Tilfældigt faldt Galaxy S6-skærmen vil ikke tænde, problemer med modtagelse og afsendelse af opkald, andre problemer

Her er en anden liste over # GalaxyS6-problemer og løsninger på disse helligdage. Som normalt er de hændelser, der rapporteres her, taget fra rapporter fra brugere, der kontaktede os. Hvis du ikke finder nogen lighed med dit eget problem, eller ønsker at se lignende artikler, kan du besøge vores hovedfejlfindingsside for Galaxy S6.

Nedenfor er de specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

1. Tilfældigt faldt Galaxy S6 skærmen vil ikke tænde
2. Galaxy S6 Edge Plus oplader ikke og slukker ikke igen
3. Galaxy S6-problemer med modtagelse og afsendelse af opkald | Galaxy S6 har brug for mere lagerplads til at installere opdatering
4. Galaxy S6 black screen problem | Galaxy S6 skærmen har hoppende sorte striber
5. Galaxy S6 LCD skærm ødelagt efter telefonen faldt til gulvet
6. Galaxy S6 har flere apps, der ikke fungerer korrekt

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Tilfældigt faldt Galaxy S6-skærmen tænder ikke

Jeg tabte min telefon for en tid siden, og der har min skærm problemer. Efter det faldt skærmbilledet til sort, og indikatorlampen er konstant blå (blinker ikke eller blinker. Det er bare tændt). Fanebladet og tilbage-knappen var også støt på, uden at blinke eller blinker heller. Jeg holdt nede i magt, hjemme og volumen ned knapper for helt omkring et minut. Fanebladet og tilbageknappen er nu slukket, og det er ikke muligt at trykke på dem. Hver gang jeg forsøger at gøre magt, hjemme og volumen ned knappen trick, bemærker jeg, at en lige lodret blitz af hvide normalt opstår. Telefonen opvarmes også regelmæssigt, og jeg køler det ned ved at placere det foran mit klimaanlæg i omkring et minut. Jeg tror, ​​at min LCD er beskadiget, og muligvis også LED-lyset. Kan du bekræfte eller har du en anden diagnose? Jeg venter i øjeblikket på, at mit batteri skal aftappe, så jeg kan starte telefonen igen. - john

Løsning: Hej John. Du behøver ikke en anden bekræftelse for denne, da du klart har hardwarefejl. Alt du skal gøre er at have hardware repareret, så en tekniker kan afgøre, om telefonen stadig kan gemmes ved at udskifte nogle komponenter, eller hvis det er bedre at bare få en ny. Der er ingen fejlfinding, som du kan gøre ved din ende for at løse problemet. Hvis du er i nærheden af ​​et Samsungs servicecenter, anbefaler vi at du anbringer enheden der, så kvalificerede teknikere kan arbejde på din telefon. At droppe din telefon udgør misbrug af kunder, så du ikke kan forvente en gratis reparation, men at have Samsung gøre tjekket er bedre end at have noget tredjepartsbutik gøre jobbet.

Problem nr. 2: Galaxy S6 Edge Plus oplader ikke og vil ikke tændes igen

Hej. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Guld) Carrier: AT & T (med Net10 SIM-kort). Ejet siden marts 2016. Aldrig blevet droppet eller udsat for vandskader. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Bare i aftes fungerede enheden ordentligt, og jeg havde opkrævet det den foregående dag og forlod det frakoblet gennem natten. I morges forlod jeg for arbejde med batteriet omkring 35%. da jeg kom til arbejde og tog telefonen ud af min hættetrøje, så det ud til at være død. Jeg pressede og holdt tænd / sluk-knappen nede for at tænde den, men det eneste, det ville gøre, er at blinke Samsung-logoet med "powered by android", så det ville slukke og blinke logoet igen. Det gjorde det hele tiden, indtil det til sidst bare stakkede fast på skærmen. Jeg var i stand til at tilslutte telefonen til den hurtige oplader, og på det tidspunkt dukkede batteriets logo op (kun det grå logo med lynlampen i det, ingen grøn "saft"), og den ville blinke kontinuerligt til og fra ligesom på strømmen logo. Jeg kontrollerede min opladningskabler og alt syntes fint. Jeg lader det sidde på opladeren sådan i ca. 1, 5 timer og intet ændret sig. Jeg er bekymret for at batteriet er skudt, og jeg har bare brug for flere råd. Jeg forsøgte at gøre den hårde nulstilling (hold nede strøm, hjem og vol. Op-knappen), men det gør ikke andet end at blinke logoskærmen igen og igen uden genstart. Når jeg gør det samme med Vol. Ned-knappen det pops op med Custom OS-skærmen fint, men intet andet. Tak. - Blair

