Verizon Galaxy S5 Problemer Efter Lollipop Update & Måder At Fix Them [Del 3]

Hej gutter! Dette er tredje del af vores Galaxy S5 fejlfinding serie for Verizon abonnenter, der kontaktede os om deres problemer. Der er omkring et dusin af problemer, jeg har adresseret i dette indlæg, så hvis du sendte os e-mail før eller i øjeblikket bugged af et problem eller to, så prøv at skimme igennem det for at se, om dine bekymringer er blandt dem, jeg nævnte.

Vi er altid villige til at hjælpe vores læsere med at håndtere problemer med deres telefoner. Så er du velkommen til at sende dine spørgsmål / problemer til [email protected]. Du kan også sende ind på vores Facebook-væg, Google+ side eller Twitter. Vores team læser hver e-mail, vi modtager, udfører forskning, kontakter personer, vi ved, som måske kan hjælpe med at svare på nogle spørgsmål og skrive løsninger og / eller fejlfindingsguider til at hjælpe dig. Så vær venlig at gøre din del og medtage alle mulige oplysninger vedrørende det problem, du har med din telefon.

Følgende er de problemer, jeg behandlede. Klik på et link for at springe til et bestemt problem:

1. Verizon Galaxy S5 kan ikke foretage / modtage opkald
2. Verizon Galaxy S5 kan ikke læse MP3-filer
3. Verizon Galaxy S5 viser ulige bokse på tastaturet
4. Galaxy S5 Froze & Stuck på Verizon Logo under opstart
5. Cooling Down Icon dukkede op på Verizon Galaxy S5
6. Verizon Galaxy S5 Lollipop & Email Problemer
7. Verizon Galaxy S5 WiFi kan ikke tænde igen
8. Kalenderoplysninger mistet efter Lollipop Update
9. Verizon Galaxy S5 kan ikke oprette forbindelse til WiFi efter opdatering
10. Flere problemer med Verizon Galaxy S5 efter opdatering
11. GPS unøjagtige efter Lollipop Update

Verizon Galaxy S5 kan ikke foretage / modtage opkald

Problem : Min kones S5 begyndte at have mange faldet opkald i løbet af de sidste tre måneder. Nu kan hun ikke modtage eller sende opkald. Alle indgående opkald går direkte til telefonsvareren. Alle andre funktioner synes at fungere, herunder instant messaging og Words With Friends. Vi tog telefonen til en Verizon-butik, og de udførte en blød genstart og erstattede sims-kort. Problemet er ikke løst. Kaldet Verizon tekniske afdeling og efter 3 timer på telefon og bringer telefon til fabriksindstillinger ingen løsning. Verizon ser tilsyneladende ind i mobiltelefonens tårnproblemer for at se om dette var årsagen. Sjovt, min S5 arbejder fint fra samme tårne. Verizon sagde en løsning vil være tilgængelig efter 72 timer. Venter stadig ... .6 timer at gå. Svoger havde samme problem med hans S5 i Boston-området ... samme problem ... samme celle tårnet undskyldning. Han måtte opgradere sin telefon for at løse situationen. Jeg tror, ​​at Verizon eller Samsung skal erstatte telefonen, fordi det stadig er under et år gammelt. Eventuelle andre mulige løsninger? Tak, Matt .

Forslag : Hej Matt. Helt ærligt og ærligt talt er der intet vi kan gøre ved vores ende, der kunne løse dette problem, da det naturligvis er et netværksproblem (ikke nødvendigvis et tårnproblem i dit område). Da jeg arbejdede som teknisk support til et af de trådløse virksomheder i USA, fik jeg ofte opkald fra kunder, der har det samme problem som din kone. Oftere er telefonnummeret (kun nummeret og ikke kontoen) deaktiveret, men da det stadig er registreret i systemet, bliver alle indgående opkald sendt til telefonsvareren. Vi havde et værktøj, der kan løse dette problem med et klik, så jeg tror, ​​problemet kan være lidt kompliceret. Hvis ikke, hvorfor teknisk afdeling har brug for 72 timer (forestil dig 3 dage uden service) for at give feedback på problemet?

