Galaxy S7 MMS tager meget lang tid at sende, kan ikke modtage gruppemeddelelser, andre problemer

Velkommen til ud først # GalaxyS7 post for denne uge. Vi bringer dig flere S7-problemer, som vi har samlet for nylig. Som normalt er disse problemer indsendt af nogle medlemmer af vores Android-fællesskab, så hvis du også støder på et problem på din S7, tøv ikke med at fortælle os om dem.

For nu er her listen over problemer, vi dækker for dig i dag:

1. Galaxy S7 MMS tager meget lang tid at sende | Galaxy S7 SMS virker ikke korrekt
2. Galaxy S7 kant modtager ikke meddelelser som en gruppe
3. Galaxy S7-kantskærmen bliver sort, når du surfer
4. Galaxy S7 ikke opladning | Galaxy S7 holder vibrerende ved opladning
5. Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7
6. Galaxy S7 "desværre meddelelser er stoppet med at fungere" ved sletning af SMS eller MMS

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S7 MMS tager meget lang tid at sende | Galaxy S7 SMS virker ikke korrekt

Hej jeg håber at du kan hjælpe mig, tak. Jeg har forsøgt og undersøgt mit problem så meget og stadig ikke kan løse mit problem, derfor beder jeg om, at en eller anden måde ud af de massive spørgsmål, du modtager, måske vil jeg blive bistået.

Jeg begyndte for nylig at have problemer med min SMS-beskeder. Jeg vil få en meget lang meddelelse, der viser, at "netværket ikke er tilgængeligt, noget om Wi-Fi og integreret messaging ..." og er gået så hurtigt, det har taget meget tid til selv at fange disse ord i meddelelsen. nu når man forsøger at sende et foto, for eksempel tager det nogle gange en time at sende. Jeg bruger aldrig til at have dette problem og ærligt ikke være teknisk dygtige og forsøger at finde ud af dette problem er bekymret for ændringer, jeg fortsætter med at lave / prøve. Så igen efter mere søgning kom jeg på tværs af dette websted og gik igennem forskellige fejlfindingsområder og oplysninger, du giver, som tak for al din indsats, og de oplysninger, du giver, er meget venlig, især med dette sendes et spørgeskema. Efter ikke at finde det, jeg så desperat har brug for hjælp med, troede jeg, at det værste, der kunne ske, ville være at ikke få et svar, derfor er intet at tabe og en chance for meget skærpende situation løst. Tak venligst venligt igen for al den hjælp og de oplysninger, du giver. Med venlig hilsen. - Deborah

Løsning: Hej Deborah. Det ville have været nyttigt for os, hvis du fangede hele fejlmeddelelsen, men da den viser og forsvinder så hurtigt, er det fint. Fordi der ikke er mange oplysninger, du gav her for at hjælpe os med at finde frem til problemet, foreslår vi, at du gør den grundlæggende softwarefejlfinding, som vi normalt leverer. Nedenfor er de specifikke trin, du kan gøre i denne.

Tør cachen og dataene i din messaging-app

Fordi problemet ser ud til at være centreret på SMS-funktionen, skal dit første skridt være at sikre, at SMS-appen fungerer fint. Der er to ting, du kan gøre på dette tidspunkt, først er at tørre cachen og observere, og det andet er at slette appdata. Alle disse muligheder er inden for samme proces, så gør dem så venligt i den rækkefølge. Nedenfor er trinene til, hvordan man gør dem:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
3. Når du er derinde, skal du klikke på et program.
4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Cache og Clear Data for applikationen.

Ved at trykke på den klare dataknap, tørres al din sms og MMS, så hvis du vil beholde dem, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør det. Hvis du ikke har nogen idé om, hvordan du backer din SMS, foreslår vi at du bruger Samsung Smart Switch-appen. Denne metode til oprettelse af en backup kræver en anden enhed, normalt en computer. Hvis du har en, skal du blot installere Smart Switch på den. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch-appen før, skal du besøge denne officielle Samsung- side .

For at aktivere Smart Switch på din Galaxy S7 skal du følge disse trin:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstil eller [Cloud og konti].
3. Tryk på Åbn Smart Switch for at åbne Smart Switch Mobile.