Løsning: Hej Blair. Vi støder på et problem som denne dag ind og dag ud i vores blog, og vi ved, at den bedste måde at afgøre, om hardware er skyld i, er at sende enheden til et servicecenter. Det kan være et dårligt batteri og udskiftning det kan nemt løse problemet. Lithium-ion batterier som den i din telefon kan undertiden svigte på grund af mange årsager. Det kan have nået sin levetid eller kan lide af ukendt skade, så det er godt, hvis du kan få det kontrolleret.

Nogle gange kan selv en beskadiget hardwareknap forårsage bootproblemer, så det er endnu vigtigere, at du vil bringe telefonen til et servicecenter. Det kan være grunden til, at du ikke kan starte enheden til genoprettelsesfunktionen, så du kan prøve at tørre cachen og gøre en fabriks nulstilling.

Hvis din S6 stadig er inden for garantien, skal du kontakte Samsung og lade dem kontrollere det. Forsøg at undgå at bringe telefonen til en tredjepart butik er muligt.

Problem nr. 3: Galaxy S6-problemer med modtagelse og afsendelse af opkald | Galaxy S6 har brug for mere lagerplads til at installere opdatering

Hej. Jeg har haft problemer med at modtage og sende telefonopkald. Når jeg modtager dem, kan personen på den anden linje ikke høre mig regelmæssigt i hele opkaldet. Dette er meget frustrerende. Jeg forsøger at få softwareopdateringen på min telefon, så jeg kan prøve wifi-opkald, hvis tjenesten er tilgængelig på min enhed efter opdateringen, men det siger jeg ikke har nok plads. Jeg har derefter slettet flere apps og fotos, og efter at jeg har slettet de fleste af mine downloadede apps, øgede jeg mængden af ​​plads, mine apps brugte på min enhed. det faldt ikke til mængden af ​​plads, appsne anvendte ?! Jeg fandt det meget mærkeligt. Jeg tænker nu på at gendanne telefonindstillingerne eller noget, men jeg spekulerede på, om du havde nogle forslag til mig for at hjælpe med at stoppe disse problemer. Jeg takker jer meget for din tid og din hjælp. Jeg håber du har en god dag. Tak. - Mary

Løsning: Hej Mary. Først og fremmest bør vi ikke være den første fest, du kører til, når du møder opkaldsproblemer. Vi har ingen idé om, hvilke netværkstjenester du bruger, og hvorvidt der er uheld i dit område, der påvirker opkald. Med andre ord skal du kontakte din operatør først, så de kan hjælpe dig med første hånd. Der er mange vigtige faktorer, der kan forårsage opkaldsproblemer, som kun din operatør ved.

For det andet, hvis din telefon fortæller dig, at der var mere plads til at installere en opdatering, skal du slette filer og apps i telefonens interne hukommelse (ikke SD-kortet). Du skal fortsætte med at slette, indtil du har mere end nok plads til at installere opdateringen. Hvis det ikke virker, skal du nulstille enheden og derefter installere opdateringen med det samme. Til reference er disse trinene, hvordan du fabriksindstiller din S6:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold tasterne Volumen op, Hjem og Strøm sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', slip alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery Screen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug tasten Lydstyrke til at markere indstillingen 'Tør data / fabriks nulstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Tryk på knappen Lydstyrke ned igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er færdig, skal du fremhæve 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr. 4: Galaxy S6 black screen problem | Galaxy S6 skærmen har hoppende sorte striber

