Galaxy J7 Pro fryser og bliver ikke reageret efter en opdatering

I dagens fejlfinding episode for Galaxy J7 Pro, lær hvad du skal gøre, hvis din enhed fryser eller bliver ikke reageret under eller efter en opdatering.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy J7 Pro fryser og bliver ikke reageret efter en opdatering

Min Samsung J7 Pro gjorde en opdatering, og nu er den frosset. Jeg har forsøgt alt, hvad du foreslog, men det virker ikke. Jeg har prøvet volumen nede og tænd / sluk-knap, jeg har prøvet volumen ned, strøm og hjem-knappen. Intet virker. Kan du foreslå noget andet? Jeg plugged det i magt til at oplade det, fordi det kom ned til 38%, men stadig fungerede ikke.

Løsning : Android-enheder oplever normalt problemer under en opdatering, hvis installationen afbrydes. Afbrydelse kan skyldes, at en bruger med vilje slukker for enheden, eller at systemet slukker for manglende batteri.

Sluk ikke ved opdatering

Nogle gange kan systemopdateringer tage lang tid at fuldføre det udseende, som systemet ikke har reageret på. Som en slutbruger er alt du skal gøre i dette tilfælde simpelt: vent. Dette er hovedårsagen til, at Samsung-enheder giver en bruger mulighed for at vælge en mulighed for at lade systemopdateringen udføres natten over. Genstart af en opdaterings Galaxy-enhed er en sikker måde at miste softwaren på og nogle gange forårsager permanent korruption i enhedens interne lagerenhed.

Hvis din Galaxy J7 Pro er slukket under en opdatering, fordi batteriet løber ud, kan det være en anden grund til problemet lige nu. Ligesom når du med vilje slukker for enheden, kan det være en dødsdom at lade en enhed lukke i midten af en installation. Det er derfor, du skal sikre dig, at der er mindst 80% batteri, før du starter en opdatering. Endnu bedre, opdater kun systemet, når det er tilsluttet til opladeren. Hvis du gør det, mindsker du risikoen for, at enheden slukker midt i installationen.

Hvad skal man gøre, hvis J7 Pro fryser og bliver ikke reageret efter en opdatering

Hvis nogen af ovenstående scenarier sker på enheden, mens den opdateres, er der to ting, du kan gøre:

udfør en master nulstilling
reflash stock firmware

Master reset er fabriks nulstillet ved hjælp af en kombination af hardware knapper. Sådan er det gjort:

Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis intet virker efter en master nulstilling, eller hvis du ikke kan starte telefonen til genoprettelsesfunktionen overhovedet, bør du overveje at blinke lagerfastware via Download Mode. Blinkende procedurer varierer fra telefonmodeller og garanteres ikke i alle tilfælde. Brug Google til at finde en god blinkende vejledning til din enhed.

Få Samsung support

Hvis master reset eller flashing ikke hjælper, skal du kontakte Samsung for at få hjælp. Det mindste der kan ske nu er reparation (hvis der er hardware problem) så sørg for at tale med en Samsung tech til andre muligheder. Hvis telefonen stadig er under garanti, vil reparation af denne type (så længe de ikke kan finde spor af dig manipulering med hardware og software) være gratis. Hvis din S9 ikke længere er garantibeskyttet, vil reparation eller udskiftning koste dig mindst omkring 200 dollars afhængigt af din sag.