Så for nu, lad os vente, hvad Verizon tech support vil sige om det, og hvad de kan gøre for at genoprette din kones service. Igen er dette uden for vores kontrol.

Verizon Galaxy S5 kan ikke læse MP3-filer

Problem : Jeg har haft dette problem i et stykke tid (Galaxy s5 Verizon non rooted). Når jeg får musik fra YouTube til mp3 eller en anden kilde til sagen, viser stock musikafspilleren en fejlmeddelelse, der siger, at filen ikke understøttes. Jeg kontrollerer filen og dens .mp3. Jeg forsøgte mindst 6 andre musik apps og de læser sangene fint. Jeg elsker lollipop musikafspilleren, så jeg vil ikke ændre den. Vær venlig at hjælpe mig. - Ryan

Fejlfinding : Du har aldrig nævnt, om stock musikappen kan afspille ikke-konverterede .mp3 filer. Hvis det gør det, er problemet ikke med telefonen eller appen, men i konverteringen af ​​mediefiler til .mp3-format. Du har heller ikke nævnt hvilken metode eller app du bruger til at konvertere YouTube (eller hvad dine kilder er) videoer til MP3, så jeg kan virkelig ikke give en bestemt løsning på dette problem.

Du sagde dog, at andre musikafspillere kan læse de konverterede filer helt fint. Så det er klart, at stock musikappen ikke kan dekode de filer, du konverterede til MP3. Jeg foreslår, at du forsøger at konvertere disse MP3-filer til MP3-filer. Ja, du læser det rigtigt, MP3 til MP3. Men denne gang, prøv at bruge app MP3 Media Converter.

Verizon Galaxy S5 viser ulige bokse på tastaturet

Problem : Hej, jeg hedder Celina, og jeg er for nylig begyndt at have et problem med min Galaxy. Når jeg går for at låse op for min skærm, ser jeg underlige små hvide bokse og bogstaver ved siden af ​​numrene på mit tastatur, som jeg bruger til at låse op for min telefon. Jeg vil gerne vide, om jeg kunne rette dette på egen hånd, eller hvis jeg skulle gå til min telefon tjekket for en virus eller noget af den slags. Dette for nylig begyndte at ske, og hvis min låse min telefon og gå for at låse den op igen, vises flere bokse, og nogle er endda sat over tallene, så jeg kan ikke se hvilke numre der skal trykkes på tastaturet for at låse op for min telefon. Jeg vil sætte pris på det, hvis du kunne hjælpe mig. Tak skal du have. - Celina

Fejlfinding : Hej Celina! Dette er første gang, vi har hørt om dette problem, så det er ikke almindeligt, da vi allerede har behandlet næsten 1000 S5-problemer, som vores læsere har rapporteret. Jeg håbede faktisk at du ville tage et screenshot og vedhæfte det til din email for at få et klart billede af problemet.

Der er en mulighed for, at en app forårsager dette. Start venligst din telefon i sikker tilstand, og prøv derefter at se, om de ulige kasser stadig vises. Hvis ikke, skal du finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det. Ellers er det et firmware problem, og master reset er bare den mest logiske procedure. Du kan også emaile os tilbage og give et skærmbillede, så vi kan grave dybere ind i dette problem.

UPDATE : Jeg spurgte en ven af ​​mig, der skete at have oplevet dette problem. Han sagde det er nok en fejl med lollipop. Der er ingen permanent løsning på dette problem, men kun for at midlertidigt adressere det, kan sletning af cache partitionen virke såvel som master reset, men problemet vil helt sikkert komme tilbage. Efter et par dage. Han selv har allerede nulstillet to gange, og problemet returneres. Medmindre Samsung ruller ud en opdatering for at rette fejlen, vil dette problem fortsat komme tilbage. En anden løsning er at bruge Swiftkey som alternativ til stocktastaturet.

