Sådan løser du problemer med Galaxy S8-tekstning: S8 kan ikke sende gruppemeddelelse til iPhones

Teksting problemer er nogle af de mest almindelige problemer med smartphone brugere. Dagens fejlfindingsartikel svarer på nogle af disse problemer, der findes på # GalaxyS8. Hvis du har en S8 med SMS eller SMS problemer, kan dette indlæg hjælpe dig.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: iPhones modtager ikke gruppemeddelelser fra Galaxy S8 Plus

Jeg har en S8 Plus og i de sidste par dage (efter den seneste opdatering), hvis jeg sender ud eller svarer i en gruppetekst med andre telefonbrugere udover android, modtager de dem ikke. Det ser ud til, at andre med en android kan se og modtage min tekst i gruppen, men iPhone-brugere kan ikke. Men hvis jeg sender dem tekster individuelt, kan de modtage meddelelserne, bare ikke inden for gruppen. Min mand, der har android, har nu de samme problemer. Er der noget jeg kan gøre for at ændre dette? Tak skal du have.

Løsning: iPhone er normalt indstillet til at bruge Apples egen iMessage-tjeneste, som også er ansvarlig for andre meddelelsesfunktioner, herunder gruppemeddelelser. Ikke-iOS-enheder kan kun sende almindelig SMS til iPhones, så hvis du har kontakter, der bruger iPhones i din gruppe, modtager de kun individuelle tekstmeddelelser fra dig. De kan slet ikke deltage i din gruppe, fordi deres meddelelsestjeneste ikke er kompatibel med, hvad Android-enheder bruger. Dette er ikke en fejl, men en teknologisk begrænsning, så der er ikke noget meget, du kan gøre ved det.

Som en løsning kan du prøve at spørge din gruppe om at skifte til messaging-apps, der fungerer på alle platforme. For eksempel kan alle gruppemedlemmer bruge Facebook Messenger app til at sende og modtage meddelelser. Facebook Messenger fungerer både på Android og iOS-enheder. Så længe alle har internetforbindelse, skal messaging inden for medlemmer fungere. Der er andre lignende apps i Play Butik. Alt du skal gøre er at bestemme, hvilken en skal bruge.

Problem nr. 2: Galaxy S8 Google Chrome virker ikke, e-mails vil ikke indlæse, kan ikke bruge GPS og navigation

Google Chrome fungerer ikke. Det kan være styrtet, ikke sikkert. Kan ikke bruge google-stemme, e-mails stoppede indlæsning, kan ikke bruge gps og navigation. Også telefonen kører meget varmt nogle gange, og jeg er ikke sikker på, hvad der foregår der. Når du rører Google-ikonet fra appskærmen, er fejlmeddelelsen din fil ikke fundet. Det kan være blevet flyttet eller slettet. Jeg er også ikke sikker på, hvilken Android-version jeg har.

Løsning: Der kan være en generel softwarefejl, der forårsager alle disse fejl, du nævner. Hvis du stadig kan, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer for at undgå at miste data. Hvis det heller ikke er muligt, kan du bare springe over det og fortsætte til fabriksindstilling.

For at fabriksindstille din S8:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Galaxy S8 viser "Meddelelse ikke sendt. Prøv igen ", når du SMSer eller sender e-mail

I både min e-mail og tekstbeskeder får jeg en besked, der siger "besked ikke sendt. Prøv igen "De parter, som jeg har sendt dem til, fortæller mig, at de har modtaget det, der blev sendt. Jeg har genstartet min telefon, fjernet .. ventet, afinstalleret og geninstalleret e-mail-appen, og endda rengjort cachen i hver af apps individuelt ved hjælp af indstillingsdelen. Intet hjælper. Venligst rådgive.

Løsning: Der er en række mulige årsager til dit problem. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan forsøge at rette op på.

Slet app data

Vi ved ikke sikkert, om du har slettet dataene fra hver enkelt app, der har problemet (e-mail- og tekstbeskedapps), så vi vil understrege, at dette bør være det første, du skal gøre. Hvis du allerede har slettet dataene til e-mail- og tekstbeskedapplikationer, så ignorerer du simpelthen dette forslag og fortsætter til næste fejlfindingstrin.

Sådan slettes appdata:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Sørg for at rydde dataene for både e-mail- og sms-apps.

Hvis du sletter dataene i din SMS-app, slettes dine tekster. Sørg for at sikkerhedskopiere dem først, hvis du ønsker at beholde dem. Prøv at bruge Samsung Smart Switch til denne opgave.

Nulstil appindstillinger

Apps fungerer ikke isoleret. De fleste af dem er afhængige af andre apps for at fungere ordentligt. Nogle gange kan nødvendige standardindstillinger være deaktiveret af andre apps eller af brugerne selv. For at sikre, at din S8 standard apps er aktiveret, skal du følge disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunkts) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Nulstil netværksindstillinger

Denne procedure er adskilt fra den foregående, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. Nogle Android-brugere var i stand til at løse problemer med SMS og problemer med mobil dataforbindelser ved blot at nulstille deres enheds netværksindstillinger. Sørg for at du gør det.

