Sådan repareres Google Pixel 2, der ikke forbliver forbundet til internettet efter en opdatering, meddelelser vil ikke sende

Googles flagskib Pixel-enheder (Pixel og Pixel 2) har som regel det privilegium at være den første til at modtage den nyeste Android. Mens det lyder fantastisk, især da hver Android iteration ofte bringer spændende nye ændringer, er det også en kilde til problemer for mange, fordi nyt system betyder nye bugs. I denne fejlsøgningsguide til # Pixel2 giver vi nogle generelle løsninger, du kan prøve, hvis du støder på problemer efter installation af Android-opdatering.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Google Pixel 2 wifi kan ikke oprette forbindelse til et netværk på grund af problem med bundkortet

Min telefons wifi forbinder ikke til noget netværk. Jeg spurgte selv hos Google-servicecenteret og de opkræver 23.000 INR for at reparere det. Jeg kontakter dig, så du kan give mig noget arbejde rundt. PS De sagde, at der er problemer med bundkortet. - Manohar Prasad

Løsning: Hej Manohar. Hvis Google Service Center-tekniker allerede har kontrolleret enheden og har konkluderet, at problemet ligger på bundkortet, betyder det, at der ikke er noget mere, du kan gøre ved din ende. Det mest du kan gøre er at fabriksindstille din Pixel-enhed. Fabriksåbning er beregnet til at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl, så hvis du allerede har prøvet det, inden du sender enheden til Google, er du ikke heldig. Der kan være et problem med din enheds Wi-Fi-radio. Ingen teknikere vil normalt erstatte en enkelt komponent eller chip, så de vil sige, at der er et bundkort problem. Fordi et bundkort udskiftning ikke garanterer en rettelse og upraktisk når det kommer til pris, vil vi ikke rådgive, at du gør det. Udskiftning af bundkortet til din Pixel-enhed koster nemt dig et par hundrede dollars, så det er naturligvis dyrt. Desværre er der virkelig ingen løsning på dette problem. Der er ingen software trick, som du kan gøre for at rette en dårlig wifi radio eller nogen anden komponent i bundkortet. Hvis du ikke ønsker at bruge ugarantierede reparationer, foreslår vi, at du enten erstatter telefonen med en ny eller bare fortsætter uden wifi-funktionalitet.

Problem nr. 2: Google Pixel 2 wifi vil ikke oprette forbindelse til hjemmet wifi eller netværk uden sikkerhed

Hej. Min kone og jeg har begge Pixel 2. Vi har problemer med at forbinde til vores hjemmenetværk, eller en åben en uden sikkerhed. Men ofte når vi forsøger at oprette forbindelse til en offentlig WiFi, der har en login eller godkendelsesside, vises siden ikke op. Jeg har forsøgt alt fra at glemme netværket, slette alle netværk, genstarte, indtaste IP-adressen direkte i min browser og endda kontakte teknisk support til det firma, der er vært for den offentlige WiFi. Til ingen nytte. Der er nogle apps derude, der hjælper med at fejle problemer med tilmeldingssiden, men de virker ikke. Mine iOS-enheder forbinder til wifi uden problemer, og der er ingen fysisk skade tid nogen af ​​vores telefoner. Har du nogen anbefalinger til at hjælpe med at løse dette mysterium? Tak for din hjælp. - Matt Matt Hillier

Løsning: Hej Matt. Vi har ikke bemærket, at du nævner fabriksnulstilling som en del af din fejlfinding. Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du sørge for at gøre det. Medmindre din Pixel 2-enhed har en hardwareproblemer, er de fleste wifi-problemer rettet ved at lave en fabriksindstilling, så sørg for ikke at springe over det. Vi kender ikke din enhedens fulde historie for at vide præcis, hvad der sker, så du skal sikre dig, at du først har opbrugt alle software løsninger.

