Løsninger til Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi, Netværk, Mobile Data Connectivity Problemer [Del 1]

Velkommen til den første del i vores fokuserede fejlfindingsserie dedikeret til Wi-Fi, netværk og mobildata problemer på Samsung Galaxy Note 2. Selv om dette allerede er en gammel telefonmodel, som blev udgivet i 2012, får vi stadig en masse e-mails fra vores læsere vedrørende denne telefon. Dette er grunden til, at vi stadig støtter denne enhed i vores Android fejlfinding serie.

I denne del af serien vil vi takle tre problemer, som vores læsere har sendt til os om mobilens data og netværksproblemer på deres enhed.

Hvis du ejer en Galaxy Note 2 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at sende os en mail på [email protected] Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog, at når du sender os en mail, skal du være så detaljeret som muligt, så du kan foretage en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Hvis du gerne vil gennemse de tidligere dele i denne serie, så tjek dette link.

Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook og Google+ sociale medier konti.

Note 2 Netværk forsvinder, så telefon fryser

Problem : Hej her, mit problem med min note 2 er netværksgods og så fryser det som et helvede. Når jeg genstarter, vises Samsungs logo-skærm, og det forbliver sådan for evigt, medmindre jeg oplade telefonen. Jeg kan ikke genstarte uden at oplade det. Har du nogen ide om, hvordan man skal håndtere det? Jeg har brugt alle autentiske produkter fra Samsung på denne note 2. Jeg har ikke brugt SD-kort på dette hidtil heller. Jeg har gennemgået de fleste af dine løsninger online. Men det ser ud til, at ingen har stået over for dette slags problem, jeg står over for nu. Kan du hjælpe?

Løsning : Det første, du skal gøre i dette tilfælde, er at sikkerhedskopiere dine telefondata og lave en fabriksindstilling. Dette gør det muligt at fjerne eventuelle softwarerelaterede problemer, der kan forårsage problemet.

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Slet alle brugerdata'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde for genstart af enheden.

Hvis problemet fortsætter, prøv at bruge et nyt batteri på din telefon, og hvis det fejler, er det måske allerede et hardwarerelateret problem. Du skal medbringe din telefon til et autoriseret servicecenter og få det kontrolleret.

Note 2 Mobil data fryser, når den er online

Problem : Min telefon får en rød x, hvor 4g-logoet skal være og fryser op, når jeg kommer på internettet. Så lukker den ned og holder af og til, indtil jeg tager batteriet ud, sæt det i igen og sæt det på opladeren. Det dræner også mit batteri næsten øjeblikkeligt, når det sker. For eksempel hvis det er 100%, når den røde x kommer op, efter at jeg har taget batteriet ud (i ca. 2 sekunder) og sætter det tilbage i min telefon, vil den være på omkring 12 % en gang det er skåret tilbage. Har du nogen ide om, hvad dette kunne være?

Løsning : Ligesom problemet ovenfor skal du fjerne eventuelle softwarerelaterede årsager ved at sikkerhedskopiere dine telefondata og lave en fabriksnulstilling.

• Sluk for enheden.
• Tryk og hold følgende tre knapper samtidigt: Volumen op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note II' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Volume Up og Home-tasten nede.
• Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'Slet alle brugerdata'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at tænde for genstart af enheden.

Hvis problemet fortsætter, så prøv at få et nyt batteri og brug det på din telefon.

Hvis de ovennævnte fejlfindingstrin ikke løser problemet, kan dette måske allerede være et hardwarerelateret problem. Du skal medbringe din telefon til et autoriseret servicecenter for at kontrollere.

Note 2 Mobil data stopper med at fungere

Problem : Jeg har en Samsung-note 2 SGH-I327 MOBILE, og når jeg er inde i mit hus eller arbejde og nogle gange på bus stopper mine data arbejde, og jeg går i roaming-tilstand? Når folk ringer går direkte til telefonsvareren. Jeg har været i kontakt med udbyderen adskillige gange, og de kan ikke finde ud af det og har også taget det ind for teknisk support og geninstalleret firmware og fabriks nulstilling og stadig ikke noget. Det har været 2 uger med at skulle bruge WiFi som min eneste forbindelse? Hjælp venligst.

Løsning : Har du verificeret, om problemet ikke er netværksrelateret? Prøv at placere dit SIM-kort i en anden telefon og se, om du kan replikere problemet. Hvis problemet er det samme, kan det være netværksrelateret. Du skal kontakte din operatør vedrørende dette.

Hvis problemet imidlertid ikke opstår, når dit SIM-kort er i en anden telefon, kan problemet være med din note 2.

Er roamingfunktionen i din telefon aktiv? Prøv at slukke for det og se om det gør nogen forskel.

• Tryk på Apps.
• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på Flere indstillinger.
• Tryk på mobilnetværk.
• Tryk på Data roaming for at tænde eller slukke for funktionen.
• Tryk på OK, hvis det er nødvendigt.

Hvis problemet stadig vedvarer efter dette, har du muligvis et hardwareproblem. Medbring din telefon til et autoriseret servicecenter, og kontroller din telefonens hardware.