Se nedenstående fremgangsmåder for at slette cache partition og udføre master reset:

Tør cache partition

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Master Reset

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Galaxy S5 Frozen & Stuck på Verizon Logo under opstart

Problem : Hej Samsung Team, min Galaxy S5 i morges frøs, mens jeg noterede til Pandora, da jeg forsøgte at komme tilbage fra appen, var reaktionstiden ekstremt langsom. Når Pandora-appen er lukket, forsvandt alle de ekstra aps på min startskærm og kun viste min vægpapir. Telefonen frøs og blev sort, efterligner som den var slukket. Mit forsøg på at genstarte telefonen ved at holde tænd / sluk-tasten nede, resulterede i, at telefonen frysede på Verizon Wireless-logoet. Jeg tog ud batteriet og satte det tilbage i håb om, at det ville løse problemet, men nu vil telefonen bare ikke tænde.

Kan du venligst hjælpe med dette problem? Eller i det mindste forklare, hvad der foregår? Endelig har jeg aldrig haft problemer med denne telefon, indtil det nyeste opgraderingsbehov blev installeret. Tak, Curtis .

Fejlfinding : Hej Curtis! Først og fremmest er vi ikke tilknyttet Samsung eller Verizon, men vi er altid villige til at hjælpe vores læsere især dem, der mailede os. Nu om dit problem, da du specifikt nævnte problemet opstod, mens du brugte Pandora, er det første, jeg vil have dig at gøre, at starte din telefon i fejlsikret tilstand. Se venligst denne vejledning:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

I sikker tilstand, prøv at observere din telefons ydeevne for at vide, om det stadig fryser. Hvis ja, så er problemet ikke med Pandora eller nogen af ​​dine apps, men med telefonens firmware. Sikkerhedskopier dine data og udfør fuld hard reset.

Hvis telefonen imidlertid ikke kunne starte i sikker tilstand, skal du forsøge at gå i genoprettelsesfunktion og slette cache-partitionen og derefter starte i sikker tilstand igen. Hvis telefonen udføres normalt i sikker tilstand, skal du starte i normal tilstand og finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det. Selvfølgelig, start din fejlfinding med Pandora.

Cooling Down Icon dukkede op på Verizon Galaxy S5

Problem : Hej der. Jeg har en Verizon Galaxy S5. Det har for nylig haft en opdatering, så jeg downloadede den og installerede den. Ca. en time efter installationen af ​​opdateringen dukkede ikonet "nedkøling" op. Jeg gjorde lidt forskning og lært, at de fleste mennesker for nylig har haft dette problem blandt andet med den seneste opdatering af Lollipop. Jeg undersøgte denne tænkning, jeg havde opdateret systemet til Lollipop, men jeg havde ikke i overensstemmelse med systemsoftwaren. Det var lige opdateret eller noget til KitKat 4.4.4, hvilket er underligt, fordi det allerede havde det. Jeg har fået køle ikonet i ca. 4 timer nu og har haft sporadisk netværk, der forbinder og genopretter meddelelser. Min S5 har hentet og bedt mig om at installere Lollipop, men jeg nægter at gøre det, indtil de får en stabil løsning. Eventuelle forslag til hvorfor det gjorde det eller hvordan man får køle ikonet for at gå væk? Tak. - RZ

Fejlfinding : Hej RZ! Lad os få ting lige, du downloadede og forsøgte at installere lollipop, men det skubbede ikke igennem. Derefter kølede ikonet op, selvom telefonen ikke var overophedet eller varm overhovedet, ikke? Så tilsyneladende forårsagede den fejlede opdateringsproces problemet, og det ser ud til, at nogle data eller cache blev beskadiget af det. Når det er sagt, er der to ting, du kan gøre:

• Tør cache partitionen - dette vil tage sig af problemet, hvis kun caches blev ødelagt. Dette skal være den første ting, du bør gøre, da det kan spare dig for alle besvær med at sikkerhedskopiere dine data.
• Fabriks nulstilling - hvis det ikke virker at slette cachepartitionen, er dette den sidste udvej. Du skal dog lave en sikkerhedskopi af filer eller data, du ikke vil miste, især dem, der blev gemt i telefonens interne hukommelse.

Hvis alt andet fejler, skal du sende telefonen til reparation. Jeg er sikker på at reflashing fastwaren vil løse problemet.

Verizon Galaxy S5 Lollipop & Email Problemer

Problem : Droid Guy, jeg har haft en ganske kamp med det nye lollipopsystem. Før jeg kom ind i det, havde min telefon ingen problemer, stort batteri, løb hurtigt, samlet var en god telefon. Jeg vil gå i seng efter 16 timers moderat til tung brug, og det ville være på 50%.

