Hvad skal du gøre, hvis du har glemt din Galaxy S5 fingerprint backup adgangskode, andre problemer

At være låst ud af din egen telefon er et af de mest frustrerende ting, som en # GalaxyS5-bruger kan opleve. Hvis du læser dette, er det nok fordi du leder efter en måde at låse din telefon op igen. Det første emne i dette indlæg er dedikeret til at løse dette problem. Vi håber, at dette vil være til hjælp for dig.

1. Hvad skal du gøre, hvis du har glemt din Galaxy S5 fingerprint backup adgangskode
2. Galaxy S6 sender ikke tekstbeskeder korrekt
3. Galaxy S5 har svært ved at sende og modtage SMS og MMS
4. Galaxy S5 kameraet vil ikke fokusere selv efter at have lavet software fejlfinding
5. Galaxy S5 kameraet tager slørede billeder
6. Galaxy S5-skærmrotation stoppede arbejde efter Android 6.0.1-opdatering

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal du gøre, hvis du har glemt din Galaxy S5 fingerprint backup adgangskode

Hej jeg skriver til dig på vegne af min bror, som i øjeblikket er i Japan og vil være i udlandet i yderligere 7 uger. Find hans email nedenfor med telefonproblemerne:

Hej. Jeg er i øjeblikket i Japan. I går aftes da jeg tog min Samsung Galaxy S5 mini (for nylig opgraderet til Android 5.1) ud af lommen, og jeg trykte på tænd / sluk-knappen for at åbne låseskærmen, bemærkede jeg fingeraftrykssensoren, hvilket er den normale måde, jeg låser op på min telefon, var forsvundet.

De eneste muligheder jeg får er "Enter Password" eller "Emergency Call". Når jeg indtaster adgangskoden, får jeg beskeden "Forkert backupadgangskode" - selvom jeg ved, at det er korrekt, og gentagne gange har nulstillet det via min tablet ved hjælp af Android Device Manager.

Når jeg får adgangskoden "forkert" fem gange, får jeg beskeden "Kan ikke bekræfte dit fingeraftryk 5 gange. Prøv igen om 30 sekunder ". Derefter efter 15 forsøg står det "Kan ikke låse op skærmen - Kan ikke bekræfte dit fingeraftryk 15 gange. Hvis du mislykkes 5 gange, kan du låse enheden op med din sikkerhedskopieringsmetode. Prøv igen om 30 sekunder ". Denne proces fortsætter så til uendelig, og jeg får aldrig en alternativ metode, som f.eks. "Lås op via Google", som normalt er synlig på min låseskærm.

Jeg spekulerede på, om du kunne hjælpe mig. Er dette et kendt problem med Samsung Galaxy S5 mini? Ville det faktum, at jeg opgraderede fra Android 4.5 til Android 5.1 for en uge siden, har noget at gøre med det? Er der nogen måde du kan finde ud af fra Samsung?

Fjernelse af batteriet i lang tid og genindsættelse hjælper ikke. Fjernelse af 2degrees SIM-kortet og genindsættelse hjælper ikke.

Forsøger i flytilstand og hjælper ikke.

Tak, og jeg håber du kan hjælpe! Min telefon er mit kamera, jeg bruger på denne ferie, så det ville være dejligt at få det tilbage.

Bemærk venligst, at min bror er fra New Zealand. Og vi mener, at softwareopdateringen, som telefonen gjorde (som den gjorde automatisk), har opdateret som en Japan-version, ikke New Zealand. Min bror har ikke prøvet en fabriksindstilling endnu. - Amelia

Løsning: Hej Amelia. Hvis din bror stadig kunne bruge telefonen dage efter opdatering til Android 5.1, har den nye OS-version intet at gøre med det aktuelle problem. Samsungs fingeraftrykssensor virker ikke 100% hele tiden. Nogle gange kan selv et lille spejl på skærmen eller på fingeren føre til fejllæsning. Efter flere forsøg på mislykkede login, normalt fem, vil enheden bede dig om at indtaste backupadgangskoden.

Der er to ting, som din bror kan forsøge at genvinde adgang til sin telefon. Den første er ved at tvinge telefonen til at bede om den registrerede Google-konto. Dette kan gøres ved at indtaste den forkerte adgangskode 20 gange. Når popupen viser, at du beder om Google-kontoen, skal du sørge for at indtaste de korrekte legitimationsoplysninger. Husk, at en Google-konto ikke behøver at være en Gmail-konto. Det kan være en tredjeparts email med en separat adgangskode. Din bror skulle vide det her. Hvis han indtaster de korrekte legitimationsoplysninger, vil enheden blive låst op og bede ham om at indtaste en anden adgangskode.