Slet cachepartitionen

Hvis problemet ikke vil gå væk efter at have slettet cachen og dataene, er det næste bedste, der skal gøres, at genopfriske systemets cache. Nogle gange bliver systemets cache beskadiget, så du vil sikre dig, at den ikke er tilbage til sin gode form hele tiden. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Overhold telefonen i sikker tilstand

For at kontrollere, om en tredjepartsapp er bag dine problemer, kan du genstarte din S7 til sikker tilstand. Hvis denne tilstand er aktiveret, vil alle tredjepartsapps eller apps, du normalt installerer, efter at du har unboxet din telefon, ikke få lov til at køre. Så hvis tekstbeskeder fungerer fint, mens sikker tilstand er tændt, er det bevis på, at en af ​​dine tredjeparts apps skal bebrejdes. Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
5. Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

BEMÆRK: Husk, at opstart til sikker tilstand ikke vil identificere den problematiske app. Hvis du mener, at en app er ansvarlig for dette problem, skal du afinstallere apps individuelt, så du kan observere, hvordan telefonen fungerer. Du skal gøre dette for alle tredje apps, indtil du kan bestemme synderen.

Tør telefonen ved fabriksindstilling

Fabriksåbning, som det hedder, vil slette alt fra telefonens hovedlager igen, så sørg for, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer ved hjælp af Smart Switch-appen. Følg disse trin for at fabriksindstille din Galaxy S7:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Factory data reset, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktionen, skal du indtaste dit kodeord eller din pinkode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Kontakt din trådløse operatør

Endelig, hvis intet virker ved din ende, skal du lade din operatør vide om det. Problemet kan skyldes en kendt fejl, at kun deres tekniske support kan reparere.

Problem nr. 2: Galaxy S7-kant modtager ikke meddelelser som en gruppe

Jeg har Samsung Galaxy S7 kant. Når jeg sender en gruppemeddelelse, går den ud af min telefon som en gruppe. Men til alle jeg sender det til, kommer det til dem som en enkelt tekst. og kommer tilbage til mig som enkelttekst. Jeg har haft 5 meget savvy Samsung brugere, der forsøger at rette op på dette og ikke har kunnet få det gennemført. Jeg ville være evigt taknemmelig fordi jeg hader denne telefon på dette tidspunkt, og det er meget dyrt. Det er en AT & T telefon. Men jeg har nu det forbundet med Cricket, men det burde ikke noget. Jeg ved ikke, hvilken Android version jeg har. Og jeg ved ikke, hvordan man finder ud af det, jeg er ikke teknisk dygtig. Så jeg valgte bare en af ​​dem, men lad mig vide, om du kan hjælpe mig med dette problem. Hvordan kan jeg finde ud af, hvilken version jeg har. Så du kan så fortælle mig, hvad jeg skal gøre. - Gina

Løsning: Hej Gina. Først og fremmest er der et par krav til at sende og modtage SMS eller MMS som en gruppe med succes. Det betyder, at alle disse betingelser skal være opfyldt, så du kan sende og modtage gruppemeddelelser. Disse betingelser er følgende:

1. Beskeden skal sendes som en gruppemeddelelse fra din ende
2. Modtagernes enheder skal være kompatible og skal have kompatible SMS'er
3. Begge operatører (din og modtagerne) skal have kompatible systemer for at kunne sende og modtage anmodninger om gruppemeddelelser på begge måder.

Hvis du har bemærket, er de to sidste betingelser uden for din kontrol. Hvis de ikke er opfyldt, kan du ikke forvente at modtage meddelelser som en gruppe, selvom du sendte din egen besked som en gruppe. For eksempel, selvom du sender din besked som en gruppe, men dine venner, som du sender beskeden til, bruger uforenelige enheder som iPhones eller andre ikke-Samsung-enheder, eller hvis deres operatør ikke understøtter gruppemeddelelsesformatet, der bruges af din egen operatør, vil du ikke kunne modtage back-svar som en gruppe. Du modtager i stedet deres svar som individuelle meddelelser.

For den første betingelse antager vi, at du følger disse trin for at oprette en gruppemeddelelse:

1. Fra enhver startskærm trykker du på Beskeder.
2. Tryk på ikonet Komponere.
3. Tryk på ikonet Kontakter.
4. Sæt ned og tryk på Grupper.
5. Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
6. Tryk på Vælg alle eller vælg modtagere manuelt.
7. Tryk på Udført.
8. Indtast meddelelsestekst i gruppesamtaleboksen.
9. Når du er færdig, skal du trykke på Send-ikonet.

