen. Men hvordan kan jeg løse dette? Tak.

Fejlfinding : Denne fejl er en af ​​de sjældne fejl, du måske oplever, når du bruger en Android-telefon. Det er ikke eksklusivt for Galaxy A5, men det kan ske for enhver enhed, der kører Googles mobiloperativsystem. Bare rolig, selvom denne fejl måske er et firmware-problem, er det en mindre og måske endda bare et resultat af en fejl. Her er hvad du skal gøre, hvis du får denne fejl:

Trin 1: Fjern cachen og dataene i processen, der går ned

Vi er nødt til at gå efter den proces, der krasjer først, og i dette tilfælde er det com.android.phone. Du skal blot rydde det cache og data for at genstarte processen. For øjeblikkeligt at se resultatet skal du genstarte din telefon efter at have fulgt disse trin ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk let på com.android.phone.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
7. Tryk let på Cache.

Trin 2: Nulstil den app, der bruger processen

Når du har ryddet cachen og dataene i com.android.phone processen, og fejlen stadig vises, skal du gå efter den app, der bruger processen mest - telefonappen. Fejlen kan blive udløst, når appen begynder at bruge processen, så vi skal sørge for, at forbindelsen mellem disse to er fejlfri ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Telefon.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Hvis fejlen stadig vises efter at have gjort dette, er det tid til at se på dette problem fra en anden vinkel.

Trin 3: Find ud af, om dine apps fra tredjepart har noget at gøre med det

Måske forårsager noget andet fejlen, så det er tid til at isolere problemet. Prøv at finde ud af, om tredjeparts apps har noget at gøre med det. Start din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle downloadede apps og deres tjenester, og hvis fejlen forsvinder, er det klart, at en eller flere af dem forårsager problemet. I dette tilfælde skal du bare finde ud af, hvilken app der forårsager problemet og gøre noget ved det. Så følg disse trin for at køre din telefon i denne tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet er løst, så prøv at opdatere alle de apps, der skal opdateres ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et enkelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere en enkelt applikation.

Hvis du allerede har nogle mistænkte, skal du rydde deres cache og data eller afinstallere dem one-by-one, indtil problemet er løst ...

Sådan slettes app cache og data på Galaxy A5

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.
7. Tryk let på Cache.

Sådan afinstalleres programmer fra din Galaxy A5

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis problemet stadig sker i sikker tilstand, skal du dog gå videre til næste trin.

Trin 4: Slet alle system caches, så de bliver udskiftet

Det er muligt, at denne fejl er et resultat af nogle korrupte system caches. Du skal udelukke denne mulighed ved at starte din telefon i genoprettelsesfunktion og tørre cachepartitionen ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, skal du nulstille din telefon.

Trin 5: Udfør Master Reset på din Galaxy A5

Dette er din sidste udvej, men rolig, sådan fejl er faktisk kun et mindre problem og kan fastsættes ved en nulstilling. Sørg dog for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, da de bliver slettet. Herefter skal du deaktivere tyverifunktionen på din telefon, så du ikke bliver låst, så lad det nulstille dig.

Sådan deaktiveres Galaxy A5 anti-tyveri funktion

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Sådan gør du nulstillingen på din Galaxy A5

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på back-tasten to gange for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på General Management.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Factory data reset.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din pinkode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alle.

Tak for læsning. Jeg håber det hjælper.