For at fabriksindstille din Google Pixel 2:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for din enhed helt.
3. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne nede samtidigt, indtil bootloader-tilstanden (repræsenteret af en Android med start på den) vises. Slip begge knapper på en gang, når du ser dette billede.
4. Brug lydstyrkeknapperne til at markere eller vælge Recovery mode fra den givne indstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
6. Enheden vil derefter blinke Google startskærmen kort og genstarte i genoprettelsesfunktionen.
7. Hvis du bliver bedt om et billede af en ødelagt Android-bot med No Command-etiket på skærmen, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede, og tryk på knappen Lydstyrke op, og slip derefter på tænd / sluk-knappen.
8. Vælg Tør data / fabriksnulstillingsindstilling fra Android Recovery-skærmen. Brug volumenknapperne til at vælge indstillingen.
9. Vælg Ja.
10. Vent, indtil fabriksdata-nulstillingsprocessen er færdig. Det kan tage flere minutter afhængigt af mængden af ​​data, der skal nulstilles.
11. Vælg Reboot system nu og vent derefter på, at din enhed skal starte helt op.

Problem nr. 3: Google Pixel 2 forbliver ikke forbundet til internettet efter en opdatering, meddelelser vil ikke sende

Efter den nyeste softwareopdatering forbliver min telefon ikke forbundet med internettet, hvilket gør det umuligt at sende ind på forskellige apps. Halvdelen af ​​mine meddelelser sender heller ikke. Jeg har en Pixel 2, som jeg købte, da den kom ud, og jeg har været meget god til det - ingen opladning natten over og sådan. Hvordan kan jeg muligvis løse dette problem? Jeg synes ikke at have nogen lag på telefonen overhovedet. - Linje

Løsning: Hej Linje. Opdateringer kan nogle gange bringe blandede resultater til nogle enheder (ikke hele tiden selv). Hvis du er positiv, at din Pixel 2-enhed begyndte at få internetforbindelsesproblemer efter installation af en opdatering, så kan du løse problemet.

Løsning # 1: Genstart din enhed regelmæssigt

Nogle gange kan en simpel fejlfinding være en effektiv løsning på endda komplicerede problemer. Sørg for, at du genstarter din Pixel 2 en gang om dagen for at minimere risikoen for, at fejl udvikler sig.

Genstart fjerner også systemet generelt, så det er et stærkt anbefalet vedligeholdelsestrin, som du kan gøre for at løse systemproblemer. Det kan også arbejde med at fastsætte dit aktuelle internetproblem.

Løsning nr. 2: Log ind og ud af din Google-konto

Nogle brugere var i stand til at rette op på opdateringsproblemer ved at lave en anden simpel løsning, dvs. ved at logge ud af din Google-konto. Når du logger ud af din konto, bliver alt, der er knyttet til den pågældende konto, også fjernet fra systemet, så hvis en installationsfejl forårsager et problem, kan signering slette det. At logge ud af din Google-konto:

1. Åbn din telefonens Indstillinger-app.
2. Tryk på Brugere og konti.
3. Tryk på den konto, du vil fjerne.
4. Tryk på Fjern konto.
5. Hvis dette er den eneste Google-konto på telefonen, skal du indtaste telefonens mønster, pinkode eller adgangskode for sikkerhed.

Når du er logget ud af din Google-konto, skal du genstarte din enhed, før du logger på igen.

Løsning # 3: Installer appopdateringer

Installation af den seneste Android opdatering, men at holde apps i deres nuværende tilstand kan være problematisk i den forstand, at problemer med uforenelighed kan udvikle sig. For at minimere chancerne for uforenelighed, skal du sørge for at installere appopdateringer lige efter, at du har installeret Android-opdateringer. Dette er et vigtigt skridt, som mange brugere ofte ignorerer. Som standard skal din Pixel 2-enhed installere appopdateringer via Play Butik. Men hvis du har ændret denne standardadfærd før, skal du sørge for, at du manuelt åbner Play Butik-appen og opdaterer dine apps.

