Samsung Galaxy S7 Edge viser fortsat "Gallery har stoppet" fejl efter Android Nougat opdatering [Fejlfinding Guide]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har for nylig modtaget Android Nougat opdateringen, og mange har ventet på den nævnte roll-out, da den nye firmware bringer mange forbedringer i både interface og ydeevne. Det ser imidlertid ud til, at mange klager over nogle problemer, der startede efter opdateringen, herunder fejlmeddelelsen "Desværre er Galleriet stoppet", der vedrører standard multimediehåndtering på telefonen.

I dette indlæg vil jeg takle dette problem igen, så vores læsere, der ejer denne enhed, og som i øjeblikket er bugged af denne fejl, kan få gavn af denne fejlfindingsvejledning. Vi vil forsøge at finde ud af, hvorfor dette problem opstod efter en firmwareopdatering - hvad der forårsagede det, og hvad der skal gøres for at rette det. Vi har måske allerede behandlet dette problem et par gange før, så du kan også finde de samme oplysninger på vores websted. Bare fortsæt med at læse for at lære mere om denne fejlmeddelelse og en måde at fejlfinding på.

Hvis du nogensinde fandt dette indlæg, mens du forsøger at finde en løsning på et andet problem, så prøv at besøge vores fejlfindingsside, fordi vi allerede har behandlet hundredvis af problemer, som vores læsere tidligere har sendt. Prøv at finde problemer, der er de samme som dine, og brug de løsninger eller fejlfindingsguider, vi foreslog. Hvis de ikke virker, og hvis du har brug for mere hjælp, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galleri har stoppet fejl på Galaxy S7 Edge

"Beklager, Galleriet er stoppet" er en af de mest almindelige fejl, som alle Galaxy S7 Edge-ejere eller smartphone-brugere for den sags skyld kan støde på før eller senere. Procedurerne nedenfor er baseret på, hvordan vi, teknikere, fejler enheden med denne slags problem. Der er dog ingen garanti for at problemet bliver løst, men det bør ikke stoppe dig fra at udføre fejlfindingsprocedurer. Her er et problem, der bedst beskriver, hvordan dette problem opstår ...

Problem : Hej dør fyr. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Jeg har en Galaxy S7 Edge. Jeg købte det helt nyt, og jeg har allerede hentet flere opdateringer siden jeg fik telefonen sidste år. Sagen er, efter den seneste opdatering, som forresten tog for evigt at downloade, er der denne fejlmeddelelse, der holder op med at blive vist. Det siger "Desværre har Galleriet stoppet", når jeg bruger kameraet og tager nogle billeder eller endda optager videoer. Det er meget irriterende, for når det kommer op, vil de billeder, jeg tog, ikke blive gemt, og telefonen fryser i et par sekunder til endda et minut, før jeg kan få kontrol over det. Jeg er ikke vant til at have et problem med min telefon, derfor kontakter jeg jer i håb om at måske du kunne hjælpe mig med at løse dette problem eller slippe af med denne fejlmeddelelse. Hvad skal jeg gøre? Tak.

Fejlfinding : Mens vores læser her specifikt nævnte, at fejlen dukkede op hver gang han tager billeder eller optager videoer, vil den fejlfinding, vi bruger her, også være effektiv til at behandle den samme fejl, der opstår med andre omstændigheder. Jeg vil dog forsøge at forklare dette problem baseret på hvordan det er beskrevet her.

Problemet dukker op, mens ejeren bruger kameraet, men hvorfor er Galleriet, den kolliderer? Kameraappen og Galleriet arbejder sammen - de tidligere snaps billeder eller optager videoer, mens sidstnævnte administrerer disse filer. Når et billede er taget, ringer kameraet på galleriapplikationen for at styre billedet, der skal beskæres, oprette en miniature og arrangere det efter dine præferencer.

Nu hvor jeg har forklaret kort, hvad der eventuelt sker med din enhed, er her hvad du skal gøre ...

Trin 1: Genstart din telefon i diagnostisk tilstand

Når din telefon er i diagnostisk tilstand, er alle tredjepartsprogrammer midlertidigt deaktiveret. Dette forlader selvfølgelig alle forudinstallerede apps og kernetjenester til at køre i baggrunden. Så hvis Galleri-appen går i stykker på grund af en tredjepartsprogram, der fortsætter med at gå i stykker, skal fejlen ikke komme op, når den er i sikker tilstand. Du skal starte din telefon i sikker tilstand og derefter prøve at tage billeder eller optage videoer for at vide, om fejlen stadig vises, fordi hvis det ikke vises, er vores mistanker bekræftet. I dette tilfælde skal du bare finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det. Sådan starter du din telefon op i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Og sådan fjerner du en app:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og berør mistænkt app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Afinstaller.

Jeg forstår også, det er ikke let at finde ud af, hvilken app der forårsager problemet. Så hvis du synes, det ville være lettere og hurtigere for dig at sikkerhedskopiere dine filer og data end at afinstallere mistænkte apps en efter en, så gør du det, og derefter nulstille din telefon.

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Trin 2: Fjern cachen og dataene i kameraprogrammet

Som nævnt i problemet viser fejlen, mens du tager billeder ved hjælp af kameraappen, så det virker som om sidstnævnte er udløseren. Lad os prøve at udelukke muligheden for, at det er den, der forårsager problemet, og vi kan gøre det ved at nulstille det. Sådan er ...

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og berør kamera.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Efter dette har du forsøgt at udløse fejlen, og hvis den stadig vises, skal du følge den samme procedure og vælge Galleri i stedet for Kamera.

Trin 3: Tøm cache partitionen

I betragtning af at problemet opstod efter en opdatering, er det logisk at gå efter systemets cache, da det er tilbøjeligt til at blive beskadiget under firmwareopdateringer, for ikke at nævne, at det automatisk bliver forældet, når der kører en ny firmware.

Hvis du sletter systemets cache, vil det faktisk tvinge telefonen til at erstatte den med en ny, og der er ingen negative virkninger for ydeevnen, i stedet vil det løse problemet eller støde på enhedens generelle ydeevne. Ingen af dine filer og data vil blive slettet, så det er ikke nødvendigt at lave en sikkerhedskopi på dette tidspunkt. Sådan sletter du cachepartitionen.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når telefonen har genstartet, skal du prøve at udløse fejlen igen, og hvis det stadig vises, kan det næste trin hjælpe.

Trin 4: Udfør Master Reset

Det er på tide, at du nulstiller din telefon, når alle de ovennævnte procedurer mislykkedes. Vi kan blive udsat for et alvorligt firmware problem, og vi skal bringe telefonen tilbage til dens fabriksindstillinger. Mens nulstillingen er effektiv, vil den slette alle dine filer og data, så du skal sikkerhedskopiere alt først, inden du følger trinene herunder ...

Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.