Sådan løser du almindelige SMS'er med Samsung Galaxy S7 (kun SMS)

Lær hvordan du fejler en #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), der ikke kan sende tekstbeskeder, men kan modtage dem.
Lær hvad du skal gøre, hvis din telefon ikke kan sende og modtage SMS-beskeder.
Hvad skal du gøre, hvis din nye enhed kan sende tekster, men ikke kan modtage dem.
Sådan repareres en Galaxy S7, der ikke modtager tekster fra iPhones.

Der har været fire almindelige SMS'er med Samsung Galaxy S7; kan ikke sende tekster, men kan modtage dem, kan ikke både sende og modtage, kan sende, men kan ikke modtage og ikke kunne modtage SMS-beskeder fra iPhone-brugere.

Jeg har behandlet disse spørgsmål i denne artikel, så hvis du kontaktede os før, hvad angår et af disse problemer, kan du gennemse nedenstående for at se, om vores løsninger eller fejlfindingsprocedurer virker for dig. Du kan også besøge vores fejlfindingsside og finde dem, der ligner din. Vi har allerede taget mange problemer med denne telefon, så der er en chance, at din bekymring allerede er blevet besvaret før.

Du kan også kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp ved at udfylde vores spørgeskema til Android-problemer. Vi kan muligvis hjælpe dig bedre eller give dig mere præcise løsninger, hvis du giver os detaljerede oplysninger om din telefon og dit problem.

Q : " Min Galaxy S7 er bare en måned gammel og jeg opgraderet fra S5. Jeg fik samme nummer, som jeg brugte med min gamle telefon, men min udbyder måtte sende mig et nyt SIM-kort til det. I omkring 3 uger har tjenesten været god uden problemer, men for få dage siden bemærkede jeg, at jeg ikke længere kan sende tekstbeskeder, men de mennesker, jeg vil kommunikere med, kan sende mig beskeder, og jeg modtager dem faktisk. Ikke rigtig sikker på hvad der sker med min telefon, men hvis du har nogen ide om, hvordan du løser dette, så lad mig det vide. Tak. ”

A : Jeg forstår, at dette problem startede for et par dage siden, men hvis du ikke har prøvet powercycling det endnu, skal du gøre det; bare sluk for telefonen, og tænd den igen. En sådan meget enkel procedure kan løse mange problemer, herunder den, der for øjeblikket har.

Hvis strømcykler ikke gjorde nogen forskel, og hvis dette problem startede med det blå, så er jeg næsten sikker på, at det er et problem med din udbyder.

Under min ansættelse som teknisk support til en af tjenesteudbyderne i USA støder jeg ofte på denne slags problem, og ved du hvad vi normalt gør, når kunderne ringer? Vi ville deaktivere kundens konto og genaktivere den. Derefter vil alle tjenester arbejde, herunder opkald og tekster. Så vær venlig at ringe til din tjenesteudbyder eller transportør, og lad repsen tage sig af det for dig.

Q : " Hej. Jeg har en Galaxy S7, som jeg købte for cirka to måneder siden. Oftere bruger jeg telefonen til opkald og e-mails, men jeg foretager tekst fra tid til anden. Jeg er ikke helt sikker på, da problemet startede, men jeg kan huske, at der var en tid, hvor jeg fik en besked, der fortæller mig, at meddelelsen ikke blev sendt, så jeg mailede min ven i stedet. Derefter gik alle tekstbeskeder igennem og jeg modtog nogle fra mine venner. Men i de sidste par dage modtager jeg ikke nogen sms'er fra nogen, så jeg forsøgte at sende en til min søster, og det mislykkedes. Jeg mailede hende og hun sagde, at hun sendte nogle beskeder til mig, men jeg modtog dem ikke. Hvad synes jeg at være problemet med min telefon? ”

Svar : Kan ikke modtage og sende sms'er har altid været et af de mest almindelige problemer, som en smartphone-ejer står over for i disse dage. Det skyldes, at der er mange faktorer, der kan medføre dette problem. Den første er et netværksproblem, så er der mulighed for at din konto er spærret, din telefon kan ikke få god modtagelse, eller der er et problem med messaging-appen eller selve firmwaren. Det er svært at finde ud af, hvad problemet virkelig er, hvorfor det er nødvendigt at foretage en grundig fejlfinding af det. Her er hvad du skal gøre:

Først og fremmest genstart din telefon . For mindre tekstningsproblemer er en simpel genstart en meget effektiv procedure, fordi bortset fra den indlysende grund til at genopfriske telefonens hukommelse, genopretter den også forbindelse til netværket. Hvis problemet skyldtes upålitelig netværksforbindelse, kan en genstart reparere den.
Nu hvor du har genstartet din telefon, skal du prøve at kontrollere signalstængerne . Det er ret ligetil, hvis signalbjælkerne viser, at telefonen bliver dårlig til ingen modtagelse, så er du i et område med dårlig dækning, og kun din udbyder kan gøre noget ved det.
Hvis du antager, at din telefon har en ret anstændig modtagelse, er det tid, du gjorde nogle generelle fejlfindingsprocedurer som at tørre cachepartitionen. For mindre firmwareproblemer, der måske har startet uden tilsyneladende grund eller årsag, er denne procedure vist sig at være effektiv. Følg derfor trinene nedenfor.
Hvis sletningen af systemets cache ikke løste problemet, skal du gøre master nulstilling som din sidste udvej eller i det mindste, før du sender telefonen til reparation. Det udelukker ikke kun muligheden for et alvorligt firmware problem, det vil også tørre alle personlige oplysninger i din telefon for at beskytte dit privatliv. Følg trinene herunder.

Sådan Tør Cache Partition

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan Master Reset

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.

BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Q : " Min Galaxy S7 begyndte at opføre sig i det seneste, og problemet vedrører dets evne til at modtage tekstbeskeder. Jeg kan sende SMS lige fint, men det ser ud til, at jeg ikke kan modtage dem. Jeg er ikke helt sikker på, hvornår dette problem startede, men jeg bemærkede så sent, at jeg ikke har modtaget meddelelser fra folk, der skulle sende mig beskeder hver dag. Jeg ved ikke, hvor mange beskeder jeg savnede på grund af dette problem, så hvis du kan hjælpe mig, ville jeg meget værdsætte din indsats. Tak. ”

A : Først skal du kontrollere, om der var meddelelser sendt til dig, der aldrig blev modtaget, men da det vil tage så meget tid at kontakte dem, er der en simpel ting, du kan gøre for at verificere det alene. Send en sms til dit eget nummer. Du sagde at du kan sende tekster helt fint, du kan bare ikke modtage dem. Så lav en testmeddelelse, send den til dit eget nummer og se om du kan modtage det.

Hvis du antager, at du ikke kan modtage din egen besked, skal du prøve at se, om du sletter ældre beskeder, og tråde vil lade modtage nogle. Der er en chance for, at du allerede har mange beskeder, og at du allerede har brugt næsten alle telefonens opbevaring. Hvis du stadig ikke kan modtage en besked, når du har slettet nogle, skal du forsøge at rydde cachen og dataene i Messages-appen, men før du gør det, skal du først sikkerhedskopiere dine gemte meddelelser, da de måske slettes:

På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
Find og tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer og derefter Programstyring.
Stryg til ALLE fanebladet.
Find og tryk på det tastatur, du bruger.
Tryk på knappen Force Close først.
Tryk derefter på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Hvis fremgangsmåden ovenfor ikke løste problemet, skal du kontakte din udbyder om det, da det kan være et problem med deres netværk eller din konto.

Q : " Galaxy S7 er min første Android nogensinde, da jeg altid har været Apple-bruger. Jeg er en ny konverter fra iPhone 6, men det virker som om jeg lavede en fejl. Gør mig ikke forkert, jeg elsker min nye telefon, men jeg er bare ikke vant til at have problemer især med SMS. Jeg kan modtage tekster fra andre Android-brugere, men når iPhone-brugere sender mig beskeder, kan jeg bare ikke modtage dem. Jeg ved, at de sendte mig beskeder, som vi kommunikerer via e-mail, og de siger at jeg ikke reagerede på deres tekster, når jeg ikke har modtaget en af dem. Kan du give mig oplysninger om, hvorfor dette problem opstår, og hvordan man løser det? ”

Svar : Jeg er ikke sikker på, om du stadig har din iPhone med dig eller ej, men hvis du stadig har adgang til det, skal du gå til Indstillinger> Meddelelser og deaktivere iMessage. Du har måske bragt med dig det telefonnummer, du brugte med din iPhone, og når du tænder iMessage, vil SMS-beskeder fra andre iPhone-brugere blive fanget i Apples servere. Derfor kan deaktivering af iMessage afhjælpe dette problem.

Hvis den første metode ikke fungerede, eller hvis du ikke har adgang til din iPhone, skal du så få dit Apple ID handy, ring Apple Support og få repen til at fjerne dit telefonnummer fra iMessage-servere. Det er bare de ting, du skal gøre for at løse dette problem.