Hvis han er uheldig og også glemmer sine Google-kontooplysninger, er hans eneste vej ud ved at udføre en fabriksåbning. Der er ingen anden måde end dette. Som navnet antyder, vil enheden blive gendannet til sin fabriksstatus, hvilket betyder, at alt bliver slettet fra enhedens interne lager. Til reference, her er trinene, hvordan man gør det:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
• Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Galaxy S6 sender ikke tekstbeskeder korrekt

SMS-beskeder, der sendes fra stock messaging-appen, sendes ikke korrekt. Det vil sige "Kunne ikke sende. Kunne ikke sende besked til John Doe. Prøv igen? "Efter et stykke tid. Af og til bliver disse "mislykkede" meddelelser modtaget af den anden person, men ikke ofte. Derudover kan jeg ikke modtage de fleste tekstbeskeder, selvom de enkelte gange vil komme igennem og ikke altid rettidigt. Dette er et nyt problem, som jeg ikke har oplevet før. Faktisk for første halvdel af dagen blev budskaberne sendt fint. Men i anden halvdel af de holdt op med at arbejde.

Jeg har forsøgt at bruge Google Hangouts-appen, og det samme problem opstår. Jeg kan modtage og sende opkald uden problem, så jeg tror ikke, det er et netværksproblem. Jeg har forsøgt at tænde / slukke for flymodus, genstarte telefonen og fjerne batteriet / SIM / SD-kortene. Intet har løst problemet. Jeg har intet problem at sende beskeder via Wi-Fi. Det er kun tekstbeskeder, der nægter at sende ordentligt. Bortset fra forsøg på fabriksnulstilling, er der nogen tips / ideer til det potentielle problem? - Zach

Løsning: Hej Zach. De løsninger, du har prøvet hidtil, kan ikke have fungeret, fordi årsagen måske ikke er telefonrelateret. Et problem som dette skal henvises til din trådløse operatør snarere end til tredjeparter som os. At have en fungerende taletjeneste betyder ikke nødvendigvis, at alt fungerer fint på netværkssiden.

Opkald og SMS håndteres af separate servere på dit netværk. Ethvert problem med dit netværks sms-meddelelsescenter betyder ikke nødvendigvis, at stemmeservice også vil blive forringet. Message Centers er computere, og de kan være underlagt vedligeholdelse eller udbrud. Sørg for at du taler med din operatør om problemet, så de kan give dig direkte assistance.

Problem nr. 3: Galaxy S5 har svært ved at sende og modtage sms og MMS

har haft min telefon i over et år nu .. og den seneste måned har jeg haft problemer med nogle, ikke alle, men nogle af mine meddelelser (både SMS og MMS) forsinker afsendelse .. eller endda slet ikke sende. Det startede for nogle måneder siden at forsøge at sende MMS. Billedet ville sidde i beskeden bare spinde, ikke faktisk sende, jeg forsøgte endda at sende en push besked, (bare en tekst) lige efter for at se, om det bare var hængt op. Nogle gange ville det fungere, nogle gange ville det ikke. Nu sker det konstant. Jeg tænkte det var fordi den nye opgradering ikke blev hentet på min telefon. Derfor tog jeg endelig det til Best Buy, og de blev manuelt opgraderet til 5.1. Det fortsatte med at ske. Jeg nævnte det til Best Buy, mens jeg var der, og de sagde at det havde at gøre med netværk og at tale med ATT om det. Jeg talte med ATT og de erstattede mit SIM-kort og tænkte på at løse problemet. Det har det ikke.

Enhver hjælp ville blive meget værdsat. - Alisha

Løsning: Hej Alisha. Da du allerede har talt med din operatør om problemet, skal årsagen til problemet være i din telefon. Fejlfindingstrinene, som du kan prøve, omfatter at slette cachepartitionen, slette meddelelsesappsens cache og data og fabriks nulstilling. Sørg for at du dem i denne rækkefølge.

Et systemcache er et sæt af filer, der er oprettet af enheden, for at indlæse apps hurtigere og glattere, efter at de blev installeret. Hvis du sletter cachen, tvinges systemet til at oprette nye, der virker. Sådan tørrer du cachepartitionen i din telefon:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis din tekstdannelse fortsætter, efter at du har slettet cachen, slettes din næste potentielle løsning i messagingappens cache og data. Sådan er det:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer programmer.
• Tryk på fanen Alle.
• Kig efter Messaging app og tryk på den.
• Derefter vil du se knapperne Fjern cache og Clear Data.

