Sådan løser du fælles Samsung Galaxy S7-problemer med dets apps og tjenester

• Lær hvordan du gør din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) synkroniseret med serverne, så e-mails i din telefon bliver slettet, når de er slettet fra serveren.
• Hvad du skal gøre, hvis nogle af apps fryser, styrter eller forårsager, at telefonen sænker og sænker efter en opdatering.
• Har Galaxy S7 stadig # emails planlægningsfunktionen samt den daglige meddelelsestæller?
• Sådan fejlfindes din nye telefon, som ikke kan sende og / eller modtage sms.
• Få flere oplysninger om, hvordan du lagrer lagerkalenderen, der ikke automatisk synkroniseres med din Google-konto.
• Lær hvordan du reparerer din telefon, der viser fejlmeddelelsen "Fejl under hentning af oplysninger fra serveren. [BM-PPH-01] ", mens du forsøger at købe en sang fra Play Butik.

App problemer som nedbrud, frysning og tvinge lukkede er blandt de mest rapporterede problemer ikke kun med Samsung Galaxy S7 men alle Android enheder. Der er mange grunde til, at apps, især tredjemand, vil stoppe med at arbejde, hvorfor det er nødvendigt at foretage grundig fejlsøgning.

Vi har modtaget så mange klager fra vores læsere siden S7 og S7 Edge blev udgivet, hvorfor vi finder det nødvendigt at løse disse problemer hver uge. Hvis du allerede har kontaktet os vedrørende dette problem før, så prøv at gennemse de problemer, jeg nævnte nedenfor, eller du kan besøge vores S7-fejlsøgningsside. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi leverede.

Hvis du har brug for yderligere assistance, eller hvis vores løsninger ikke fungerede for dig, kan du kontakte os direkte ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Vi tilbyder gratis Android-support, men vi har brug for dig til at give os detaljerede oplysninger om problemet.

Q : " Min kone fik lige en S7, og hun oprettede en e-mail-konto for hendes Optimum Online email. Hun bruger webgrænsefladen på sin bærbare computer til at læse e-mails, så når hun sletter derfra, slettes den direkte fra serveren. Når hendes S7 synkroniseres med serveren, sletter den ikke e-mails fra den telefon, som hun havde slettet på serveren. Det vil synkronisere nye e-mails, og det vil slette e-mails fra den server, som hun sletter på sin telefon. ”

A : Når e-mail-klienten er indstillet til at oprette forbindelse til serveren ved hjælp af POP3, downloades beskederne til telefonen, så adgangen er lokal. Så selvom du sletter meddelelserne fra serveren, bliver de, der blev downloadet til din telefon, forblevet, medmindre du sletter dem. Hvis du vil have din telefon til at synkronisere med serveren, skal du ændre e-mail-indstillingerne og bruge IMAP i stedet. Endnu bedre, genindstil emailen på telefonen.

Q : " Min Galaxy S7 er ny, jeg har lige købt det for et par måneder siden. Faktisk startede problemet, efter at en opdatering blev downloadet til den. Nå, jeg downloadede denne opdatering, da jeg ikke rigtig havde nogen mulighed, og det blev ved med at bugge mig. Jeg selv om alt ville bare være godt efter opdateringen, men kort efter det stoppede nogle af apps bare med at arbejde, mens andre får telefonen til at fryse nogle gange eller sænke lidt. Opdateringen slog min telefon op. Hvis jeg havde vidst, at dette ville ske, skulle jeg aldrig have downloadet det. Hvad kan jeg gøre for at løse dette? Tak på forhånd. ”

A : Det ser ud til, at nogle af systemets caches blev beskadiget på grund af den opdatering, du downloadede. Det er ikke en big deal faktisk, du kan bare rette det ved en procedure - sletning af systemets cache. Og her er hvordan du gør det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletningen af ​​systemets cache ikke løser problemet, var det ikke kun systemcachen, der kunne have været beskadiget, men også nogle data. Derfor er du også nødt til at gøre master nulstilling for at bringe din telefon tilbage til normal. Men før du gør det, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine vigtige data og filer, da alt i telefonens interne lager slettes. Husk at fjerne din Google-konto og fjerne eventuelle skærmlås også for at sikre, at Factory Reset Protection (FRP) ikke udløses.

Q : " Jeg gik lige fra Samsung S5 til S7, jeg har brug for tidsplanen en e-mail-funktion på min udvekslings email, er den forsvundet? E-mail-programmet bruger også til at tælle hvor mange e-mails, der blev modtaget på en given dag, og dette forsvandt også? ”

A : Denne funktion har været savnet i et stykke tid nu, da S6-varianterne ikke længere har denne funktion. Det lader til, at Samsung har taget væk mange gode funktioner, og det er en af ​​dem. Der er ikke noget vi kan gøre ved det virkelig, kun Samsung kan. Med hensyn til meddelelserne tæller dagligt, er jeg bange for, at denne funktion også er væk.