I aftes spillede jeg en video på min telefon gennem YouTube. Jeg havde det på opladeren og det dræber virkelig hurtigt. Så da jeg satte min telefon ned på bordet, begyndte skærmen at strippe med sorte grønne striber ... op og ned på skærmen. Jeg forsøgte at skubbe hjemme-knappen og knappen Tilbage, for kun at finde ud af, at ingen af ​​knapperne fungerede. Ikke engang tænd / sluk-knappen. Jeg forsøgte at genstarte. Samme ting. Jeg kunne høre, at telefonen var åben. Men stadig sort skærm. Så ... Jeg forlod det alene. Sæt den på opladeren. Og 10 minutter senere ... kom min mand hjem og spurgte mig om det. Fortalte ham, at min telefon var død ... og han trykkede på home-knappen. Og der var det. Lås op igen på skærmen. Så telefonen gjorde det OK i går. Youtube videoer .. applikationer .. alting kørte perfekt. I dag vågnede jeg for at finde ud af, at min telefon har det samme problem. Sort skærm. Og lavt batteri - jeg kan høre det. Eventuelle tanker på, hvad der forårsager alt dette? Kan det være, at batteriet skal ændres? Eller er det min telefons slutdage? Enhver hjælp vil blive værdsat. Jeg er fra Grækenland. Telefonens garanti er udløbet. Jeg kan ikke huske Android-versionen. - Sofia

Løsning: Hej Sofia. At det samme problem opstod igen, er et tydeligt tegn på, at der er et alvorligt problem med din enhed. Problemet kan være på hardwareafdelingen eller på softwaren, så du kan prøve nogle grundlæggende softwarekontroller for at hjælpe dig med at indsnævre årsagen.

Den første ting, du vil gøre, er at fjerne cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at opbygge et nyt system cache. Nogle gange kan appinstallationer eller systemopdateringer beskadige systemets cache, hvilket resulterer i, at apps opfører sig ulovligt. For at sikre, at din telefon har en god systemcache, skal du følge disse trin:

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Et andet godt skridt i denne sag er at observere, hvordan enheden fungerer i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester fra at køre, så hvis problemet ikke opstår, det er en indikator for, at en app er ansvarlig. Her er trinene til, hvordan du starter din telefon til sikker tilstand:

• Tryk og hold Volum ned og Strøm tasterne i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsungs logo, skal du straks slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på tasten Lydstyrke ned.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon som normalt.
• Du vil vide, om telefonen er startet korrekt i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises nederst til venstre på skærmen.

Hvis begge disse software løsninger ikke hjælper overhovedet, tøv ikke med at prøve fabriks nulstilling (trin ovenfor). Ikke alene vil det eliminere mulig softwarefejl, der forårsager problemet, men det vil også nulstille alle softwareindstillinger tilbage til deres sidst kendte, fungerende tilstand, hvilket gør telefonen næsten helt ny igen.

Hvis alle disse tre software løsninger ikke løser problemet, kan du antage, at der er et ukendt hardwareproblem ved hånden. Fremgangsmåde Samsung eller et servicecenter i dit område, så telefonen kan undersøges.

Problem nr. 5: Galaxy S6 LCD-skærmen brudt efter telefonen faldt til gulvet

Jeg har en Samsung Galaxy S6, som var i brug, indtil den faldt fra min hånd på et flisebelagt gulv. Telefonen var stadig i brug med undtagelse af den revnede skærm, der var inde på telefonen. Blækket løber ud til hvert hjørne af skærmen og efterlader det blankt. Men det tændes stadig, og LED-lysene er stadig synlige, undtagen det lyser på telefonens skærm. Bragte det ind i en teknologi, der forklarede, at blækket løb op på printkortet (hvilket jeg tvivler på, hvis det var tilfældet, hvorfor tændes min telefon stadig, og LED-lysene virker stadig, undtagen skærmen, der brød fra indersiden? ? Det er klart, at jeg har brug for en ny skærm). Alligevel brugte han en tester til at teste den og så telefonen lyset flimrende, så han diagnosticerede derefter et kredsløbsproblem. Men sagen er, printkortet er dysfunktionelt, som jeg er opmærksom på, men fungerede fint, lagrede informationer, indtil skærmen revnede. Så mit spørgsmål er at vide, at telefonskærmen krakket indefra og blækket løb på hvert hjørne af skærmen, hvilket efterlader det blankt, men stadig tændt med LED- og touch-pad-lamper synlige, er det muligt, at min skærm skal udskiftes?

