Sådan repareres Galaxy S9, der siger "Indsæt venligst SIM" og SMS, taleopkald fungerer ikke korrekt

Nogle # GalaxyS9 ejere har kontaktet os om nogle netværksproblemer, de har fundet, så vi har besluttet at komme med endnu et indlæg. Hvad du bør huske i forbindelse med Android-problemer på Samsung Galaxy-enheder er, at al fejlfinding er ens, uanset omstændighederne. Så de løsninger, vi leverer nedenfor, kan også anvendes til andre ikke-S9-enheder. Vi håber du finder dette indlæg nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S9 siger at sige "Indsæt venligst SIM", og SMS- og telefonsamtaler fungerer ikke korrekt

Splinterny S9. På dag 1 blev det ikke vist SIM-kortet 3 gange. Hver gang det vil tillade mig at lave en eller to tekster og så pludselig siger intet netværk, skal du indsætte SIM. At tage det ud og erstatte det hver gang hjalp og endelig stoppede det med at gøre det. Hurtigt frem 4 dage senere, og ingen kan høre mig på et opkald, medmindre jeg lægger dem på højttalertelefon. Lyden på deres ende (i almindelig opkaldsfunktion) lyder som om jeg har ringe til dem. Hvis jeg byder på samme opkald til højttaler, kan de høre mig og lommelydens lyd går væk. Interessant nok fungerer min stemme til tekst heller ikke. Jeg er ikke helt sikker på hvilken dag det hele stoppede med at arbejde, og jeg er ikke engang sikker på, at jeg har lavet nogen opkald de første 4 dage (der taler i telefonen længere?) Men jeg ved jeg, jeg brugte stemme til tekst uden problemer. Jeg ringede til min mobiludbyder (T-Mobile), og teknisk support havde ingen idé om, hvad der var op. I sidste ende vil jeg ende tilbage i butikken, men jeg er ikke sikker på, hvornår jeg kan gøre det for ikke at nævne det, der gør mit hoved spin tænker på at oprette en anden telefon. Ideer? - Jumpntango

Løsning : Hej Jumpntango. Der er to generelle grunde til, at din S9 stadig siger, at SIM-kortet ikke er indsat, og opkald og tekster ser ud til at virke ikke - en dårlig telefon eller et netværksrelateret problem.

Fejlfinding af din Galaxy S9

For at kunne vide, om disse problemer skyldes en fejl på din telefon, skal du foretage en fejlfinding. Nedenfor er de ting, du skal gøre.

Glem ikke, mange mindre fejl er løst ved regelmæssigt at genstarte din enhed. Hvis du ikke gør dette, skal du sørge for at genstarte din enhed, før du foretager drastiske fejlfindingstrin.

Sørg også for at oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data, inden du fortsætter for at undgå at miste uerstattelige filer. Vi foreslår, at du bruger Samsung Smart Switch til at oprette en sikkerhedskopi af dit system.

Kontrollér signalmodtagelse

Hvis du ikke vidste, at have ringe signal kan resultere i dårlige netværksfunktioner på din enhed. Hvis dit sted er placeret i et dårligt dækket område, kan SMS og taleopkald blive intermitterende. For at se, om dette er tilfældet, skal du gå til et sted med dokumenteret fremragende signaldækning fra din operatør og se, hvordan SMS- og taleopkald fungerer. Hvis de problemer, du nævner ovenfor, ikke vil finde sted på et sted med god signaldækning, har du virkelig ingen telefonproblem overhovedet. Alt du skal gøre er at sikre, at din S9 har et godt signal, når du sender eller modtager sms, eller når du foretager eller modtager opkald.

Ryd cache partition

Fjernelse af cachen bør være det andet korrekte fejlfindingstrin, du skal gøre. Dette er for at sikre, at din S9 bruger et nyt system cache. Nogle gange forårsager en beskadiget systemcache alle slags problemer, så det er godt, hvis du kan slå din fejlfinding ud ved at slette den aktuelle cache.

