Samsung Galaxy Note 5 vil ikke tænde, starte op efter Marshmallow opdatering [Fejlfinding Guide]

• Få mere at vide om din Samsung Galaxy Note 5, der slukker på egen hånd og vil ikke tænde igen efter Marshmallow opdateringen.
• Forstå, hvorfor din note 5 sidder fast på logoet under opstart og hvordan du fejler problemet.
• Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy Note 5 tilfældigt genstarter efter Android 6-opdateringen.

Mange forventer udrulningen af ​​Android 6.0.1 #Marshmallow opdatering og #Samsung # GalaxyNote5 ejere er blandt dem. Android M forventes at medbringe nye, flotte funktioner samt lave nogle problemer, der har bugget ejere i så lang tid. Problemet er, at opdateringen ser ud til at forårsage et andet sæt problemer end at ordne gamle, hvilket er meget skuffende for ejere, der har været døende for at få lidt støtte og hjælp.

Vi har læsere, der kontaktede os om nogle problemer med deres Note 5s, og det mest almindelige af alt er, at enheden lukker ned alene og når ejeren forsøger at tænde den igen, vil det ikke. Jeg vil løse dette problem først, så fortsæt med at læse nedenfor for at forstå, hvorfor det opstår, og lær hvordan du fejler din enhed, hvis det sker for dig.

Der er andre problemer, jeg medtog, og jeg beder dig om at gå gennem hver af dem, hvis du har lignende bekymringer og gøre det nemmere for dig, her er en kort liste over problemerne:

• Galaxy Note 5 shutdown og vil ikke tænde igen efter Marshmallow opdatering
• Galaxy Note 5 sidder fast på logoet efter Marshmallow opdateringen
• Galaxy Note 5 holder genstart på egen hånd efter Marshmallow opdateringen

For dem, der har andre bekymringer med deres Galaxy Note 5, skal du sørge for at besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har adresseret hundredvis af problemer før og efter Marshmallow opdateringen. Find problemer, der ligner eller relaterer til din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis du har brug for mere hjælp, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Sørg for at du indeholder vigtige oplysninger om problemet, så vi kan hjælpe dig bedre.

Galaxy Note 5 shutdown og vil ikke tænde igen efter Marshmallow opdatering

Problem : Hej. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg har den Note 5-telefon, jeg købte sidste år. Det har altid fungeret så godt, og jeg har aldrig haft nogen problemer med det indtil for nylig, da en opdatering ankom. Det var ikke første gang, jeg opdaterede min telefon, og alle andre opdateringer forud for den har været vellykket. Derfor var jeg sikker på at downloade den, ikke at jeg har mulighed for det. Alligevel, kort efter downloadet, lukkede telefonen bare på egen hånd, og da jeg forsøgte at tænde det igen, gjorde det det ikke. Tænker batteriet blev drænet, jeg satte det på opladning, men ingen resultater. Faktisk forlod jeg det plugget i et par dage nu, men telefonen vil bare ikke oplade og vil ikke tænde. Er det tid til at købe en ny telefon allerede, eller er der noget, jeg kan gøre ved det? Jeg håber du kan kaste lys over dette problem. Tak. - Jinky

Fejlfinding : Hej Jinky. Det er muligt, at den seneste store opdatering forårsagede dette problem. Selvom firmwareopdateringer kan ødelægge nogle caches og data, der kan resultere i uforudsigelig ydeevne på din enhed. Så skal vi fejlsøge det, så vi ved, hvad der virkelig er problemet, og at vi kan finde en løsning til det. For at starte vores fejlfinding, er her hvad vi skal gøre:

Trin 1: Gør tvungen genstartsprocedure

Proceduren for tvungen genstart udelukker muligheden for at din telefons firmware styrtede, og at den forhindrede enheden i at tænde og oplade.

Tryk og hold tasten Volume Down og Power tasten sammen i 10 til 15 sekunder. Hvis der er nok batteri tilbage til at tænde telefonen, skal den starte op normalt, forudsat at vores mistanke om systemkrasningen er sand.

