Sådan repareres din Samsung Galaxy S7, som ikke starter op efter Android 7 Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

Samsung har allerede rullet ud Android 7 #Nougat opdateringen til # GalaxyS7, og mens mange har forudset det, forventning på grund af frustration, når nogle brugere begynder at have problemer efter opdatering af deres enhed. Nogle af vores læsere har allerede sendt os e-mails, der søger assistance, da deres enhed ikke længere kan starte op efter firmware-opdateringen. Nedenfor er blot en af ​​de mange klager vi modtog ...

" Jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg har Galaxy S7-telefonen, som blev opdateret i går. Opdateringen tog faktisk mere end en time at installere, men jeg tror det var vellykket. Sagen er, min telefon kan ikke længere starte op, den sidder fast på logoet eller med en sort skærm. Jeg kunne bruge det i et par timer, og så skete dette problem. Jeg har prøvet at forlade det på logoet for at se om det stadig er i stand til at starte op normalt, men efter et par timer er det stadig på skærmen. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre nu, kan du hjælpe mig? ”

Hvis du er en af ​​Galaxy S7-ejerne, der lider samme skæbne, skal du fortsætte med at læse nedenfor for at lære, hvordan du fejler din enhed, der ikke længere kan starte op efter opdateringen. Afhængigt af hvor dårlig problemet er, kan du muligvis rette det på egen hånd, eller du kan få brug for hjælp fra en tekniker.

Før du hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe af vores t-fejlside, fordi vi allerede har behandlet hundredvis af problemer med denne enhed allerede. Find problemer, der ligner din, og brug de fejlfindingsguider eller løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy S7, der ikke starter op eller sidder fast på logoet efter en opdatering

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er at hjælpe dig med at finde ud af, hvad problemet virkelig er, og mens vi vil løse dit problem, kan vi ikke garantere alt fungerer fint. I dette tilfælde er her hvad du skal gøre for at forsøge at løse problemet ...

Trin 1: Gør den tvungen genstart

Det kan kun være en fejl eller et mindre problem med den firmware, der forhindrer din telefon i at starte op normalt. Jeg er sikker på, at du allerede har forsøgt at genstarte din telefon mange gange til ingen nytte, men denne gang vil jeg have dig til at foretage den tvungne genstartsprocedure, hvilket svarer til et batteri, der trækker i enheder med aftagelige batterier.

Tryk og hold tasten Lyd ned og tænd / sluk-knappen sammen i 10 sekunder. Hvis telefonen stadig sidder fast på logoet eller på den sorte skærm, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Prøv at starte din telefon i Safe Mode

Da telefonen netop blev opdateret, kan nogle af appsne allerede være uforenelige med det nye system og kunne have krasjet, hvilket efterlader firmwaren til at gå i stykker. Derfor er det værd at forsøge at starte din enhed i fejlsikret tilstand for at se, om det kan gøre det, for hvis det er tilfældet, skal vi bare finde de apps, der forårsager problemet og afinstallere dem. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy Logo vises på skærmen, skal du slukke for strømknappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden afslutter genstart.
4. Nu, hvis "Safe Mode" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du derefter frigive volumen ned-tasten.

Hvis det lykkes, skal du prøve at finde de apps, der forårsager problemet, eller bare sikkerhedskopiere dine data, og fabriksindstil din telefon igen.

Trin 3: Slet systemcachen, så de bliver udskiftet

Med det nye system installeret, kan nogle systemkuffer være blevet uforenelige med det. Derfor er det vigtigt, at du sletter dem alle, så de erstattes med nye, der er kompatible med det nye system. Bare start din telefon i genoprettelsesfunktion, og tør derefter cachepartitionen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Udfør Master Reset

Hvis sletningen af ​​cachepartitionen ikke gav nogen gunstige resultater, er det tid, du nulstiller din telefon. Prøv at se, om telefonen kan starte op i sikker tilstand, og hvis det kan, prøv at sikkerhedskopiere dine data og filer derfra, ellers har du ingen andre muligheder, men at nulstille din enhed uden at sikkerhedskopiere dine filer og data.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede. BEMÆRK : Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK : Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet fortsætter efter nulstillingen, så er det tid, du tager det tilbage til butikken, og få teknikken til at løse problemet for dig.