For det andet er det endda muligt overhovedet at få et blæk til telefonskærmen til at køre til et printkort, fordi jeg har set det, og jeg tror det ikke, men er det ?. RSVP; så hurtigt som muligt. tror du PS: hans skete for 5 dage siden. - Jae

Løsning: Hej Jae. Blækket, som du henviser til her, er et sæt specielle flydende krystaller, der består af en LCD-skærm, og ja det er muligt, at det kan overspilles til printkortet, hvis dets beholder lækker. Hvis det uheldige fald var tilstrækkeligt til at slå et lille hul i beholderen, der holder de flydende krystaller, er det kun et spørgsmål om tid, før de strømmer til printkortet og forårsager anden skade.

Husk på, at skærmenheden består af tre hoveddele - digitaliseringen, flexkablet og LCD'et. Digitizer er komponent, der konverterer dine berøringskommandoer til digitale signaler. Disse digitale signaler føres via flexkablet ned til bundkortet. LCD'et er skærmen, der viser de billeder, du ser på skærmen. Hvis nogen af ​​disse hovedkomponenter er beskadiget, er der normalt en måde at erstatte en uden at røre de andre. Men i de fleste tilfælde er reparation af denne type vanskelig, og det resulterer normalt i flere problemer ned ad linjen, især hvis udskiftningen ikke gøres korrekt. Der er også mulighed for, at bundkortet vil blive skudt efter en sådan reparation, så vi vil råde dig til at vælge dit servicecenter korrekt. Vi har endda modtaget rapporter fra nogle brugere, der har problemer efter en Samsung-reparation, så chancen for at forårsage andre problemer efter en reparation er reel, selvom det gøres af Samsung-teknikere.

Problem nr. 6: Galaxy S6 har flere apps, der ikke fungerer korrekt

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S6 og får hele tiden "Beklager, Touchwiz Home har stoppet" fejlmeddelelsen. Det kommer op når som helst jeg går ind på startskærmen, enten ved at sætte mit kodeordsmønster eller trykke på startknappen. Det sker også, når jeg prøver at ramme "apps" -knappen. Når dette sker, går det tilbage til den app jeg lige har åbnet. På grund af dette kan jeg slet ikke få adgang til mine apps, undtagen via fanen Multi-tasking, som jeg har brugt som en løsning. Ikke alle mine apps er dog tilgængelige herfra. Jeg får også beskeder, der siger "Desværre er Google Play-tjenesterne stoppet" og "Desværre er Google Maps stoppet."

Disse synes at komme op tilfældigt, selvom jeg ikke har disse apps åbnet. Jeg har forsøgt at rydde cachen og dataene til Touchwiz Home app og Google Play-tjenester, slukke for alle bevægelser / bevægelser, afinstallere den sidste app jeg tilføjede (wunderground), afinstallere Facebook og facebook messenger og lave en soft reset. Ingen af ​​disse har arbejdet. Jeg håber du kan være i stand til at hjælpe! Tusind tak!

Jeg har også installeret AVG-antivirus (den gratis version), og i det sidste synes jeg meget ofte at få beskeder fra det, der siger "en ansøgning har forsøgt at få adgang til dine oplysninger. Dette forsøg er blevet blokeret "- Kristin

Løsning: Hej Kristin. Fordi du beskæftiger dig med flere app-problemer på én gang, tror vi ikke at tørre hver apps cache, og dataene vil fungere i dette tilfælde. Der kan være en generel softwarefejl, der får nogle apps til at virke uretmæssigt. Prøv at tørre cache partitionen først (trin ovenfor). Hvis opdatering af systemets cache ikke hjælper, skal du prøve at starte enheden til sikker tilstand og observere den. Som nævnt ovenfor vil sikker tilstand forhindre tredjeparts apps i at køre. Hvis en af ​​tredjepartsprogrammerne skyldes, vil sikker tilstand vise det.

Endelig, hvis begge trin ikke hjælper, skal du gøre en fabriks nulstilling. Der er ingen bedre måde at slette en softwarefejl på end en fabriksåbning. Bare sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du gør det.