Post Lollipop: Det blev installeret på min telefon, og telefonen blev meget langsom og ville overophedes og DREIN batteriet, mens du bare sidder stille. Jeg bemærkede især, at det ville være gruppetekster gennem standardmeddelelsen + app. Jeg ville ikke engang se på dem, og telefonen ville dræne en solid 10% om 10 minutter (eller værre). Den samlede dræning blev bedre som apps opdateret, men gruppemeddelelsen problemet stadig vedholdende. Jeg havde hørt en fabriksåbning ville løse flere problemer, og at lollipop faktisk skulle have en bedre batterilevetid, så omkring en måned i den nye opdatering, gik jeg til det. Batteriets andel efter 16 timers brug ville være omkring 15% før fabriksindstilling.

Post Factory Update: EMAIL PROBLEMER! Et helt nyt problem opstod, og det gjorde det værre end før med meget. Telefonen ville være konsekvent varm og ville dræne 12% i timen. Jeg har bemærket, at det var "Exchange Services" i kombination med Android-systemet, der dræner hele batteriet. Så modvilligt fjernede jeg min corporate email fra min telefon, som har kontakter, kalender og e-mail (dette var blevet installeret siden jeg havde haft telefonen uden problemer, nogensinde). Dette fastsatte batteridrænet, men jeg vil gerne have det på min telefon. Mens e-mail blev installeret, døde telefonen efter 9 timer. Uden vil være omkring 30% efter 16, så stadig ikke stor, men håndterbar. De par andre mindre problemer modtager popup-underretninger på min Wi-Fi på arbejdspladsen, hvilket ikke skete før, men nu gøres nulstilles. Jeg har hørt begge disse problemer før på forskellige fora, men ingen klar løsning.

Endnu en ting, jeg tænkte på med e-mailen. Jeg bemærkede i skærmens batterilevetid, at telefonen lister på sig selv som "vågen", selv når skærmen er slukket, mens e-mail er installeret. Når den ikke er installeret, sover telefonen korrekt.

Hjælp venligst! Tak. - Brian

Fejlfinding : Hej Brian! Hvis det jeg siger næste ikke hjælper med at løse problemet, så tror jeg, at firmwaren skal reflashes, så disse problemer løses.

Exchange Services kører kun i baggrunden, hvis brugeren opretter en firmas e-mail ved hjælp af e-mail-appen, som du gjorde. Jeg skal fortælle dig, at det vil hoppe til toppen af ​​power hogs listen, hvis det fortsatte synkronisering uden en aktiv internetforbindelse (uanset om det er via WiFi eller mobil datanetværk). I modsætning til andre baggrundstjenester vil Exchange Services fortsætte med at forsøge at trække data fra serverne, og jo mere det gør det, jo hurtigere dræner batteriet, for ikke at nævne at holde telefonen "vågen" det meste af tiden. Med andre ord er det bare virkningen af, hvad det reelle problem er efter fabriksindstillingen.

Det reelle problem her er repræsenteret af anmeldelsen, der holder op med at dukker op, når du er inden for rækkevidde af virksomhedens WiFi-netværk. Du sagde, at telefonen aldrig har meddelt dig tilgængeligheden af ​​et WiFi-netværk, når du er på arbejde før, for da skifter den automatisk fra mobildata (jeg antager, at når du ikke er på arbejde, bruger du mobildata at have en internetforbindelse). Nu gør det stadig det, men den seneste opdatering af lollipop synes at have ødelagt det hele for dig. Det gjorde telefonen superfølsom med hensyn til styrken af ​​signaler, den modtager. Derfor skifter den ofte frem og tilbage (fra mobile data til WiFi og omvendt), hvilket kan resultere i afbrudt, langsom eller ingen internetforbindelse overhovedet.

Når det er sagt, kan løsningen på dette problem findes i Indstillingerne på din telefon. Bare følg trinene nedenfor:

1. På startskærmen trykker du på Apps-ikonet.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på WiFi.
4. Sørg for, at afkrydsningsfeltet ud for Smart Network Switch ikke er markeret.

Jeg håber det hjælper!