Sådan ryddes din S9's systemcache:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Skift flytilstand til og fra

Nogle gange fastsættes netværksproblemer ved at lave enkle trin. Et af disse trin er at skifte flyvemaskinemodus til og fra. Mange Android-brugere har løst alle slags netværksproblemer ved at gøre dette forslag, så du ikke vil springe over det. Det er nemt at gøre så godt, så det vil ikke engang tage dig et øjeblik at gøre det. Sådan er det:

Træk skærmen fra toppen for at få adgang til statusskærmmenuen.
Se efter ikonet Airplane Mode og tryk på det. Dette gør det muligt for flytilstand så lad det være i cirka 5 sekunder. Tryk derefter på ikonet Airplane Mode igen for at slukke for det.
Genstart din S9.

Nulstil netværksindstillinger

Nulstilling af netværksindstillinger bør være den næste ting, du vil gøre, hvis du sletter cachepartitionen og skifter flytilstand ikke hjælper. Ved at nulstille netværksindstillinger er du i virkeligheden slettet wifi, mobildata, Bluetooth-indstillinger. Alle dine gemte wifi-netværksnavne og adgangskoder, parrede Bluetooth-enheder og andre mobile dataindstillinger slettes.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din S9:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS-knappen.

Kontroller forstyrrelser fra tredjepartens app

Tredjeparts apps kan nogle gange forårsage problemer med Android. Hvis du vil se, om en af de downloadede apps er hovedårsagen til, at SIM-kortet er funktionsfrit, og SMS- og telefonsamtaler ikke fungerer korrekt, skal du prøve at starte din S9 til sikker tilstand. Når det er i sikker tilstand, blokeres alle tredjepartsapps fra at køre, så hvis problemerne ikke opstår, kan du antage, at en app skal bebrejdes. I sikker tilstand skal du stadig kunne sende og modtage sms og foretage og modtage taleopkald, så sørg for at du kopierer problemet for at kende forskellen. Sørg for at lade din telefon køre i mindst 24 timer i denne tilstand for at lægge mærke til enhver forskel i netværksydelsen.

For at genstarte til sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Lad din S8 løbe i mindst 24 timer.

Sikker tilstand vil ikke fortælle dig, hvilken app er problematisk. Hvis du vil vide den specifikke app, der forårsager dit problem, skal du bruge mere tid til at afinstallere og observere telefonen. Grundlæggende er det, du vil gøre, at afinstallere en app, og derefter replikere problemet i normal tilstand. Hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til en anden app og udføre den samme cyklus.

Prøv et andet SIM-kort

Skulle problemet forblive op til dette punkt, skal du gå tilbage til T-Mobile butik for at bede om et andet SIM-kort. Den nuværende kan være defekt, eller din konto er muligvis ikke konfigureret korrekt. Når du indsætter det nye SIM, skal du sørge for, at det passer nemmest i bakken for at undgå dårlig forbindelse med forbindelserne i bundkortet.

Installer carrier opdateringer

Nogle netværksfejl er rettet ved at installere bærerspecifikke opdateringer. Sørg for at kontrollere Indstillinger> Softwareopdatering for at se, om der er ventende opdateringer, som du kan installere.

Gendan fabriksindstillinger

Den sidste ting du kan gøre på din ende er at tørre telefonen og returnere dens softwareindstillinger til standardindstillinger. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du sørge for at gøre det, inden du kontakter T-Mobile eller din operatør. Sådan fabriksindstilles din S9:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Fejlfinding af dit netværk

Hvis problemerne fortsætter, efter at du har lavet alle forslag til telefonfejlfinding ovenfor, skal du arbejde med din operatør for at se, hvad der er problemet på deres side. Gå ikke til T-Mobile butik for dette, da du taler til salgsfolk og ikke din luftfartsselskabs tekniske afdeling. Kontakt T-Mobile i stedet for telefon og lad dem gå gennem deres egne fejlfindingstrin.