Kabel og trådløs hurtig opladning fungerer ikke på Galaxy S8, og modtager ikke indgående opkald, andre problemer

Hej med dig! Her er en af ​​vores # GalaxyS8 og # GalaxyS8 + indlæg for denne uge. Vi håber du finder denne artikel nyttig.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8 + kamera app fryser, når du bruger panoramamodus, kameraapp holder ved at krasje

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S8 +, og når jeg går ind i kameraet app og klikker på panorama mode fryser telefonen altid og genstarter. Det genstarter selv nogle gange, når jeg er i selfie-tilstand, eller når jeg hurtigt klikker på lukkerknappen. Andet end kameraappsproblemet, går telefonen selv normalt.

Jeg har prøvet alle de løsninger, der er nævnt i artiklen, men ønsker ikke at sende den til en Samsung tekniker, fordi jeg har brug for telefonen dagligt. Ved du, om jeg laver en billet med en Samsung Rep online, vil de forsøge at finde en løsning? Er dette en software eller hardware problem? Lad mig vide dine tanker. Tak for din tid og tålmodighed. - james

Løsning: Hej James. Dette er sandsynligvis et software problem, der kan løses på din ende. Vi ved ikke, hvilke løsninger du har forsøgt nøjagtigt, så lad os igen give dig de ting, du kan gøre i denne situation. Hvis du har gjort dem alle allerede (som du har sagt), så ignorér du dem og fortsæt til den næste.

Det første, som enhver bruger står overfor for dette problem, er at adressere en mulig kameraapp ved at slette cachen og / eller dataene. Sådan er det gjort:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Rydning af en apps data er den virtuelle ækvivalent for at geninstallere en app uden at fjerne den fra telefonen.

Nu, hvis du sletter kameraapps data, ikke hjælper det, er det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, at prøve at bruge en anden kameraapp. Målet er at kontrollere, om den særlige indbyggede kameraapp er problematisk. Hvis du vil få adgang til kameraet uden problemer i f.eks. Facebook Messenger-app, Google Hangouts eller en anden tredjepartsprogram, betyder det, at lagerkameraappen kan være buggy.

For at forsøge at løse det skal du forsøge at bringe alt tilbage til deres standardindstillinger med fabriksåbning. Sådan er det gjort:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse ved hjælp af Smart Switch-appen. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis alle disse løsninger ikke virker, så er det den tid, du vil overveje at få telefonen til at erstatte.

Oprettelse af en Samsung billet garanterer ikke en løsning. Det meste du får fra Samsung-reps ville være det råd, vi nævner her.

Problem 2: Galaxy S8 forbliver ikke forbundet med Clarion NX602-enhed

Min nye S8 forbliver ikke lyd forbundet med min Clarion nx602. Jeg skal unpair fra min telefon og stereo genstart begge enheder. Så når jeg re-pairer, kan jeg få lyden til at forbinde sammen med opkald og kontakter. Men så snart jeg slukker stereoanlægget og tænder igen, ser jeg bogstaveligt talt lydikonet fra min telefon forsvinder magisk. Så skal jeg starte processen igen! HVORFOR? - Tim

Løsning: Hej Tim. Du har at gøre med mindst 2 systemer her, så problemet kan ligge på nogen af ​​dem. For at forsøge at løse problemet på Galaxy S8, skal de ting, du kan gøre, indeholde sletning af cachepartitionen, installation af systemopdateringer og fabriksåbning. Vi kan ikke fortælle dig, hvordan du fejler din navigationsenhed eller højttalersystem i køretøjet, så du vil tale med sin fabrikant eller din bilproducent.

Det meste af tiden er denne type problem forårsaget af inkompatibilitet med enhedens Bluetooth-protokoller. Smartphones bruger normalt de nyeste Bluetooth-systemer, mens i-gadgets med Bluetooth-funktionalitet slet ikke modtager opdateringer. De fleste drivere bryder ikke engang om at installere opdateringer, selvom de bliver mindet om (hvilket også minder dig om), så sker der ofte uforenelighed med forskellige Bluetooth-protokoller, især efter en telefonopdatering, eller når du bruger top-of-the-line smartphones som Galaxy S8. Galaxy S8 er den første i sin klasse til at tilbyde Bluetooth 5.0, så ældre Bluetooth-enheder kan støde på nogle inkompatibilitetsproblemer med det. Selv om Bluetooth 5.0 er bagudkompatibel, hvilket betyder at det skal arbejde med ældre Bluetooth-versioner, er der ingen garanti for, at det gælder for alle enheder derude. Producenter bruger mange forskellige Bluetooth-profiler, så det ikke er muligt for alle enheder at understøtte dem alle.

Hvis din Clarion NX602 allerede kører den nyeste softwareopdatering, så prøv at kontakte producenten og bede om support.