Hvis du ikke kan leve uden at sende og modtage gruppemeddelelser, fordi vores venner ikke bruger kompatible enheder, skal du overbevise dem om at bruge en platform til mellemliggende platforme i stedet for Googles Hangouts eller Facebook's Messenger. Disse apps kan installeres i både Android og iOS-enheder, så du nemt kan oprette en gruppe og sende og modtage meddelelser begge veje som en gruppe også.

Problem nr. 3: Galaxy S7-kantskærmen bliver sort, når du surfer

Hej Droid Guy. Så jeg har fulgt dine trin og endda blevet så frustreret, at jeg fabriksindstiller min Samsung S7 Edge. Men jeg gjorde alt dette, fordi min telefon ville blive til en sort skærm til tider, mens jeg er på internettet. Jeg kunne stadig se Google eller Yahoo øverst på skærmen, men indholdet på siden ville være sort. Jeg kan genstarte min telefon og siden kommer op og alt virker okay. Jeg hentede nogle almindelige apps igen - men min bekymring er, at jeg har en seriøs virus eller noget. Dette skete ikke altid, det startede lige i år. Jeg ved ikke, om det betyder noget, men nogle gange klikker jeg på et websted, og jeg får den malware side, der kommer op. Jeg lukker ud af den fane og fortsætter med min browsing. Jeg har forskellige scanner apps og de siger alt er okay. Jeg rejste i udlandet to gange sidste år og brugte min telefon via mobile data og undertiden hotel wifi. Ikke sikker på, om der blev hentet noget der. Jeg ved det bare ikke. Skal jeg først nå ud til Verizon? Jeg vil bare sørge for, at min telefon er okay, fordi jeg normalt holder telefoner i 4 eller 5 år ... indtil de bare bliver for glitchy osv. Jeg købte denne telefon sidste år i sensommeren, tidlig efterår. Enhver vejledning er velkommen. Tak skal du have. - Antoinette

Løsning: Hej Antoinette. Hvis der ikke skete noget, når du gjorde en fabriksåbning, foreslår vi, at du bringer telefonen til en Verizon-butik, så de kan blinke eller installere firmware på det. Dette er den mest effektive måde at fjerne en malware på, hvis du har mistanke om, at telefonen er inficeret. Husk, at der altid er et igangværende kat- og musespil mellem antivirusudviklere og malware-udviklere. Et antivirusprogram kan muligvis opdage en bestemt malware i dag, men i morgen kan malwareudviklere vide, hvordan man kan undgå nuværende antivirus-systemer. Denne cyklus gentager dag ind og dag ud, så der er ikke noget perfekt antivirus overhovedet.

Selv om vi ikke er opmærksomme på nogen malware, der kan forårsage det problem, du oplever, betyder det ikke, at sådan malware ikke eksisterer. For at være på den sikre side, skal du blot bede Verizon om at blinke den seneste officielle Samsung-firmware.

Problem nr. 4: Galaxy S7 oplades ikke | Galaxy S7 holder vibrerende ved opladning

Hej! Jeg må desværre lade min telefon dø mens jeg var ude af huset, og da jeg kom hjem for at oplade den, opladede symbolet (Batteri med lynbolten) op, men var længere end normalt. Jeg lad det oplade til 5% og tænde det. Én gang på det stoppede opladning helt. Jeg skiftede kabler og stik og stadig ikke noget. Telefon døde igen, og da jeg plugged den tilbage i det begyndte at vibrere hvert andet sekund eller deromkring, og nogle gange vil min skærm flimre. Unplugging stopper det vibrerende, og hvis det sættes i igen, somme tider vibrerer og flimrer, forbliver det nogle gange bare på opladningssymbolet, og sommetider opkræves til 3% og stopper derefter. Jeg har forsøgt en blød og hård genstart, opstart til sikker tilstand, og en systemgendannelse og intet har fungeret. Vær venlig at hjælpe denne telefon er kun få måneder gammel, og jeg har spredt helvede ud af det, jeg ved ikke, hvad der skal gøres mere. Tak skal du have. - David

Løsning: Hej David. Du har forsøgt alt hvad du kan på dette tidspunkt, så vi er bange for, at en hardwarefejl forårsager problemet. Prøv at kontrollere opladningsporten med en eller anden form for forstørrelse for at se inde. Hvis der er en bøjet stift eller snavs, kan det medføre, at telefonen ikke oplades korrekt. Hvis der ikke er noget ud over det normale i opladningsporten, kan noget inde i det være problematisk. Overvej at have telefonen repareret eller udskiftet.