For at opdatere apps enkeltvis eller i bulk ved hjælp af appen Google Play Butik på din mobilenhed:

1. Åbn Google Play Butik-appen.
2. Tryk på Menu.
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Apps med en tilgængelig opdatering er mærket "Update."
5. Tryk let på Opdater alt for at opdatere alle apps. For de enkelte apps finder du den specifikke app, du vil opdatere, og trykker på Opdater.

Hvis din Pixel 2 er rodfæstet, og du har tredjepartsapps fra uden for Play Butik, skal du sørge for, at de modtager opdatering, så de fungerer korrekt med den aktuelle Android-version på din telefon. Apps, der er installeret fra tredjepartsudviklere, der ikke bruger Play Butik, kræver deres egen måde at opdatere. Det er dit ansvar at vide, hvordan man gør det.

Løsning nr. 4: Clear messaging app cache

For at se, om årsagen til SMS-beskeden kun er isoleret til appen, skal du prøve at rydde cachen og dataene. Sådan er det:

1. På startskærmen trykker du på pilikonet for at vise alle apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps & underretninger
4. Tryk på App info.
5. Tryk på pilikonet og se alle 'xx'-apps.
6. Se efter din messaging app og tryk på den
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk let på Cache.
9. Genstart din Pixel 2 og kontroller problemet.

Løsning # 5: Ryd SMS-appdata

Skulle rydning af messaging-appens cache ikke hjælpe, er det næste logiske at gøre, at slette messaging-appens data. Husk at rydde en apps data også vil slette dine meddelelser, så sørg for at sikkerhedskopiere dem først.

1. På startskærmen trykker du på pilikonet for at vise alle apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps & underretninger
4. Tryk på App info.
5. Tryk på pilikonet og se alle 'xx'-apps.
6. Se efter din messaging app og tryk på den
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd data.
9. Genstart din Pixel 2 og kontroller problemet.

Løsning # 6: Check for skurk apps

En dårlig eller dårlig kodet app kan interferere med Android, så den næste gode ting, du kan gøre her, er at undersøge muligheden. For at gøre det skal du genstarte enheden til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps, så hvis problemerne ikke vil være der, kan du satse på, at du har en problematisk app.

Her er trinene til, hvordan du starter din telefon til sikker tilstand:

1. Når enheden er tændt, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede (i højre side), indtil strømmen fra slukker vises og slip derefter.
2. Tryk på og hold nede Strøm, indtil meddelelsen "Genstart til sikker tilstand" vises, slip derefter.
3. Tryk på OK for at bekræfte. Genstartsprocessen kan tage op til 45 sekunder at fuldføre. Ved genstart vises "Sikker tilstand" nederst til venstre på låsen / startskærmen.
4. Når du har aktiveret Safe Mode, skal du kontrollere problemerne.

For at gå tilbage til normal tilstand, skal du blot genstarte din enhed.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Pixel 2 stadig nægter at tænde for strømmen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning # 7: Fabriksindstilling

Hvis alle de nævnte problemer (internet og tekstning) stadig forekommer på dette tidspunkt, bør du slette telefonen helt og starte den fra bunden. Sørg for at gemme dine personlige data først for at undgå at miste filer. Derefter nulstiller du din Pixel ved at gøre disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil enheden slukker helt.
2. Tryk og hold knappen Volume Down nede i ca. 3 sekunder.
3. Efter 3 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen, mens du holder knappen Volume Down nede i endnu 3 sekunder, og slip begge knapper.
4. Brug knappen Volume Down eller Up til at fremhæve Recovery fra de givne valgmuligheder.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
6. Når Android-logoet vises på skærmen, skal du holde tænd / sluk-tasten nede i ca. 2 sekunder.
7. Mens du holder tænd / sluk-tasten nede, skal du hurtigt trykke på knappen Lydstyrke op.
8. Fremhæv muligheden for at slette data / fabriksindstilling ved at trykke på knappen Lydstyrke, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
9. Brug knappen Lydstyrke til at vælge Ja - Slet alle brugerdataindstillinger, og tryk derefter på Strøm for at bekræfte.