Sådan repareres Galaxy S9 Plus-mikrofonen ikke fungerer under opkaldsproblemet

Dagens indlæg forsøger at besvare et fælles problem i mange Android-enheder - mikrofonen virker ikke under opkald. Vi vælger et typisk eksempel nedenfor. I grund og grund rapporterer en Galaxy S9 Plus-bruger, at hans telefons mikrofon nægter at arbejde under opkald i første omgang. Det fungerer dog, når du bruger højttalertelefonen. Til sidst bliver det værre, indtil det endda stopper på højttalertelefonen. Hvis du har en lignende situation, lær hvordan du håndterer det nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 Plus-mikrofonen fungerer ikke under opkald

Mikrofon problem, Folk kan ikke høre mig, når jeg er på den aktuelle telefon, men kan høre mig, når jeg tænder højttalertelefon. Jeg kan høre dem helt fint. Jeg fik en ny s9 + omkring 3 uger siden, og jeg havde haft en før, men det samme problem skete med min gamle. det begyndte bare at have problemer, mens jeg bare talte ind i den aktuelle telefon op til mit øre, men jeg kunne tænde for højttaler, og de kunne høre mig. Til sidst blev det også stoppet med at arbejde. Nu gør min nye det samme med undtagelse af i dag, er jeg stadig i stand til at tale gennem højttalertelefonen. Hjælp venligst, skal jeg betale for at få det sendt? Jeg faldt det som 2 uger siden, men jeg ved det, men de darn sager er som 60 bucks, og telefonen har sat mig ud næsten 900. Så det har et par revner i ryggen, men det syntes ikke at have nogen effekt på noget, i hvert fald det er det, jeg troede!

Løsning: Det er meget usandsynligt, at to enheder vil have det samme præcise problem, efter at du ved et uheld har tabt dem. Vi mener, at problemet ikke er hardware-relateret overhovedet. Dette kan være et produkt af en software fejl eller en dårlig app. For at fejlfinding dette problem skal du følge vores anbefalinger nedenfor.

Force genstart din enhed

Midlertidige fejl kan undertiden udvikle sig, hvis en enhed efterlades i løbet af et stykke tid. For at minimere fejl ved at opbygge, skal du regelmæssigt opdatere systemet ved at genstarte enheden hver eneste dag. Det er et nemt vedligeholdelsestrin og tager ikke et øjeblik af din tid.

I dit særlige tilfælde anbefaler vi, at du simulerer virkningerne af en "batteridrikke", så telefonens hukommelse også bliver ryddet. Sådan er det gjort:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Tør cache partitionen af

Android bruger en systemcache, som er gemt i cachepartitionen, for at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache ødelagt under og efter en opdatering eller af andre grunde. Selv om dette kan lyde harmløst, kan et ødelagt cache i sidste ende forårsage præstationsproblemer såvel som en flok andre mindre irritationer. For at sikre, at telefonsystemets cache er frisk, kan du slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at slette den aktuelle cache og erstatte den med en ny over tid.

Sådan tørres cachepartitionen på din S9 Plus:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer app og OS opdateringer

En anden god måde at mindske chancerne for fejl er ved at sørge for, at alle apps og operativsystemet opdateres. Som standard skal din S9 Plus automatisk downloade og installere appopdateringer. Hvis du har ændret denne adfærd, skal du sørge for at kontrollere manuelt for appopdateringer i Play Butik. Sådan er det:

Åbn Play Store-appen.
Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til venstre.
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på UPDATE ALL-knappen.

For at kontrollere softwareopdateringer kan du gå under Indstillinger> Softwareopdatering.

Kontroller, hvordan mikrofonen virker i fejlsikret tilstand

Som nævnt ovenfor er en af de mulige årsager til problemet en dårlig app. Det kan også være årsagen til, at det skete på din anden telefon før. Den samme dårlige app kan installeres i begge enheder. For at kontrollere, om en af dine downloadede apps er synderen, kan du genstarte din S9 til sikker tilstand. Sådan er det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Prøv at ringe til nogen for at kontrollere, om mikrofonen virker (når IKKE på højttalertelefon).

Hvis mikrofonen fungerer normalt, betyder det, at du har et app-problem. Fordi sikker tilstand ikke vil identificere den dårlige app alene, skal du bruge metoden til eliminering for at indsnævre de mistænkte. Sådan gør du det:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af appindstillinger ses ofte i mange Android fejlfinding artikler, men når det kommer til et problem som din, kan det hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket forårsager, at denne fejl opstår. Fordi det ikke er muligt at vide, om dette gæt er sandt, er det bare at sikre, at alle standardapps er tændt. Sådan gør du det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Nulstil appindstillinger.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Nulstil alle indstillinger

Denne procedure er adskilt fra den foregående, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
Tryk på Nulstil indstillinger.
Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Tør telefonen (fabriksindstilling)

Dette er et drastisk fejlfindingstrin, som kun må ske, hvis ingen af ovenstående forslag fejler. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data før du foretager en fabriksnulstilling.

Opret en sikkerhedskopi af dine data.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.