Sådan repareres Samsung Galaxy J7, der viser "Desværre har Samsung-konto stoppet" fejl [Fejlfinding Guide]

• Læs videre for at forstå mere om din Samsung Galaxy J7, der fortsætter med at vise fejlen "Desværre er Samsung-kontoen stoppet" og lærer at fejlfinding i et forsøg på at slippe af fejlen.

Samsung opfordrer ejere til at registrere deres produkter i et forsøg på at beskytte sine enheder og brugere. De oplysninger, du indtaster, bruges til at gendanne din konto og enheder, der er knyttet til den. De samme oplysninger kan også bruges til at spore tabte telefoner gennem firmaets Find My Mobile-tjeneste, som giver dig mulighed for at omgå skærmens lås eller endda nulstille din telefon på afstand, forudsat at den er tændt og stadig forbundet med internettet.

Virksomheden lagrer alle disse oplysninger på sine servere, og i din telefon er der tjenester, der holder enheden tilsluttet tjenesten for at synkronisere oplysninger, og en af ​​disse tjenester er Samsung-kontoen. Den kører i baggrunden, og den har ikke en grænseflade, så du virkelig ikke kan bruge den i sig selv, men det er vigtigt.

I dette indlæg vil jeg takle fejlmeddelelsen "Desværre er Samsung-kontoen stoppet", da Samsung Galaxy J7 er genstand for vores fejlfinding. Hvis du ejer denne enhed og i øjeblikket oplever dette problem eller andre lignende problemer, så er du kommet til det rigtige sted. Bare fortsæt med at læse nedenfor for at vide, hvordan du fejler din enhed.

Nu, inden vi hopper ind i vores fejlfinding, skal du sørge for, at du taber vores fejlfindingsside for Galaxy J7, da vi har andre problemer med din telefon. Vi har allerede udgivet flere fejlfindingsguider, der kan hjælpe dig med at løse problemet. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og give os mere information om dine problemer.

Fejlfinding Galaxy J7 med "Desværre har Samsung-konto stoppet" fejlen

Formålet med vores fejlfinding er for os at vide, hvad problemet handler om, og hvad der skal gøres for at rette det, eller i dette tilfælde slippe af med fejlmeddelelsen og fortsæt med at bruge telefonen normalt. Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, er her en af ​​de meddelelser, vi modtog fra vores læsere, der bedst beskriver dette problem.

Problem : Hej fyre. Jeg har købt en relativt billig smartphone kaldet Galaxy J7-det er billigere end S7-for et par måneder siden. For nylig var der en opdatering. Downloadet det, og jeg tror, ​​det blev installeret med succes. Jeg fortsatte med at bruge telefonen efter det uden problemer indtil en dag en fejlmeddelelse begyndte at dukke op med at sige "desværre er Samsung-konto stoppet." Der er ingen app kaldet Samsung-konto, så jeg forstår ikke helt, hvorfor dette sker. Kan du hjælpe?

Fejlfinding : Som jeg sagde tidligere, er det en tjeneste-den kører i baggrunden, men du kan ikke se et ikon der siger ligeledes. Men bekymre dig ikke, vi har allerede konfronteret problemer som dette før, fordi det ikke kun sker på J7, det sker med alle andre Galaxy-telefoner. Når det er sagt, er det første trin i vores fejlfindingsvejledning nedenfor løsningen på dette problem. Lad os sige, 80% af tiden vil denne slags problem blive rettet af den.

Trin 1: Opdater dine oplysninger på Samsungs hjemmeside

Alt du skal gøre er at logge på Samsungs websted og opdatere eller udfylde alle felter, der vedrører din konto. Sådan er ...

1. Log på //account.samsung.com ved hjælp af en webbrowser, enten ved hjælp af din telefon eller en computer.
2. Log ind med dine Samsung-kontooplysninger.
3. Når du er inde i din konto, skal du opdatere din profil for at have korrekte oplysninger.
4. Tjek nu din telefon for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald genstarte den.

Sørg for, at din telefon er forbundet til internettet enten via mobile data eller Wi-Fi, og fortsæt med at bruge det for at vide, om fejlen stadig vises.

Trin 2: Genstart i sikker tilstand og se om fejlen stadig vises

Måske forårsager nogle af de apps, du downloadede fra Play Butik, problemet eller udløser fejlen. Vi kan ikke være sikre på dette, hvorfor vi skal isolere problemet ved at starte op i sikker tilstand. På den måde afbryder du faktisk alle tredjeparts apps og -tjenester, så hvis problemet stadig opstår, kan det trods alt være et firmware problem. Sådan starter du J7 i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, slip derefter.
2. Vælg og hold Afbryd, indtil genopstart til sikker tilstand-prompt vises, slip derefter.
3. Tryk på RESTART. Bemærk: Denne genstartsproces kan tage op til et minut at fuldføre.
4. Ved genstart vises den sikre tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Trin 3: Tør cache partition, så system caches vil blive udskiftet

I betragtning af at problemet startede efter en opdatering, er det muligt, at nogle caches blev beskadiget, og de fortsætter med at bruge dem. Vi er nødt til at udelukke denne mulighed, så tøm cache partitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Telefonen kan tage lidt mere tid omstart, men vent på det og fortsæt med din observation. Hvis fejlen stadig vises, har du intet andet valg end at nulstille det.

Trin 4: Master nulstil din Galaxy J7

Der er ingen anden måde at løse dette problem på, undtagen at sætte det op igen som om det var nyt. Men du skal tørre alt i hukommelsen for at kunne gøre det. Så før nulstillingen skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer og data, da de bliver slettet. Deaktiver også tyverisikringen, så du ikke vil blive låst ud af din enhed efter nulstillingen.

Deaktiver tyveri

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Master reset Galaxy J7

1. Sluk din Galaxy J7.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Home-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.