Galaxy Note9 tekster og stemmeopkald problem efter en opdatering (vil ikke sende eller modtage)

Opdateringer kan nogle gange medføre problemer. I denne fejlfindingsartikel hjælper vi en ejer af Galaxy Note9 med et par netværksservicevilkår, nemlig tekst- og opkaldsproblemer, efter at have installeret en Android-opdatering. De nøjagtige problemer beskrives nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy Note9 tekster og stemmeopkald problem efter en opdatering (vil ikke sende eller modtage)

Godmorgen - jeg har lige fået min note 9 i fredags, og det fungerede fint indtil tirsdag, da jeg endelig gik igennem med en systemopdatering (N960USQS1ARJ9). Efter opdateringen vil min telefon ikke kun sende eller modtage SMS-beskeder, men også ringe til og modtage telefonopkald, medmindre jeg genstarter telefonen. Efter genstart af telefonen kommer disse funktioner tilbage i måske 20-30 minutter. Jeg tog telefonen til Verizon-butikken, som fortalte mig at bare nulstille netværksindstillingerne. Det fungerede i et par timer, men problemet er vendt tilbage. Jeg har ikke noget imod at nulstille netværksindstillingerne en gang imellem, men det er irriterende at skulle indtaste adgangskoder til Wifi igen og igen. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak på forhånd.

Løsning: Opdateringer kan nogle gange forstyrre aktuelle softwareindstillinger og forårsage mindre fejl. I en sådan situation kan en slutbruger forsøge at rydde cachepartitionen, afinstallere apps, nulstille indstillinger eller fabriks nulstille enheden. I nogle andre tilfælde kan der dog opstå problemer ved ineffektiv kodning. Kodningsproblemer er meget sværere at håndtere og kræver normalt intervention fra udviklere. For at se, om dit problem kan løses ved din ende, følg nedenstående forslag.

Opdater systemets cache

Til tider kan opdateringer påvirke en enheds systemcache. Dette kan føre til ydeevne problemer eller andre former for fejl. For at se, om der er et problem med enhedens systemcache, kan du rydde cachepartitionen, hvor den er gemt.

For at rydde cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Opdater apps

Installation af opdateringer til dine apps er lige så vigtigt som opdatering af Android. Apps opdateres ikke automatisk, når du installerer opdateringer til Android OS, så der er en chance for, at problemet med inkompatibilitet kan opstå, hvis de er tilbage i deres gamle versioner. Sørg for at tjekke Play Store-appen for nye opdateringer lige efter en større systemopdatering. Hvis du har apps fra ikke-Play Store-kilder, skal du sørge for, at de er kompatible med den aktuelle Android, der kører på enheden. Tal med app beslutningstagere, hvis du ikke ved, hvordan du opdaterer dem.

Nulstil appindstillinger

Nogle apps afhænger af andre kernesystem apps til at arbejde. Nogle gange kan ændringer i systemet, som efter en opdatering, deaktivere nogle kerneapps, hvilket forårsager problemer med andre apps, der er afhængige af dem. For at sikre, at alle standardapps er aktiveret, kan du nulstille enhedens appindstillinger med disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunkts) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Kontroller forstyrrelser fra tredjepartens app

Tredjeparts apps kan nogle gange forårsage problemer med Android eller med andre apps. For at kontrollere, om en af ​​de installerede apps er synderen, kan du genstarte din Note9 til sikker tilstand. Når i denne tilstand kun din enhed kun tillader forudinstallerede apps at køre. Så hvis al netværksfunktionalitet fungerer som forventet, men problemerne vender tilbage, når enheden genstartes til normal tilstand, kan du satse på, at en app forårsager det.

For at genstarte til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Når telefonen er startet til sikker tilstand, skal du sørge for at lade den løbe i mindst 24 timer i denne tilstand, så du vil se nogen forskel. Efter 24 timer skal du genstarte telefonen til normal tilstand. Denne procedure vil ikke fortælle dig, hvilke apps der forårsager problemerne. Så hvis alt kun virker normalt kun i sikker tilstand, har du brug for eliminationsmetoden for at indsnævre mistænkte apps.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Gendan software til standardindstillinger

Hvis tekstbeskeder eller opkald fortsat kun virker intermittent, skal du slette enheden og gendanne alle indstillinger til standardindstillingerne. Sørg for at gemme dine personlige data som f.eks. Fotos, videoer, dokumenter, kontakter osv. Før tid.

For at fabriksindstille din Note9:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil ' Ja - slet alle brugerdata ' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.