Galaxy Note 5-skærmen fortsætter med at tænde og slukke, når den er låst, ikke reagerer på berøring, andre problemer

For dem der søger løsninger på deres # GalaxyNote5, især dem, der vedrører skærmen, kan dette indlæg hjælpe med at kaste lys. Vi bringer nogle skærmrelaterede problemer, der blev rapporteret til os i de sidste par dage. Hvis du ikke finder en løsning i dette materiale, kan du også besøge vores vigtigste fejlfindingsside for Galaxy Note 5.

Nedenfor er de emner, vi diskuterer i dette materiale:

1. Galaxy Note 5-skærmen er sort og vil ikke tænde
2. Galaxy Note 5-skærmen holder tænd og sluk, når den er låst
3. Nogle dele af Galaxy Note 5-skærmen reagerer ikke på berøring
4. LinkedIn app vil ikke indlæse Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 netværksfunktion opfører sig efter installation af VPN Easy app
6. Wells Fargo app indlæses ikke i Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5-tastaturapp virker ikke korrekt

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skærmen er sort og vil ikke tænde

Jeg har en Samsung Galaxy Note5. Mens jeg var i brug, læste jeg fra min Kindle App, og uden advarsel blev skærmen helt sort og i det øverste venstre hjørne begyndte et grønt lys at blinke konsekvent. Det har været en uge siden dette først skete, og dette grønne lys blinker stadig. Jeg så videoerne på YouTube, og jeg prøvede alle 15 forskellige kombinationer til at tvinge en genstart, for eksempel ved at trykke på og holde nede knappen for lydstyrke og startknappen. Ingen af ​​disse arbejdede. Der har ikke været nogen lyd og ikke andet end den sorte skærm. Jeg har tjekket telefonen grundigt, der er ingen åbenbar skade. Jeg har tjekket SIM-kortpladsen, der er ingen væskeskader. Men jeg har brug for min telefon, og det går i en måned. Jeg mister det. Telefonen blev købt fra US CELLULAR, men jeg kører telefonen fra wifi og / eller forudbetalt Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB RAM

5, 7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROID DRIFTSSYSTEM

Tilgiv mig, hvis der er en information overbelastning der. Jeg er ikke teknisk kyndig og ved ikke, hvilken information der er relevant. Der er ikke mere, jeg kan tænke mig at nævne. Jeg er desperat og glæder mig virkelig til at høre tilbage. Tak med venlig hilsen. - Samantha

PS : Jeg ved ikke, hvilken Android-version telefonen er.

Løsning: Hej Samantha. Det vedvarende grønne LED-lys er en indikation på, at telefonen stadig tændes, men ikke på skærmen. Det betyder, at problemet kun ligger på skærmen. Hvis du tabte telefonen, før du kontaktede os (vi undrer os over, hvorfor du ikke nævnte det sammen med flydende skade), kan det have beskadiget skærmen. Der er ingen grund til at bede om støtte fra os, hvis det er tilfældet, fordi der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe. Selvom telefonen aldrig blev tabt før, er der stadig lidt for ingenting, som vi kan give dig til at løse dette problem. Vi er ret sikre på, at vi gør det til et punkt i vores indlæg, der beskæftiger sig med denne type problem, at hvis du ikke kan starte enheden til andre tilstande (sikker tilstand, downloadfunktion, gendannelsesmodus), skal du have telefonen repareret. Medmindre du har den nødvendige ekspertise og værktøjer til at fjerne og udskifte skærmen, er der stort set ingenting, du kan gøre på dit niveau.