Vi tror ofte, at opladningsprocessen handler om hardwaren, men firmwaren spiller også en stor rolle for at sikre, at strømmen strømmer gennem kredsløbet og batteriet. Det er også ansvarligt at måle om batteriet allerede er fuldt eller stadig skal oplade mere.

Hvis firmwaren styrtede, forhindrer den derfor, at telefonen oplades, og at strømafbryderen muligvis ikke er tilstrækkelig til at tænde for enheden.

Trin 2: Tilslut din telefon til opladning

Hvis du antager, at din enhed ikke reagerede på den tvungen genstartsprocedure, du gjorde i første trin, er det muligt, at din enhed ikke har nok batteri til at tænde komponenterne og uploade alle tjenester og firmwaren.

Så prøv denne gang at tilslutte din telefon. Jeg forstår, at du allerede har forsøgt dette, men du har ikke gjort det første skridt endnu. Denne gang, hvis telefonen stadig ikke reagerer, når den er tilsluttet, skal du gøre Forced Reboot-proceduren igen, mens den oplades. Hvis opladningsindikatorerne ikke vises efter dette, er det muligt, at enheden har nogle hardwareproblemer, vi ikke ved om.

I dette tilfælde er det bedre, at du sender telefonen til yderligere kontrol og reparation. Du kan også prøve vores Fejlfinding 5, der ikke oplader fejlfindingsvejledningen, for at se, om du kan få det til at oplade.

På den anden side, hvis telefonen viste opladningsindikatorerne (opladningsikon på skærmen og LED-lampen), skal du lade den være tilsluttet i yderligere 10 minutter og forsøge at tænde det normalt.

Trin 3: Prøv at starte din telefon i sikker tilstand, hvis det foregående trin mislykkedes

Du gør dette, hvis din telefon stadig ikke reagerer efter det andet trin, men oplades, når du er tilsluttet. Det er muligt, at nogle tredjepartsapps forårsager problemet, og ved at gøre dette trin, sætter du enheden i diagnostisk tilstand, hvor alle -installerede apps og tjenester lastes under opstart. Sådan starter du din note 5 i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, skal du straks slukke for tænd / sluk-knappen, og derefter trykke på og holde tasten Volume Down nede.
4. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil telefonen afslutter genstart.
5. Når du ser Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis det startede med succes, så er det tid, du finder de apps, der forårsager problemet, og deaktiverer eller afinstallerer dem. Den udfordrende del af denne procedure er faktisk at finde synderen. Start din søgning fra de senest installerede apps. Hvis du virkelig ikke har en anelse om hvilke apps der forårsager det, så foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine data og derefter gør master nulstillingen.

Men hvis telefonen ikke kan starte i sikker tilstand også, så prøv det næste trin.

Trin 4: Start din telefon i gendannelsestilstand

Opstart af din note 5 i genoprettelsestilstand vil slå alle komponenter op, men de vil ikke indlæse den sædvanlige Android-grænseflade, tjenester og apps. Hvis du antager, at problemet er med firmwaren, kan din enhed muligvis starte op i gendannelsestilstand, og derfra kan du gøre ting, der måske bare løser problemet, for at du kan slette systemets cache eller gøre fabriksåbningen.

Når din enhed starter op i gendannelsesfunktionen, kan du være sikker på, at hardwaren er i orden, og at problemet er med firmwaren. Så i dette tilfælde foreslår jeg, at du først sletter systemcachen og forsøger at genstarte din enhed i standardtilstand:

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Når du har slettet cachepartitionen, og din telefon stadig ikke starter op, skal du starte den i genoprettelsesmodus igen, og denne gang vælger du 'Tør data / fabriksindstilling' for at nulstille din telefon. Hvis alle disse procedurer mislykkedes, er det dog tid, du tog telefonen til en butik og har den kontrolleret.