Verizon Galaxy S5 WiFi kan ikke tænde igen

Problem : Min kone har en Verizon Samsung Galaxy S5, og i dag er den bare afbrudt fra hendes WiFi på arbejde. Ikke kun det, men det slog WiFi off og nu vil ikke lade os slå det igen. Jeg har den samme telefon, og jeg slog min WiFi fra derefter tilbage og det fungerede fint. Hendes medarbejder havde også det samme præcise ting i dag i dag. Vil ikke oprette forbindelse til vores hjemmenetværk, intet. Når du skubber kontakten til, går den lige lige tilbage til. Forsøger dig før du bare går ind i en Verizon butik. - Andy

Beslægtet problem : Jeg har en Verizon S5 siden sidste år, og jeg har ikke et problem i min enhed. Problemet startede dog kun i denne uge, da jeg opdaterede min telefons software til lollipop. Der er en forekomst, at enheden automatisk genstarter. Det hele startede kun i denne uge, og enheden genstarter flere gange om dagen, og jeg kan ikke rette den. Hjælp! - Jig

Fejlfinding : Hej Andy! Hvis WiFi på din kones telefon fungerede fint tidligere på dagen og lige slået sig af og ikke tillader hende eller du at slå den på igen, så skal det være en fejl. Men det er, vi ved ikke, om det er relateret til hardware eller firmware, så vi skal udelukke firmware side først.

Det første, jeg vil have dig at gøre med telefonen, er soft reset:

1. Sørg for, at telefonen er tændt.
2. Fjern bagpladen og tag batteriet ud.
3. Mens batteriet er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede i et minut.
4. Sæt batteriet i igen og tænd for telefonen.
5. Prøv at se, om du nu kan tænde for WiFi igen.

Bare hvis den bløde nulstilling ikke løste problemet, prøv denne procedure:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S5' vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Prøv at tænde for WiFi.
9. Hvis den tændes, mens den er i sikker tilstand, skal du holde den tændt og genstarte i normal tilstand.
10. Når telefonen er startet normalt, skal du kontrollere, om WiFi er tændt, og prøv at slå det til og fra for at se, om problemet er løst.

Hvis problemet forblev efter proceduren i sikker tilstand, skal du fortsætte med at slette cachepartitionen. Baseret på erfaring retter denne procedure ofte problemer som dette, så det er et forsøg værd:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold følgende tre knapper på samme tid: Volumen op-tast, Hjem-tast og Afbrydstast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde tasten Lydstyrke op og tasten Hjem.
4. Når skærmen Android System Recovery vises, skal du frigive tasterne Lydstyrke op og Home.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis alt andet fejler, udfør fuld hard reset. Jeg er sikker på at løse problemet, men du (eller din kone) bliver nødt til at tage backup af alle vigtige filer eller data, der er gemt i telefonens interne opbevaring.

Kalenderoplysninger mistet efter Lollipop Update

Problem : Jeg har lige afsluttet opdatering af min Galaxy S5 på Verizon Wireless med lollipop opdateringen, når jeg åbner kalenderapplikationen, der følger med telefonen, var alle mine oplysninger væk! Alt andet synes at have opdateret jævnt, kan jeg hente mine kalenderoplysninger på en eller anden måde? Enhver hjælp er værdsat tak! - Dana

Fejlfinding : Hej Dana! Jeg beklager, hvis alle dine kalenderoplysninger var gået tabt efter opdateringen, men dette problem er almindeligt. Hvis du lykkedes at synkronisere din S-planlægger med eventuelle online-kalendertjenester som Google Kalender, genkroniserer den igen alle gemte data. Ellers er der ingen måde, du kan gendanne dem, da S Planner kan have været nulstillet og alle dens data slettet under opdateringen.