Hvis begge disse procedurer ikke virker, skal du ikke tøve med at foretage en fabriksindstilling (trin ovenfor).

Problem nr. 4: Galaxy S5-kameraet vil ikke fokusere, selv efter at du har lavet softwarefejlfinding

Mit telefonkamera stoppede med at fokusere ordentligt for et par uger siden, og det vil ikke fokusere på noget andet end en fod væk. Jeg har tjekket online, og næsten alle siger at rydde kameraets cache og data, som jeg har gjort, men det virker stadig ikke.

Jeg har også forsøgt at sætte min telefon i sikker tilstand, hvis der er en tredjepartsprogram, der påvirker mit kamera, men selv i sikker tilstand vil den ikke fokusere. Der er ingen film på mit kamera objektiv, og jeg har prøvet at rense det også.

Nu føler jeg mig som om det er mere et problem med kameraet end softwaren, så ville den eneste mulighed nu være at få det kigget på og måske udskiftes kameraet?

Jeg har haft det i omkring 2 år nu, så garantien er ikke længere gyldig, så jeg vil i det mindste gerne bruge alle mulige muligheder, før jeg overvejer at få det kigget på. - Jessica

Løsning: Hej Jessica. Der er kun så meget, du kan gøre, når det kommer til softwarefejlfinding. Det mest, du kan gøre i dette tilfælde, er at lave en fabriksindstilling for at se forskellen. Hvis det ikke ændrer noget, er det sikkert at sige, at kameraets hardware måske skyldes.

Problem nr. 5: Galaxy S5 kameraet tager sløret billeder

Det bageste kamera på min Samsung Galaxy S5 var for nylig begyndt at tage slørede billeder, men fronten / selfie one er okay. Jeg har forsøgt at rydde kameraets cache, jeg har også forsøgt at nulstille telefonen til fabriksindstillinger, jeg har renset kameraobjektivet med bomuldsuld og methyleret ånd, men ingen af ​​det fungerede. Den eneste gang, når det tager helt klare billeder ved hjælp af bagkameraet, er, når jeg trykker på enten det øverste venstre eller øverste højre hjørne af min telefon et par gange. Men når jeg lukker kameraet app og genstarter det blurriness resurfaces. Kunne dette være et hardwarerelateret problem, der påvirker mit bageste kamera? Hjælp venligst. - Godwin

Løsning: Hej Godwin. Som vi har sagt til Jessica ovenfor, er softwarefejlfinding ikke svaret på alt. Efter at have lavet alle mulige løsninger, som en gennemsnitlig bruger kan gøre, mener vi også, at det er hardwareproblem. Kameraet er en delikat komponent med et par bevægelige dele, så det kan lide af daglig slitage. Det er umuligt at fortælle præcis, hvad der kan være galt med hardware uden fysisk at tage selve chipet ud. Det eneste du kan gøre på dette tidspunkt er enten at få telefonen repareret eller simpelthen udskiftet.

Problem nr. 6: Skærmrotation i Galaxy S5 ophørte med at fungere efter opdatering af Android 6.0.1

En halv og en halv time efter installationen af ​​Android 6.0.1 skubbet OTA af Sprint, standsede min skærmrotation til at fungere. Telefonen blev ikke tabt eller fysisk beskadiget. Jeg tog en landskabsfilm, satte telefonen i lommen, kørte hjem og gik for at se den; da jeg vendte telefonen til landskabsretningen, kunne skærmen ikke rotere. Jeg har fået adgang til sensorens menu (* # 0 * #) og gyro testen mislykkedes.

Derudover synes værdierne for accelerometeret ikke at ændre sig. Jeg tørrede partitionscachen, startede i sikker tilstand, og fabriksindstiller enheden. Ingen ændringer.

Jeg har en app til at tvinge orienteringen, når jeg vil have det, og da det ikke vil rotere kameraet, kan jeg bare rotere billeder og videoer, efter at jeg har taget dem, men det er en gener. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak skal du have! - Steve

Løsning: Hej Steve. Det er første gang, vi har hørt om Android Marshmallow, der brækker op med en S6s skærmrotation samt nogle af sensorerne. Hvis fabriksåbning ikke løste problemet, kan du overveje at blinke en lager Android Lollipop ROM manuelt. Dette vil sætte telefonen i fare, men det er virkelig den eneste vej at gå, medmindre du kan få enheden udskiftet.