Sådan repareres Galaxy Note9 fast på Samsung logo skærm efter opdatering til Android 9 Pie

Samsung flagskibe som Galaxy Note9 og Galaxy S9 modtager nu Android 9 Pie opdateringer. Hvis din enhed lige har opdateret, men siden er blevet problematisk, er nedenstående fejlfindingstrin, som du kan gøre, som i nedenstående tilfælde.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy Note9 sidder fast på Samsung logo skærm efter opdatering til Android 9 Pie

Hej, jeg har haft problemer med at tænde for min Galaxy Note9, den holder bare fast på "Samsung Galaxy Note9" sort skærm (den der kommer op, når telefonen genstarter og sådan) og vil skifte til "Samsung" sort skærm kun efter meget lang tid (den der kommer op efter Samsung Galaxy Note9-skærmen) og derefter efter en lang tid igen går det bare tilbage til første skærm igen. Jeg vil nu forklare, hvad der skete før det.

Jeg var bare på min telefon som jeg altid er, og det pludselig bare frøs. I omkring et minut eller to kom det tilbage til normal og derefter frøs igen efter 5 sekunder, og det blev bare ved med at gøre det. Jeg gik til min bærbare computer for at se, hvordan du løser problemet, og da jeg gjorde "Tryk på tænd / sluk-knappen med volumen ned-knappen" startede dette problem.

Jeg så et af dine svar på et lignende problem af mig, men svaret tog højde for, at det kan gå i sikker tilstand (og udføre andre handlinger), og desværre kan jeg ikke engang gå i sikker tilstand. Det eneste, som min telefon reagerer på, er "Tryk på tænd / sluk-knappen med lydstyrken nede", og det eneste, det gør, er, at det genstarter og gør det samme, jeg fortalte dig ovenfor igen og igen.

Min telefon fungerede meget normalt, før alt det der pludselig skete, og jeg opdaterede min telefon med den nyeste version. Dette problem startede (4/2/2019) (dd / mm / åååå). Jeg ønsker at du tager hensyn til min anmodning, og tak for din tid.

Løsning: Når der opstår opdateringsproblemer, er der tre mulige løsninger, som du kan prøve.

Løsning 1: Tør cache partitionen

Hvis din telefon begyndte at virke efter at du har installeret en opdatering, er det første, du vil gøre, at rydde cachepartitionen. Dette er en del af telefonens interne lager, der holder systemets cache. Nogle gange bliver denne cache beskadiget efter en opdatering, som så fører til problemer. Fjernelse af cachepartitionen sletter cachen og eliminerer relaterede problemer. Sådan fjerner du cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.

Løsning 2: Fabriksindstilling

Tørring af enheden er et nødvendigt fejlfindingstrin i dit tilfælde, hvis problemet vender tilbage, når du har ryddet cachepartitionen. Du vil kontrollere, om der er en underliggende softwarefejl, der forhindrer Android i at starte op. Denne procedure er normalt effektiv til at håndtere en lang række softwareproblemer, herunder dem, der får en enhed til at sidde fast i bootloop under eller efter en opdatering. Følg nedenstående trin for at rydde telefonen og returnere alle dens softwareindstillinger til standardindstillinger.

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning 3: G et Samsungs hjælp

Hvis begge ovenstående løsninger ikke virker eller gør en forskel, bør du overveje at få hjælp fra enten din operatør eller Samsung. Førstnævnte kan hjælpe, hvis de leverede telefonen. Ellers skal du have telefonen repareret af Samsung.