Galaxy Note 5 sidder fast på logoet efter Marshmallow opdateringen

Problem : Jeg har modtaget anmeldelsen om en opdatering. Jeg har virkelig ikke andet valg end at downloade det, så jeg gjorde det. Det var vellykket, eller så tænkte jeg, da telefonen genstartede efter installationen af ​​den nye firmware. Derefter vil det bare ikke starte op til startskærmen, i stedet er det fast på logoet, som ikke tillader mig at gøre noget, undtagen genstart det. Tilsyneladende ødelagde den nye opdatering min telefon, og jeg ved bare ikke, hvad jeg skal gøre ved det. Kan du hjælpe mig ud? Tak. - Joel

Fejlfinding : At være fast på logoet efter en firmwareopdatering oftere har noget at gøre med korrupte system caches eller data, men da vi ikke ved, hvilke af dem der er problemet, lad os gå efter de ting, der ikke påvirker den ydeevne, som meget-system cache. Så i dette tilfælde er det her, hvad du skal gøre:

1. Tør cache partitionen for at slette alle caches ved at starte telefonen til genoprettelsesfunktion. Dette kan være lige hvad du har brug for for at løse dette problem, men hvis det ikke kan, så vil det næste trin.
2. Udfør master reset ved at starte telefonen tilbage i gendannelsestilstand. Dette vil slette alle dine data og filer, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du gør dette.

Hvis disse procedurer fejler, er der endnu en ting at gøre, selv om det måske er lidt kompliceret for dig - manuelt flash eller installer firmwaren. Der er et populært blinkende værktøj kaldet Odin, som du kan downloade gratis fra internettet. Når du har downloadet den, skal du downloade den firmware, der er på din telefon, og derefter køre Odin fra en Windows-pc og starte blinkningen.

Jeg vil ikke lægge trin-for-trin vejledningen her, fordi processen er meget risikabel. Så hvis du ikke kan forholde dig til det jeg siger her, har du sandsynligvis ikke gjort det før, så jeg foreslår at finde en tekniker, der kan hjælpe dig med det. Der er en chance for, at du vil rydde op på din telefon, end at løse problemet.

Galaxy Note 5 holder genstart på egen hånd efter Marshmallow opdateringen

Problem : Min Galaxy Note 5 opdateret for nylig til Marshmallow, og det lader mig bruge det i et par dage, og så begyndte problemet. Jeg gør ikke noget med det, og så genstarter det på egen hånd. Det virker tilfældigt, men det fortsætter med at genstarte til det punkt, at jeg kan miste mine meddelelser, når jeg komponerer, når det genstarter. Jeg er bekymret for, at min enhed kan have været beskadiget. Hjælp mig venligst med at løse dette problem, så jeg kan bruge min telefon. - Julie

Fejlfinding : Jeg forstår, at problemet startede efter Marshmallow opdateringen, hvilket faktisk peger på, at firmwaren kan have noget at gøre med det. Hvis vi hopper lige ind i grubehovedet først og fremmest, er det den nye firmware, der har problemer, så kan vi ende med at miste alle dine data og filer uden at løse problemet. Lad os tage det er langsomt at fejlfinding dette problem, og lad os gøre nogle sikre procedurer først, før vi hopper ind i nogle komplicerede trin. Så her er hvad jeg synes du skal gøre:

1. Start din enhed i sikker tilstand først for at se, om den stadig genstarter. Hvis det gør det, kan problemet være i firmwaren. Men hvis problemet er løst, skal du finde den app, der forårsager problemet eller sikkerhedskopiere dine data og filer og gøre nulstillingen.
2. Hvis problemet stadig opstår i sikker tilstand, skal du prøve at starte din enhed i genoprettelsesfunktion og derefter slette systemets cache ved at vælge indstillingen 'Tør cache-partitionen'.
3. Hvis sletning af cache-partitionen ikke fikseret det, er du forpligtet til at gøre nulstillingen for at se om problemet forbliver, og hvis det er nødvendigt, skal firmwaren muligvis geninstalleres, og hvis du ikke ved hvordan du gør det, så lad det være en tech gør det for dig.

Jeg håber det hjælper.