Hvis telefonen stadig er dækket af en garanti, skal du sørge for at kontakte den rigtige part for at få den repareret eller udskiftet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5-skærmen holder tænd og sluk, når den er låst

Hej, så i morges da jeg gik for at låse op for min telefon (jeg har bare den regelmæssige swipe lås skærm) min telefon skærm blinket til og fra. Jeg ville slå låse op, det ville blinke på, men så blinke af, før jeg kunne låse den op. Det skete over og over. Jeg var i stand til at låse den op ved at skubbe rigtig hurtigt, før den blinkede igen, men det blinkede stadig, efter at jeg låste den op. Jeg forsøgte at holde knappen nede for at genstarte den et par gange, og det fungerede ikke med det samme. Det tog flere forsøg på at genstarte. Selv efter at jeg genstartede det gjorde det samme. Efter et stykke tid standsede det bare med at gøre det, men jeg har ikke låst min skærm igen for at se om det vil gøre det igen. Har du hørt om dette sted før? Hjælp! - Liz

Løsning: Hej Liz. Det er vores første gang at høre dette problem i en Galaxy Note 5 eller til en hvilken som helst Samsung-enhed, så det kan være en isoleret sag. Der kan være en fejl i operativsystemet, der forårsager det eller noget i hardwaren, så din bedste chance lige nu er at lave grundlæggende software løsninger.

Slet Note 5 system cache

Du kan starte med at tørre cachepartitionen. Sommetider bliver systemcachen, som bevares i cachepartitionen, beskadiget efter en systemopdatering eller appinstallation. En beskadiget systemcache kan føre til applikationer eller funktioner i en telefon for at opføre sig uretmæssigt, så det er godt, hvis du regelmæssigt kan tørre det. Dette vil tvinge telefonen til at opbygge et nyt system cache. For at gøre det, skal du tjekke nedenstående trin:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Overhold telefonen i sikker tilstand

En anden god ting at gøre i dette tilfælde er at observere, hvordan din telefon opfører sig, når den er i sikker tilstand. En af de installerede tredjepartsapps har en konflikt (bug) med operativsystemet, hvilket resulterer i unormal adfærd på skærmen, når den er låst. Hvis problemet ikke vises, når telefonen kører i sikker tilstand, er det en klar indikator for, at en tredjepartsapp eller -service skal skyldes. Dette er trinene til, hvordan du genstarter din note 5 i sikker tilstand:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
• Telefonen genstarter, men hold knappen Volume Down nede.
• Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive volumen ned-knappen.
• Prøv at gentage problemet ved at låse skærmen igen.

Hvis du mener, at der er en dårlig tredjepartsapp installeret, skal du derefter investere tid til at identificere den. Du kan gøre dette ved at fjerne tredjeparts apps en efter en, og sørg for at gentage problemet efter hver afinstallation.

Installer opdateringer til Android og apps

Opdateringer frigives af en grund, så sørg for at du installerer dem, når de bliver tilgængelige. Udviklere frigiver patches til deres produkter, når de opdager problemer, så det er altid god praksis at installere dem hver gang. Dette gælder både for forudinstallerede og tredjeparts apps.

Nulstil alle softwareindstillinger tilbage til fabriksindstillingen

Hvis problemet fortsat er, efter at du har slettet cachen og startet telefonen til sikker tilstand, kan fejlen være på selve operativsystemet eller på en af ​​de forudinstallerede apps. At lave en fabriksnulstilling er det eneste trin, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis du ikke har prøvet det før, skal du sørge for at følge disse trin:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter. Filer på SD-kortet påvirkes ikke af en fabriksindstilling, men sørg for at afmontere kortet, inden proceduren udføres.
• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr. 3: Nogle dele af Galaxy Note 5-skærmen reagerer ikke på berøring

Hej. Jeg spørger mig selv, om du kunne rådgive. Jeg har en Samsung Galaxy Note 5. Jeg har kun haft det i 6 måneder, og siden for et par uger siden reagerer berøringen ikke. Stylus er helt stoppet med at reagere. Den underlige ting er, at nogle dele af skærmen ser ud til at reagere på fingerens berøring. Men ikke nogle dele af skærmen.

