Hvorfor holder Messenger sammen med min Samsung Galaxy S8? Sådan reparer du det ...

Kun Facebook leveres forudinstalleret på din Samsung Galaxy S8. Det er Messenger, du skal virkelig downloade og installere det for at kunne læse og skrive private beskeder. Men ting er, at disse apps er dybt integreret, at hvis man styrter sammen, kan den anden sikkert blive påvirket og også gå i stykker.

Vi har allerede taget fat på det problem, hvor Facebook holder sammen med Galaxy S8, så i dette indlæg vil jeg løse næsten samme problem, men denne gang er det Messenger. Vi har faktisk modtaget en hel del klager fra vores læsere, der tyder på, at denne app også styrter så meget som Facebook, derfor skal vi skrive et særskilt indlæg for det.

Baseret på vores erfaring er de mest almindelige årsager til appkrascher følgende:

Appen, der går i stykker, skal muligvis opdateres
Dens cache og / eller data kan have været beskadiget og skal slettes
Andre apps kan have styrtet og ramt den pågældende app
Din telefon kan have nogle problemer med dens firmware

Med disse ting i tankerne forsøger vi at fejlsøge din Galaxy S8 med sin Messenger app crashing, men vi gør det på en sikker måde, sikker for både din telefon, dine filer og data.

Men før noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlsøgningsside, fordi vi allerede er begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden hitch, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke vil være nogen problemer. Hvad vi gør her er at hjælpe vores læsere med det bedste, vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy S8 med Messenger-app, der holder sammen

Når en app går i stykker, kan der ske to ting; enten lukker den uden advarsel eller viser dig en fejl. I dette tilfælde ville det være "desværre har Messenger stoppet", og du har kun to muligheder for midlertidigt at slippe af med det lille vindue på skærmen, enten du rammer OK eller RAPPORT, men ingen af dem løser rent faktisk problemet.

Men rolig, da problemer forårsaget af tredjepartsapps er nemme at rette, er det ingen undtagelse. Så fortsæt med at læse nedenfor for at vide, hvilke skridt der skal tages for at rette op på denne fejl:

Trin 1: Opdater Messenger, hvis det er muligt

Vi har set lignende sager før det skyldtes et kompatibilitetsproblem. For eksempel har din telefon for nylig opdateret sin firmware og kort efter det vises denne fejl, så er der en chance for, at versionen af Messenger ikke længere er kompatibel med den nye firmware. Men det gode ved apps udviklet af store virksomheder som Facebook er, at de altid er opdaterede. I det øjeblik, en ny firmware er rullet ud, vil udviklere også udrulle en ny opdatering til deres apps til at patchere problemet. Du kan få besked om en ny opdatering, og du kan ikke det, så det er bedre, at initiativet til at vide, om der er en tilgængelig opdatering, ville komme fra dig. Med det sagt, her er hvordan du finder ud af om der er en opdatering til Messenger:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Play Butik.
Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på menuen> Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
Find og tryk på Messenger, og tryk derefter på Opdater. Hvis opdateringsknappen er gråtonet, betyder det, at der ikke er nogen opdatering til rådighed for appen.

Efter at have gjort dette, så prøv at finde ud af, om der også er en opdatering til selve Facebook-appen og opdatere den, hvis det er muligt. Disse apps er dybt forbundet med hinanden, og man kan få den anden til at gå ned.

Trin 2: Ryd cache og data fra Messenger

Uanset om du har opdateret appen eller ej, hvis fejlen stadig vises, hver gang du bruger den, skal du prøve at rydde cachen og dataene for at nulstille den. Du vil ikke miste noget, hvis det gør det, fordi appen fungerer som kunde, og dine meddelelser lagres faktisk i Facebook-servere under din konto. Så grundlæggende er denne procedure sikker:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Find og tryk på Messenger.
Tryk på Opbevaring.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Hvis dette er et app-niveau problem, så er dette trin måske det eneste du skal gøre. Men hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand

For det første vil genstart din telefon i sikker sikker tilstand ikke løse problemet, men vil give dig et klarere perspektiv på, hvad der virkelig foregår med din telefon. Dette vil isolere problemet straks, da alle tredjepartsprogrammer er midlertidigt deaktiveret. Så hvis problemet skyldes en eller nogle af de apps, du har downloadet og installeret, vises muligvis ikke fejlen, mens din S8 er i dette miljø. Nu er her, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Når du har opsummeret din telefon i denne tilstand, skal du forsøge at bruge Messenger for at vide, om fejlen stadig vil hilse på dig, og hvis det er tilfældet, så fortsæt til næste trin, og find ud af, hvilken app der udløser den, og afinstaller den derefter. :

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på det ønskede program.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Afinstaller Messenger, og geninstaller derefter

Hvis du antager, at problemet stadig opstår, mens din telefon er i sikker tilstand, skal du prøve at afinstallere Messenger-appen og derefter geninstallere den. Sådan afinstalleres det:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Apps.
Find og tryk på Messenger.
Tryk på det ønskede program.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Og sådan downloader du og geninstallerer Messenger:

På startskærmen skal du navigere: Apps> Play Butik.
Tryk på Google Play-søgefeltet (øverst), og indtast derefter Messenger, og vælg det fra listen.
Tryk nu på Installer.
For at fortsætte skal du gennemgå de nødvendige apptilladelser og derefter trykke på Accepter.

Når du har afinstalleret og geninstalleret Messenger, og fejlen stadig vises, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 5: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din Galaxy S8

Som jeg sagde tidligere, fejlen "Desværre, Messenger er stoppet" er et mindre problem og meget nemt at rette, men hvis det fortsætter med at hjemsøge dig efter at have gjort alle trin ovenfor, så skal du ty til en nulstilling. Dette vil helt sikkert løse problemet, men så bliver du nødt til at gå gennem besværet med at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, da de bliver slettet.

Følg disse trin efter sikkerhedskopiering for at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ud af din enhed:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Konti.
Tryk på Google.
Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis flere konti er konfigureret. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
Tryk på 3 dot ikon.
Tryk på Fjern konto.
Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Følg derefter disse trin for at nulstille din telefon:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med din telefon.

Du kan også godt lide at læse:

Samsung Galaxy S8 fortsætter med at vise "Desværre er kontakterne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Samsung Galaxy S8 Plus fortsætter med at vise "Desværre har internettet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Hvorfor holder Facebook sammen med min Samsung Galaxy S8? Sådan reparer du det ...
Sådan repareres din Samsung Galaxy S8 med "Desværre er indstillingerne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres Samsung Galaxy S8, der holder displayet "Desværre har Galleriet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]