Til reference, her er forresten trinene til, hvordan man sletter cache-partitionen på din Galaxy S8:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem 3: Kan ikke se alle Facebook-album i Galaxy S8

Jeg har netop opgraderet min telefon fra en Galaxy S4 til en S8. Jeg tilhører flere VIP LulaRoe grupper på Facebook, og jeg kan ikke længere se alle de tøjplader, der er opført i deres grupper. Jeg kan kun se 10 albums, men jeg ved, at der er flere, som jeg ikke kan se. Når jeg går videre med min gamle telefon, kan jeg se dem alle, men ikke med S8. Kan du venligst hjælpe mig? - Ruby

Løsning: Hej Ruby. At være ude af stand til at se alle album er ikke et enhedsproblem, men snarere et appbrugerproblem, så vi anbefaler, at du besøger Facebooks Help Community-side og se, om du kan finde løsninger fra webstedsmedlemmer eller andre brugere.

Problemer 4: Galaxy S8 modtager ikke indgående opkald, og leder ikke ubesvarede opkald til voicemails

Mine indgående opkald, som ikke gemmes i min adressebog, ringer kun to gange, og det ser ud som et ubesvaret opkald til mig. Disse opkald går dog ikke til voicemail, så jeg får ikke bare tid nok til at svare dem, de får ikke mulighed for at forlade en voicemail. Dette ser ud til at ske, selvom den, der ringer op, er kendt i min adressebog. - Leanne_thomson

Løsning: Hej Leanne. Har du gjort noget anderledes som at installere en app eller opdatering, før du har bemærket dette problem? Hvis ja, og det er en app, prøv at se, om fjernelse af det fra din telefon vil løse problemet. Hvis det var en Android-opdatering, skal du prøve at tørre cachepartitionen og / eller gøre en fabriks nulstilling. Enhver af disse to bør løse problemet.

Hvis du har mistanke om, at en anden app ligger bag dette problem, kan du se, hvad der sker, hvis du genstarter telefonen til sikker tilstand og simulerer problemet. Når telefonen er i sikker tilstand, skal du spørge en af ​​dine venner for at prøve at ringe til dig. Hvis problemet ikke opstår, er det en bekræftelse på din hunch.

Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Endelig, hvis alt andet fejler, kontakt din transportør og lad dem vide om problemet.

Problem 5: Galaxy S8-skærmen er sort og vil ikke tænde

Jeg har en guld Samsung Galaxy og afgiften tager, men min skærm har været blank sort skærm. Usikker på hvad der skete eller hvad du skal gøre. Jeg har genstartet det og taget batteriet ud. Jeg spekulerer på, om jer kunne reparere det eller reparere det og sende det tilbage til mig. Eller hvad kan du gøre for mig? jeg hedder Lexus Jeg vil meget gerne sætte pris på en retur e-mail tak. - King.lexus30

Løsning: Hej King.lexus30. Hvis din telefon ser ud til at tænde, fordi den stadig giver lydmeddelelser, vibrerer, når du genstarter den eller viser LED-lys under opladning, er problemet sandsynligvis en brudt skærm. I så fald vil vi prøve at tjekke, hvad der sker, når du genstarter telefonen til alternative tilstande (Gendannelsestilstand, Hentilstand og Sikker tilstand). Hvis skærmen vil komme op igen, når telefonen startes til en af ​​tilstande, skal der være et softwareproblem, der får det til at fejle i normal tilstand. Her er trinene til, hvordan du starter op til 3 forskellige tilstande, og hvad du kan gøre, hvis skærmen vender tilbage:

Boot i Recovery-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller gøre en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i download-tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume DOWN nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume DOWN nede.
4. Vent, indtil downloadskærmen vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i download mode, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at søge en vejledning om, hvordan du gør det.

Boot i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at den tidligere forhindrer tredjeparts apps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (som forhindrer dig i at starte normalt) elimineres.

Hvis skærmen forbliver sort og ikke kommer igen, betyder det, at du kan springe over enhver fejlfinding af software og bare fortsætte med at reparere. Og nej, vi reparerer ikke telefoner og leverer ikke hardwarediagnostik og fejlfinding. Vi foreslår, at du lader en professionel tjekke telefonen, eller endnu bedre, bare have den erstattet.

Problem 6: Galaxy S8 Kalendersynkronisering holder op med at stoppe

Hej. Jeg har den nye S8 Plus og af en eller anden grund holder standard kalender app stoppende synkronisering. Nogle gange går jeg ind i kalenderen, og alle mine aftaler er væk - jeg skal slå denne synkronisering fra appen fra og til igen, når kalendertiderne skal indlæses. Eventuelle tanker om at løse? Jeg bruger MSFT Exchange til at oprette forbindelse til min arbejdskalender. Min kerneversion er 4.4.16. - Shaunda.rivers

Løsning: Hej Shaunda. Ligesom i et andet problem skal din fejlfinding begynde med at spørge dig selv, hvad du gjorde forskelligt, før det kunne have forårsaget dette problem. Har problemet startet efter en opdatering (for Android eller til en app), efter ændring af nogle indstillinger, eller efter installation af en ny app? Et problem som dette er normalt vanskeligt at ordne, og der er ingen nem måde at komme til bunden af ​​det. Du bør overveje alle relevante ting, der skete på telefonen, før du laver nogle andre ting.