Jeg har gjort fabriks nulstillelse et par gange, og intet synes at virke. Det begynder at fungere helt fint, så efter nogle få dage rører kun en del af skærmen til berøring og måske efter et par timer sker det samme igen. men nu arbejder kun en del af det. Jeg har også holdt lukkeknappen og startskærmen sammen med volumenknappen sammen, hvor en blå skærm kommer op og efterlod den over natten, men det siger bare, at den downloader noget, men intet ser ud til at virke. - Arooj_abbas

Løsning: Hej Arooj_abbas. Der er en chance for, at skærmdigitaliseringen, en af ​​hovedkomponenterne i en skærmkonstruktion, der konverterer analoge berøringssignaler til digital indgang, er beskadiget, eller er ophørt med at arbejde af en eller anden grund. For at kontrollere, skal du prøve at få adgang til telefonens servicemenu ved at ringe " * # 0 * # " (uden citatmærker) i telefonappen. Når du er på servicemenuskærmen, skal du trykke på "Touch" og trække en linje hele tiden. Hvis der er en del på skærmen, der ikke registrerer dit tryk, er det klart, at digitaliseringen ikke fungerer korrekt. Fordi digitalizer udskiftning er en kompliceret proces, anbefaler vi, at du lader Samsung gøre jobbet. Hvis der ikke findes et nærliggende Samsung-reparationscenter, skal du kontakte det lokale servicecenter. Endnu bedre, prøv at finde en måde at få telefonen til at erstatte i stedet.

Problem nr. 4: LinkedIn-appen vil ikke indlæse Galaxy Note 5

Hej. Jeg har problemer med Android LinkedIn App. Fra den 18. november lancerede Appen ikke. Når jeg trykker på ikonet LinkedIn, går det kun til en hvid skærm uden fejlmeddelelse og vender tilbage til hovedmenuens hovedskærmbillede. Før dette fungerede LinkedIn-appen fint, ligesom alle andre installerede apps.

Jeg har afinstalleret (meddelelser bekræfter App er kompatibel med mobil) og installeret LinkedIn App to gange, og den vil stadig ikke starte. Nogen forslag til hvordan man får det til at fungere?

Jeg har igen afinstalleret appen og installeret igen (version 4.0.89) fra Google Play, men selv efter installationen og på knappen Åbn vises den samme hvide skærm, og den starter ikke. Ved at tjekke kontiene og forsøge at tilføje konto er LinkedIn angivet (med grå prik, ikke aktiv), men at trykke på den har ingen effekt, det betyder ikke, at prikken bliver grøn, eller åbner indstillingerne for kontoindstillinger.

Jeg har også forsøgt at rydde standardindstillinger, cache og data til App i Application Manager, men ikke ændre Alle andre apps (f.eks. Facebook, Gmail osv.) Fungerer uden problemer på telefonen. Jeg har check, wifi forbindelser og sikkerhedsindstilling, men kan ikke finde nogen indlysende problemer. - Greg

Løsning: Hej Greg. Der er to ting, du kan prøve her. Du kan enten gøre en fabriksindstilling for at se, om der er et ukendt operativsystemfejl, der forhindrer appen i at indlæse og / eller kontakte LinkedIn App Developer for support. Uanset hvad, skal du kunne løse problemet.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5-netværksfunktion, der fungerer efter installation af VPN Easy app

Hej. Så for nogle uger siden var min telefon fint. Så i skole downloadede jeg appen VPN let og min WiFi startede op. Jeg kiggede op online på måder at rette op på, og jeg har prøvet mange af dem. Jeg har slettet appen, nulstillet min telefon, nulstillet min indstilling og intet syntes at virke. Før jeg downloadede appen, havde jeg fået 2 eller 3 barer internettet i mit værelse og nu får jeg ingen. Sjældent får jeg en bar, men det varer normalt ikke engang et øjeblik.