Q : " Siden jeg skifter til min nye telefon, fejler alle mine tekster sendt via tekst. Jeg har brugt Verizon, Samsung besked og meddelelse + med de samme resultater, om jeg har forbindelse til Wi-Fi eller ej. ”

Svar : For at fejlsøgningen skyldes, foreslår jeg, at du bruger appen for lager eller indbyggede meddelelser, så vi er på samme side. Jeg er ikke sikker på, om din telefon allerede er blevet leveret af din tjenesteudbyder, da det er det første, de skal gøre, så kunden kan få service. Men før du beslutter dig for at ringe til din udbyder, skal du forsøge at gøre master nulstil først for at sikre, at alt med din telefon er i standardindstillingen.

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Afbryd skærmens lås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
5. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
7. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

8. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
9. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
10. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
11. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
12. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du stadig ikke kan sende og / eller modtage tekster efter nulstillingen, er det tid, du ringede til Verizon, og se om det har noget at gøre med din konto.

Q : " Aktiekalender opdateres ikke, efter at der er foretaget ændringer i det som tidligere i min tidligere Galaxy S5. Så kunne jeg altid finde alle kalenderændringer i Google Kalender, så snart jeg lavede ændringer på S5. Nu skal jeg altid gå ind på konti og manuelt synkronisere kalenderen for at synkronisere den efter ændringer. ”

Svar : Først og fremmest antager jeg, at du bruger den indfødte kalender til at synkronisere med din Google-konto. Som standard indstilles den indfødte kalenderapp til automatisk at synkronisere med hvilken som helst online kalender, du vil synkronisere den. Men hvis du tilfældigt har ændret nogle indstillinger i appen, skal du dobbelttjekke, at du ikke har deaktiveret eller slukket noget . Dette er også muligt, hvis du har forsøgt at bruge kalendere fra tredjeparter og slukket for synkroniseringen med lager en.

Jeg forstår, at du stadig kan manuelt synkronisere dine indtastninger, inden du gør nedenstående trin. Prøv at synkronisere dine indlæg med din Google kalender, så du får en sikkerhedskopi. Når du har gjort det, skal du slette cachen og dataene i Kalender-appen for at nulstille den til standardindstillingerne på samme tid, alle dine indtastninger slettes, men rolig, når du har rettet problemet, skal du Indlæg i din Google-konto bliver downloadet til Kalender-appen under synkronisering.

Rydning af cache og data

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
4. Stryg til ALLE fanebladet.
5. Find og tryk på Kalender.
6. Tryk på knappen Force Close først.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Q : " Brug POP3 og se på, hvordan du opsætter e-mailen, så e-mails automatisk sletter fra telefonen, hvis de allerede er slettet fra serveren ved outlook via en computer. ”

A : Du skal konfigurere din email igen, og denne gang bruger IMAP. Med POP3 downloades e-mails til din telefon, så selvom du sletter dine e-mails fra serveren, forbliver meddelelser, der blev downloadet i din telefon, indtil du sletter dem. Med IMAP får din telefon adgang til meddelelserne fra serveren, selvom en aktiv og stabil internetforbindelse er nødvendig.

Q : " Ikke sikker på, om du kan hjælpe, men hver gang jeg forsøger at købe en sang på Play Butik, får jeg følgende fejlmeddelelse: Fejl under hentning af oplysninger fra serveren. [BM-PPH-01].

Jeg kan ikke downloade andre apps, og jeg har fulgt alle de andre forumløsninger til at gå til Application Manager, Google Services Framework, Force Stop og Clear cache etc og genstart, problemet vedvarer. Håber du kan hjælpe mig. Tak! - Rita "

A : Det har noget at gøre med din betaling og personlige oplysninger specifikt din adresse. Når det er sagt, er her hvad du skal gøre:

1. Gå til Google Wallet, og fjern derefter alle dine kort og adresser.
2. Klik på ikonet Indstillinger.
3. Skift din adresse, og den skal være den rigtige.
4. Tilføj dine kort igen.
5. Fjern din data på Google Play Butik-appen og Google Play Services på din telefon.
6. Genstart din enhed.

Du kan nu købe en sang, se om det hjælper. Hvis ikke, så er det tid, du kontaktede Google, fordi der tilsyneladende er et mere alvorligt problem her.