Galaxy S7 sidder fast i fabriksindstillet skærm, hvordan man omgå Factory Reset Protection (FRP), andre problemer

Velkommen til en anden # GalaxyS7 fejlfinding artikel for dagen. Da en række S7-brugere stadig kæmper med Factory Reset Protection-problemet, har vi besluttet at adressere det igen i dette materiale.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 sidder fast i fabriksindstillet skærm, hvordan man omgå Factory Reset Protection (FRP)

Hej. Jeg har haft min telefon et godt år nu, og alt har fungeret perfekt indtil for et par dage siden. Det hele startede da jeg forlod landet på ferie, hvilket er endnu mere frustrerende. Jeg bemærkede problemet, når jeg var på mit andet plan mod min destination. Min telefon var i flytilstand. Min Samsung Galaxy S7 ville tilfældigt genstarte uden tilsyneladende grund (genstart intervaller ville være så korte som et par minutter).

Engang på mit hotel bemærkede jeg også, at min telefon hurtigt ville miste sin afgift og overophedes under genstart. Jeg fortsatte derefter med at tage ud af min otterbox sag, som jeg har haft siden dag 1, helt lukke min telefon og lad den hvile i 24 timer. Den næste dag indså jeg, at min telefon havde helt drænet sit batteri (Sandsynligvis fra genstart og slukning hele natten). Jeg opladede det fuldt ud og startede det igen. Problemet opstod stadig. Da genstartintervallene var så korte, kunne jeg ikke gøre noget med min telefon, som f.eks. Et billede. Så jeg besluttede at tvinge en manuel genstart min telefon. Hvorfor manuelt? Fordi jeg ikke kunne komme til indstillingerne i tide før min mobiltelefon ville genstarte. Nu er min telefon blevet nulstillet. Alt det er hukommelsen slettet, og jeg kan ikke længere få adgang til min telefon. Følgende meddelelse vises på min skærm, hver gang jeg går videre til WiFi-forbindelsestrin. "Der er foretaget et uautoriseret forsøg på at nulstille din enhed til fabriksindstillingerne. Opret forbindelse til et Wi-Fi- eller mobilnetværk for at bekræfte din identitet. "Men når jeg forsøger at oprette forbindelse til mit hotel Wi-Fi, forhindrer en anden meddelelse mig til at bekræfte min identitet." Kan ikke logge ind på Wi-Fi. En uautoriseret fabriksåbning er blevet udført på denne enhed. Indloggningsskærmen kan ikke åbnes. "Hvad kan jeg gøre? - Dominique

Løsning: Hej Dominique. Samsung-enheder, der kører Android 5 og nyere, har funktionen Factory Reset Protection (FRP), der automatisk starter, hvis enheden er nulstillet. FRP vil bede om den registrerede Google-konto (brugernavn og adgangskode) for enheden. Det betyder, at en uautoriseret bruger ikke vil få adgang til enheden, selvom han / hun fabriks nulstiller den. Dette er en nyttig funktion til at forhindre, at stjålne telefoner bliver brugt, og at beskytte data i en enhed. Det betyder dog også, at legitime brugere, der simpelthen glemte deres Google-kontooplysninger, også vil blive spærret fra at bruge enheden.

Lige nu vil du omgå FRP for at se, om det tilfældige genstartsproblem stadig vedvarer. Medmindre du får adgang til enheden igen, bliver det simpelthen en dyr papirvægt.

Dette er tre metoder i omgåelse af Factory Reset Protection:

1. Indtast de Google-kontooplysninger, der er registreret i enheden,
2. flash en lager firmware, eller
3. tag enheden til Samsung, så de kan låse den op (du skal bruge købspapirer på enheden)

Hvis du allerede har forsøgt at indtaste Google-legitimationsoplysningerne uden noget positivt resultat, er de to næste andre muligheder din eneste vej ud. Blinker en firmware er vores anbefalede løsning for dig, da du sandsynligvis ikke har kvitteringen, da du købte enheden. Blinkende er dog en risikofyldt procedure, og der er en chance for, at det muligvis ikke virker, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du vil prøve det, skal du gøre mere forskning. Det ændrer grundlæggende kritiske systemfiler, og hvis du ikke gør det korrekt, kan det føre til permanente softwareproblemer. Blinkende guider kan også variere efter telefonmodellen, så sørg for at kigge efter et godt websted, der kan give den vejledning, du har brug for. Overvej at besøge XDA-Developers Forum og se om du kan bede nogen om en vejledning, eller hvis du kan finde en eksisterende, tidligere offentliggjort vejledning til din enhed.

Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz launcher virker ikke korrekt

Jeg har en S7. Bare i år synes Touchwiz-funktionen at foregå af sig selv, hvor den altid tændes for at "vende tilbage til startskærmen" hele tiden. Så når jeg er i en app på min telefon: spil, internetbrowser osv. .. Returknappen lyser bare, og min telefon begynder at forsøge at afslutte det nogensinde app jeg er i øjeblikket. I løbet af de sidste 5 dage er det nu konstant glitching som dette. Normalt, hvis jeg går i sikker tilstand og så løser dette problem efter et par timer, men går i sikker tilstand virker ikke længere. Har nogen andre stødt på dette problem, og hvis ja, er der en løsning på det, da det er virkelig irriterende, og jeg er tæt på at smide denne telefon væk. Med venlig hilsen. - Seuma Anitelea

Løsning: Hej Seuma. Hvis du mener, at problemet indebærer Touchwiz launcher, bør du overveje at fejlsøge det for at se, om det hjælper. Her er de trin, du kan gøre:

Prøv en anden launcher

For at gøre det skal du prøve at installere en anden launcher fra Google Play Butik. For at gøre det skal du åbne Google Play Butik og søge efter launchers i søgefeltet. Vælg enhver launcher du vil have, og følg instruktionerne på skærmen. Overhold telefonen, når den nye launcher kører i et par timer. Hvis alt fungerer fint, er det meget sandsynligt, at din Touchwiz-app er beskadiget.

Tør Touchwiz app data

Touchwiz app kan ligesom alle andre apps gendannes til standardindstillingerne for at fjerne eventuelle fejl, der kan udvikle sig. Hvis du ikke har prøvet at slette appens data endnu, er det sådan, hvordan det er gjort:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på MORE ikonet øverst til højre.
4. Tryk på Vis system apps .
5. Tryk på Touchwiz eller Touchwiz nem hjem app (alt efter hvad der har problemet).
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
7. Tryk på knappen Ryd data .

Fabriksindstilling af enheden

Under normale omstændigheder bør en bruger kunne genstarte enheden til sikker tilstand. At din telefon ikke længere gør det er en alarmerende udvikling. Sammen med dit aktuelle problem kan disse to være tegn på et ukendt operativsystemfejl. Sørg for at lave en fabriksindstilling for at se, om det vil løse problemerne.

Gør følgende for at fabriksindstille din S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
5. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, vil ikke tænde

Min telefon fungerede fint indtil i går. Det gik døde, da jeg fik det ud af min pung, plugte jeg det op til opladeren og gik væk. Kom tilbage, og det ville ikke tænde overhovedet, så jeg prøvede en anden oplader og intet lys, intet batteri billede, intet. Jeg har forsøgt alle de manuelle genstarter og ingenting. Jeg troede måske, at opladningsporten var brudt, så jeg har forsøgt en trådløs oplader. Det gør en meget stille bip lyd nu på den trådløse oplader, men lyser ikke overhovedet. Var det bare for dødt, så det tager lidt at oplade? Eller er det bare stegt? Tak for enhver info! - Lacy Chism

Løsning: Hej Lacy. Trådløs opladning skubber tilføjer strøm til batteriet langsommere, så det kan tage lidt tid at oplade det samme batteri helt, når du bruger USB-kabel opladning. Sørg for at lade enheden oplades trådløst i mindst 1 time, før du forsøger at tænde den igen. Hvis telefonen lavede et bip, når du sætter det på trådløs opladning, men aldrig tænder for strømmen (selv efter at den er opladet i mere end en time), kan det tyde på, at der er en løbende hardwarefejl. I dette tilfælde vil du sende enheden til reparation, så dens hardware kan kontrolleres.