Nu er i øjeblikket min telefon slukket, fordi jeg ikke har betalt telefonregningen, men jeg ved, at der ikke har noget med det at gøre. Så min telefon er stort set kørende fra wifi lige nu. Der er ikke noget galt med min wifi router. Min ven, der bor hos mig, har den samme nøjagtige telefon, og hun får 2 til 3 barer wifi service i mit værelse, som jeg bruger til at få. Hjælp mig venligst med at løse dette. Jeg vil prøve alt muligt, før jeg nulstiller hele min telefon. Hjælp venligst - Allicia

Løsning: Hej Allicia. VPN Easy er en app, der ændrer nogle netværkskonfigurationer i en enhed, så den kan fungere. Ændringerne kan resultere i en konflikt eller fejl, hvilket resulterer i den uberegnelige opførsel af telefonens netværksfunktioner. Da afinstallation af appen ikke syntes at fungere, anbefaler vi stærkt, at du nulstiller alle softwareindstillinger tilbage til deres standardstatus via fabriksåbning. Dette er den eneste måde at foretage omfattende ændringer på alt, herunder alle netværkets værdier i din telefon. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør dette.

Problem nr. 6: Wells Fargo app vil ikke indlæse Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tastaturapp virker ikke korrekt | Forudsigende tekst virker ikke på note 5

Jeg har 3 spørgsmål.

1. Smartphone væk Dum. Formentlig var der nærliggende tårnrettelser foregået 1-2 uger siden. Havde grundlæggende adgangsproblemer. Det er bedre, men andre problemer forbliver.
2. Jeg bruger en bankapp, Wells Fargo, næsten hver dag. I samme 2-ugers periode kan jeg ikke få adgang til det. Når du klikker på ikonet, er der en pause, og på introskærmen nederst til venstre vises "Access Denied." Hvis jeg forsøger at indtaste brugernavn / adgangskode, får jeg en fejlmeddelelse, der siger, at der er et problem med internetforbindelse. Der er ikke. Jeg kaldte Wells Fargo, og de tror alt er fint. Jeg afinstallerede & geninstalleret, men ingen ændring. Nogle ideer?
3. Smartphone væk Dum. Samme tidsramme. Telefonen gør ikke længere ordgennemgang. Som i skriver du i noget, noget. Dette for eksempel, men du ser ikke længere linjen med mulige ordvalg, der kan bruges til at fremskynde tingene. Ikke i nogen funktion. Det eneste, der lukker det, der stadig fungerer, er det samme, er, når jeg skriver i en Google-søgning, og det "forventer" stadig mit valg af søgeindtastning. Dette problem er at få mig til at kaste denne telefon på tværs af lokalet. Jeg skal i min Boost Mobile Store i dag for at betale min regning, og jeg ved, at de ikke har nogen anelse. Jeg ringede til Tech Support, og de gjorde det heller ikke. Eventuelle ideer her, også?

Jeg kender ikke den rigtige OS Version. Tak, med venlig hilsen. - Karen

Løsning: Hej Karen. For det første problem er der intet vi kan gøre for at hjælpe dig med det. Du skal arbejde med din trådløse operatør for at stryge alt ud, fordi vi ikke har nogen idé om, hvad de laver.

For det andet problem skal du forsøge at kontrollere, om problemet er relateret til internetforbindelse eller ej. Du kan gøre det ved at åbne Wells Fargo-appen, når du har forbindelse til et wi-fi-netværk og ikke på mobile data. Hvis det samme sker, kan der være noget i din telefon, der forhindrer, at appen indlæses korrekt. Prøv at gøre en cache partition tørre og fabriks nulstilling for at løse problemet. Se trinene ovenfor.

For det tredje problem kan problemet have noget at gøre med tastaturappen, du bruger. Prøv at rydde cachen og dataene fra tastaturappen for at rette op på det. Sådan er det:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps." Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, finder du den tastaturapp, du bruger, og tryk på den. Hvis du ikke er sikker på, hvilket tastaturapp du bruger, skal du kontrollere det under Indstillinger> Sprog og tastatur> Standard tastatur på forhånd.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Når du har ryddet standardtastaturets cache og data (forudsat at du bruger Samsung-tastaturet), skal du også sørge for at også tænde tekst under Indstillinger> Samsung-tastaturafsnittet.