Hvis du ikke kan huske noget, eller hvis der ikke er noget, der blev tilføjet eller ændret på telefonen, før du bemærkede problemet, skal du prøve alle grundlæggende softwarefejlfinding som:

1. sletter cache partitionen,
2. sletter cachen og dataene fra de involverede apps
3. Bemærk, hvordan kalender fungerer, når telefonen startes i sikker tilstand
4. og gør en fabriks nulstilling.

Da du bruger en tredjepartstjeneste, kan du måske også snakke med Microsoft Support om det eller besøge deres community support side for at se, om andre brugere har det samme problem.

Problem 7: Kabel og trådløs hurtig opladning fungerer ikke på Galaxy S8

I sidste uge bemærkede jeg, at min telefon ikke var hurtig opladning. Ikke kun det, men standard opladningen var 13 timer at opkræve. Jeg tilsluttede min trådløse oplader, og det fungerede godt med hurtigt trådløst. Jeg gjorde alt fejlfinding: skifte plugins, kabler, udgange, kørte i sikker tilstand, ryddet partiton. Så jeg antog, at det var min USB, indtil i går min hurtige trådløse opladning ophørte med at arbejde. Det vil stadig trådløse opladning med en normal sats.

En anden ting jeg bemærkede er, når jeg sætter mig i en pc, giver det mig ikke nogen af ​​USB-indstillingerne. Ved ikke om dette er relateret, men jeg har haft denne meget fine lyserøde linje kører lodret på højre side af skærmen. Det kommer og går kun grunden til at jeg har taget det op, syntes tidsrammen for begge at være tætte. På forhånd takker enhver rådgivning. - Brad

Løsning: Hej Brad. Fejlfinding for dette problem er enkel, især da du allerede har gjort de fleste af dem, før du kontakter os. Gør en hurtig fabriksindstilling, så du kan oprette en basislinje. Når det er gjort, skal du kontrollere, hvordan kablet og trådløs hurtig opladning fungerer. Hvis problemet fortsætter efter en nulstilling, og ingen apps er installeret, skal der være et hardwareproblem, der forårsager det. I de fleste tilfælde er det en dårlig opladningsport, men hvis begge opstår, mens du gør kablet eller trådløs, kan det være et power IC-problem. Kontakt Samsung og se om de kan udskifte telefonen.

Problem 8: Galaxy S8 mobile data forbliver tændt, mens wifi er aktiveret

I går bemærkede jeg pludselig, at min telefon bruger mobile data, mens den er på wifi. Så jeg gjorde nogle Googling og slukket alle baggrundsdata og Smart Switch var allerede deaktiveret, og det er også Roaming. Men det går stadig videre. Lige nu holder jeg øje med, hvor meget det er i løbet af 24 timer, så jeg bliver nødt til at blive hjemme ...: solbriller: Jeg kunne sætte min telefon i flymodus, men da ville jeg være uigenkaldelig. - Hildairene2

Løsning: Hej Hildairene2. Prøv at sætte telefonen i sikker tilstand (trin ovenfor) og se, hvordan mobildata fungerer. Mens i denne tilstand deaktiveres alle tredjeparts apps og tjenester. Hvis alt ser normalt ud, skal en af ​​dine apps være skylden.

Hvis intet vil ændre sig, selvom telefonen er startet til sikker tilstand, skal du gøre en fabriks nulstilling.

Problemer 9: Galaxy S8 Download Manager holder genindlæser den samme fil

Hej. Jeg har et underligt problem med min S8. Helt siden jeg downloadede en billedfil fra min Google Drev, vil min S8 download manager gerne fortsætte med at downloade den. Tilfældige tider i løbet af dagen vil det genindlæse dette billede, og jeg vil have flere kopier efter et par dage. Jeg kan gå og deaktivere download manager, men vil det deaktivere alle downloads? Har du hørt om dette før? -Ih8country

Løsning: Hej Ih8country. Hvis du henviser til bestanden Download Manager-app, vil deaktiveringen kun påvirke de elementer, som appen downloader. Andre apps, der downloader andre ting, fungerer som normalt.

Hvis du har et problem med Download Manager-appen eller med Google Drev, skal du sørge for at slette hver af deres data (trin ovenfor). Det skal tage sig af den fejl du oplever.