Problem nr. 5: Kan ikke installere AOL-konto på Galaxy S7

Jeg har en Samsung Galaxy S7 til jul og ved meget lidt om det endnu, fordi jeg er senior og dette er min allerførste smartphone. Jeg er overvældet og forsøger at lære at arbejde på det. Nu hvor jeg har lavet en lille historie, forsøger jeg at forklare mit dilemma.

Der er en liste over forskellige e-mail-programmer i min telefon, så jeg klikede på AOL. Jeg har haft AOL på min bærbare og stationære computere i næsten tyve år med meget få problemer, og jeg er bekendt med det så selvfølgelig ville jeg også have det på min telefon. Efter at have valgt AOL fra den angivne liste, tog det mig til en side, der skrev typen i dit skærmnavn og adgangskode, som jeg gjorde og efter det, så forsøgte jeg at logge ind, og det sagde "enten dit skærmnavn eller adgangskode er forkert. Jeg forsøgte adskillige gange, og det samme skete.

I aften havde jeg min S7-lektion med Færdigheder instruktøren fra butikken, hvor jeg købte telefonen og bad ham om hjælp. Han forsøgte flere forskellige måder at få AOL til at arbejde, men ingen af ​​dem gjorde det. Hver anden måde han prøvede på, havde han mig indtastet min skærmnavn og adgangskode flere gange uden succes, så han sagde, at han skulle tro på telefonen, og AOL sagde, at mit skærmnavn eller adgangskode var forkert. Intet jeg sagde kunne overbevise ham om, at begge var korrekte. At sige, at jeg er frustreret, ville sige det mildt. Jeg kan ikke kontakte AOL, fordi jeg har deres gratis e-mail-tjeneste, og de tilbyder kun teknisk support med deres betalte AOL-konti. Hvis du ikke kan hjælpe mig, ved du, hvem jeg kan kontakte for hjælp? Mange tak for enhver hjælp. - Sandy

Løsning: Hej Sandy. Som hvad fyren i butikken fortalte dig, skal årsagen til problemet komme ned til enten (1) et forkert brugernavn og adgangskode, du indtaster, eller (2) dit AOL-konto er uforeneligt. For at kontrollere, om du har det rigtige brugernavn og adgangskode, skal du gøre følgende:

1. På din bærbare computer eller computer trækker du op Microsoft Word eller Notesblok-app.
2. Indtast dit brugernavn og din adgangskode.
3. Træk en browser op og gå til din AOL log-in side.
4. Kopier og indsæt dit brugernavn og din adgangskode til login-skærmen.
5. Hvis du kan logge ind i denne tid, er det en bekræftelse på, at du faktisk har et godt brugernavn og adgangskode.

Når du er sikker på, at du har det rigtige brugernavn og adgangskode, skal du gå tilbage til din telefons e-mail-app og logge ind igen. Hvis problemet fortsætter, er det muligt, at denne konto muligvis ikke skal konfigureres i en mobilenhed.

Hvis du vil have adgang til din e-mail på din mobil, foreslår vi, at du forsøger at bruge en browser som Google Chrome eller den native browser-app.

Problem nr. 6: Galaxy S7 "desværre meddelelser er stoppet med at arbejde" ved sletning af SMS eller MMS

Jeg har en Samsung Galaxy S7, og når som helst jeg forsøger at slette et billede eller en besked det giver mig fejlen "desværre er meddelelser stoppet med at fungere." Jeg har forsøgt en blød reset, og det løste ikke problemet. Jeg genstartede min telefon i fejlsikret tilstand, og problemet opstår stadig i fejlsikret tilstand. Jeg har slettet cache-elementerne, og det løste ikke problemet. Det eneste, jeg ikke har gjort, er klare data fra appen, fordi der er visse meddelelser i historien, som jeg gerne vil beholde. Eventuelle yderligere forslag, du skal forsøge at løse dette, så jeg kan slette bestemte ting fra beskeder uden at sparke mig ud, ville være nyttigt. Tak på forhånd for at se på dette. - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. Prøv at tørre systemets cache, og genstart derefter telefonen. Hvis du får den samme fejl efter at have opdateret systemcachen, skal du overveje at slette appens data. Der er ingen anden måde at løse dette problem på, men dette.