Gmail lukker sig selv på Samsung Galaxy A5 efter en firmwareopdatering [Fejlfinding Guide]

Gmail er en forudinstalleret e-mail-klient til din Google-konto. Det er dybt indlejret i systemet, men der er tidspunkter, hvor det går ned og lukker alene. Sådan er tilfældet med nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A5. Som en af Googles apps kan du altid være sikker på, at Gmail kommer med sin nyeste version sammen med den nyeste firmware, og alle dens opdateringer vil også blive integreret i fremtidige firmwareopdateringer, medmindre der er en patch, der skal implementeres med det samme.

Med andre ord, Gmail skal arbejde uden problemer, men det er ikke tilfældet med nogle af ejerne. Derfor er vi nødt til at se nærmere på dette problem lidt nærmere ved præcis, hvorfor det sker. På den måde kan vi formulere en løsning, som ikke kun løser problemet, men kan forhindre det i at ske igen i fremtiden. Så hvis du er en af ejerne af A5 og for øjeblikket er bugged af et problem eller to med Gmail-appen, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig.

Før vi fortsætter, skal du sørge for, at du besøger vores A5-fejlsøgningsside, hvis vi har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet nogle af de mest rapporterede problemer med denne enhed. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker, eller hvis du har brug for mere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Galaxy A5 med Gmail-app, der fortsætter med at gå i stykker

To af de mest almindelige tegn på, at en app kolliderer, er, når den lukker af sig selv eller du får fejlen "Desværre er Gmail (eller enhver app) stoppet." Vi kender et par ting, der kan løse dette problem uanset hvordan det manifesterer, så følg procedurerne nedenfor for at se, om du kan gøre Gmail til at arbejde uden problemer igen ...

Force genstart din Galaxy A5

Hvis du har fundet dette problem for første gang, skal du ikke panikere. Prøv i stedet at udføre den genstartede procedure, fordi det er muligt, at det kun er en mindre fejl i firmwaren eller selve appen.

Tryk og hold tasten Lydstyrke ned og Tænd / sluk-tasten samtidig, indtil din telefon genstarter. Dette opdaterer hukommelsen, og hvis problemet rent faktisk skyldes en fejl, vil denne enkle procedure afhjælpe den. Men hvis problemet fortsætter efter dette, så fortsæt til næste procedure.

Ryd cache og data fra Gmail-appen

Gmail overfører dine e-mails fra Googles servere, men der vil stadig være kopier af disse meddelelser tilbage, selvom du sletter appens data, kan du stadig synkronisere det senere for at genindlæse dine e-mails.

Det er nødvendigt, at du gør denne procedure for at nulstille Gmail og bringe den tilbage til standardindstillingerne. Bortset fra det, vil alle dens caches og tilhørende filer blive erstattet med nye. Bare rolig, du mister ikke noget; Dine e-mail-meddelelser vil midlertidigt være væk, men du kan faktisk stadig få adgang til dem ved at bruge en webbrowser og logge ind på din konto.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Find og tryk på Gmail.
Tryk let på Cache.
Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Efter dette og problemet fortsætter, prøv det næste trin.

RELATEREDE INDLÆG:

Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017), der vises "Desværre er indstillingerne stoppet" [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A7, der fortsætter med at vise op "Desværre er internettet stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A7, der holder displayet "Desværre har Chrome stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Galaxy A7 starter ikke normalt, fast i bootloop, kun støtter til Download Mode, andre problemer

Genstart din telefon i sikker tilstand og udløs fejlen

Fjernelse af cachen og dataene skal løse problemet, hvis det kun er et appproblem, men da det ikke lykkedes, skal du kontrollere, om der er en tredjepartsprogram, der forårsager, at Gmail krasjer. For at gøre det behøver du bare at køre din telefon i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps og give plads til, at telefonen kan køre i sine bare knogler.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Når du er i denne tilstand, skal du åbne Gmail for at se, om det stadig kolliderer eller ej. Hvis problemet virker løst, er det klart, at der er en tredjepartsprogram, der forårsager problemet. Find det og afinstaller det derefter.

Fra enhver startskærm trykker du på ikonet Apps.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menuikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis Gmail stadig vises selv i sikker tilstand, så kan vi på dette tidspunkt sige, at dette måske er et firmware-problem.

Slet systemcache, så det vil blive udskiftet

Der er faktisk flere caches oprettet af systemet for at gøre din telefon og apps kører problemfrit, men der er tidspunkter, hvor de bliver ødelagt. Hvis systemet fortsætter med at bruge disse korrupte filer, kan der opstå ydeevneproblemer, og nogle apps kan gå i stykker. Du skal slette alle system caches, så de bliver udskiftet med nye. For at gøre det, skal du bare starte din telefon op i gendannelsestilstand og derefter tørre cachepartitionen.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Test appen efter dette, og hvis problemet fortsætter, skal du nulstille din telefon.

Sikkerhedskopier vigtige filer og nulstil din telefon

Dette er din sidste udvej, og jeg er sikker på, at problemet vil blive løst ved denne procedure, så længe firmwaren ikke er blevet ændret på nogen måde. Sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de bliver slettet under processen. Efter backup skal du være opmærksom på dit google-id og din adgangskode, og glem ikke at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelse, så du ikke vil blive låst ud af din telefon efter nulstillingen. Når alt er sat og klar, skal du følge disse trin for at nulstille din Galaxy A5:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter dette, kontakt os via vores spørgeskema.

Indlæg kan du også lide at læse:

Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017), der fortsætter med at vise "Desværre er indstillingerne stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017), der fortsætter med at vise "Fejl i kameraet" [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017) med fejl "Desværre er telefonen stoppet" [Fejlfinding Guide]
Sådan repareres din Samsung Galaxy A7 (2017), der vises "Desværre er indstillingerne stoppet" [Fejlfinding Guide]