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Du skal i sidste ende nødt til at nulstille din telefon, hvis der ikke fungerer noget. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din S8.

Problem nr. 4: Galaxy S8 Plus viser ikke nogen service og vil ikke tænde

Jeg har en Samsung Galaxy S8 plus, som jeg købte fra Saudi Arabien (jeg bor i Indien). For det første fungerede telefonen helt fint, mens der for nylig var dette problem i telefonen, der ikke viser Telefon signal (Viser som ingen tjeneste). Hvis du forsøger at tænde internettet på dette tidspunkt (som jeg mistænkte var en fejl), ville det sige, at der ikke blev indsat et SIM-kort. Dette gik i lang tid, da telefonen løbende begyndte at gøre det samme. Med dette bemærkede jeg også, at telefonen kørte i en opstartssløjfe (genstart i sig selv). Det vil vende tilbage, når det føles, indtil det fortsætter med at genstarte. Hvad jeg gjorde næste blev jeg tjekket online og mistænkte enhver app for at få det til at ske. Jeg fabriksindstiller telefonen. Når telefonen blev nulstillet til fabrikken. Jeg indlæste alle apps igen. Problemet syntes at være fast i sig selv, for hvilket jeg var glad. Find efter en uge eller to. Telefonen begyndte at genstarte sig selv igen.

Jeg bemærkede også, når det gør det, er der en statisk enkeltlinje på skærmen, hvorefter telefonen bliver ikke lydhør og genstarter. Så det gik i to dage, var jeg parat til at sende den tilbage til Saudi-Arabien som da jeg ringede til samsung pleje de simpelthen nægtet at sige, at "der er ingen garanti for dig i Indien."

I dag gjorde telefonen det samme og nu tænder det ikke igen. Reagerer ikke på opladning, svarer ikke engang på at trykke på og holde tænd / sluk-tasten eller tasterne til tænd / sluk og volumen. Forsøgt at fjerne simkortet, der er forbundet til bærbar computer, det er ikke ved at blive opdaget. Jeg vil sætte pris på, om nogen kan hjælpe mig eller foreslå mig noget, da det er en smerte at sende det til Saudi-Arabien til rette.

Løsning: Der er en række mulige grunde til, at din telefon ikke længere kan tænde igen. Nogle af de mest almindelige grunde er følgende:

• dårligt opladerkabel eller adapter (derfor kan du ikke oplade batteriet, derfor en "død" telefon)
• brudt opladningsport (derfor kan du ikke oplade batteriet, derfor en "død" telefon)
• batteriet er ophørt med at arbejde (eller modtage opladning)
• Power Management Integrated Circuit (PMIC) er brudt eller funktionssvigt
• der er et ukendt bundkort problem, der berørte kritiske komponenter (sandsynligvis relateret til årsagen til skærmen var revnet?)
• software fejl

Ærligt, der er kun så meget, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis årsagen til problemet skyldes en af ​​de fem første grunde i listen ovenfor, skal du virkelig lade Samsung rette enheden til dig.

Hvis problemet er software af natur (app eller operativsystem relateret), er nedenstående de ting, du kan prøve.

Brug et andet opladertilbehør

Opladningskablet eller adapteren kan være beskadiget, så det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at oplade telefonen ved hjælp af et andet sæt. Hvis du ikke kan låne en anden officiel S8-oplader og adapter, skal du gå til din lokale Samsung-butik og bruge opladeren og / eller kablet. Lad oplad telefonen i mindst 30 minutter, før du tænder den igen.

Boot til sikker tilstand

Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps, der gør det til et godt værktøj til at bestemme, om en af ​​dine downloadede apps får din telefon til ikke at starte op. Så hvis din telefon vender tilbage til sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, ved du, at en af ​​apps er skylden.

Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, kan du aldrig starte i Safe Mode. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter, før du starter i sikker tilstand.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis intet virker, eller hvis din telefon ikke starter i sikker tilstand overhovedet, er det sandsynligvis død. Prøv at starte det til Recovery Mode og se, hvad der sker.

Boot til Recovery Mode

Sådan starter du din S8 Recovery-tilstand:

1. Oplad din S8 i mindst 30 sekunder. Gør dette selv, hvis du ikke får LED-opladningsindikatoren. Prøv også, hvis det er muligt, at bruge et andet kendt arbejdsladerkabel og adapter.
2. Sluk for enheden, hvis den ikke er endnu.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. I genoprettelsestilstand er der to ting, du kan gøre - ryd cachepartitionen og master / fabriks nulstilling. Hvis din S8 støtter til Recovery, skal du sørge for at gøre en eller begge af disse muligheder for at rette den.

Få professionel hjælp

Hvis din S8 ikke kan tænde igen, skal du kontakte Samsung, så du kan oprette en reparation.