Verizon Galaxy S5 kan ikke oprette forbindelse til WiFi efter opdatering

Problem : Hej, min kone har en Samsung Galaxy S5. Hun sagde det opdateret et par uger siden, så jeg antager, at det er Lollipop. problemet er opstået i løbet af de sidste 3 dage. Hun plejede at have en god forbindelse på vores wifi derhjemme, men nu tager det bogstaveligt talt minutter bare for at komme videre. Wifi signalet er hele vejen op o hendes telefon og hendes ipad forbinder bare fint til wifi. Hvis hun skifter til 4g, er det fint, men det koster selvfølgelig penge. Hun har god forbindelse i offentlig wifi, men hjemme gør hun det ikke. Hendes ipad forbinder til wifi, min fars tablet forbinder når han kommer over for bare fint, så jeg antager, at det ikke er routeren, men jeg nulstillede routeren, og hun genstarte sin telefon og stadig det samme. Vi har ikke tilføjet noget nyt. Vores internet fungerer fint og ingen computer problemer. Kun ting der kører gennem router er computer, blu ray player og trådløs printer og ingen problemer med nogen af ​​dem heller. Jeg har lige læst om "glemme netværk" og vil få hende prøve det. Vi ønsker at undgå fabriksnulstilling, hvis det er muligt. Hun rydde hendes internet cache. Jeg læser også nogle ting om indstillinger i routeren, som jeg vil prøve. Jeg ville bare vide, om nogen vidste om dette problem, fordi tilsyneladende mange mennesker har det, og en direkte løsning ville være meget hurtigere og mindre frustrerende end at søge efter en løsning. Hvis du ved noget, skal du maile mig tilbage på, hvordan du løser dette, fordi jeg får hassled hver dag om dette! Tak skal du have. Med venlig hilsen Keith .

Relateret problem : Hej, for nylig opdaterede jeg min Galaxy S5's OS fra KitKat til lollipop. I går morges opstår problemet, da jeg forsøgte at forbinde min enhed til mit hjem Wi-Fi. Jeg forsøgte flere gange, men min telefon vil ikke oprette forbindelse til netværket, og jeg ved ikke, hvad der forårsagede problemet. Jeg har allerede fjernet batteriet og lagt det tilbage på enheden og forsøgt at forbinde det igen til ingen nytte. Jeg er ikke en teknologisk kyndig person, og jeg ved ikke, hvordan man løser dette problem. Hvis du kan hjælpe mig med at ordne det, ville det være fantastisk! Tak! - Steve

Fejlfinding : Hej Keith! Ja, at glemme netværket og lade telefonen opdage og genoprette forbindelse til det, løser ofte problemet. Hjælp din kone til at gøre det. Hvis det dog ikke virker, skal du fortsætte med at slette cachepartitionen ved at starte i genopretningstilstand. Baseret på din beskrivelse er det ikke dit netværk, der har problemer, det er telefonen. Men da du sagde det kan forbinde til andre WiFi-netværk uden problemer, så er det dit eneste netværk, det har problemer med. Disse to procedurer løser problemet.

Flere problemer med Verizon Galaxy S5 efter opdatering

Problemer : Siden Lollipop opdateringen har jeg haft 3 hovedproblemer, der har fået mig til at opgive min S5.

1) Tallene og bogstaverne på min dialer / låseskærm blurer nu ud hvide, hvor jeg ikke kan se numrene eller bogstaverne. Jeg skal genstarte telefonen en gang om dagen for at låseskærmen skal vises korrekt.

2) Når du besvarer et opkald på min telefon og et andet opkald kommer ind og jeg klikker over for at svare, når jeg er færdig med det andet opkald og forsøger at klikke tilbage til mit oprindelige opkald, er der ikke længere en byttetast til at klikke tilbage over.

3) Min batterilevetid er forfærdelig.

4) Lige bemærket noget andet, mens du sendte denne email. Når jeg forsøger at vælge en del af denne e-mail for at kopiere og indsætte den, er markøren langt øverst, men når jeg klikker ind, flytter den i det afsnit, jeg forsøger at fremhæve.

(Jeg har allerede foretaget en fabrikant nulstillet, og det har ikke rettet nogen af ​​disse problemer)

Tak, Elenor .

Fejlfinding : Hej Elenor! Dette er det bedste eksempel på, hvad de kalder "dårlig opdatering." Det betyder, at opdateringen skubbede igennem, men nogle data blev ødelagt under processen, hvorfor selv fabriksåbning ikke kan løse disse problemer. Vi sætter pris på, at du kontakter os om alle disse problemer, men jeg er ked af at sige, at der ikke er noget meget, vi kan gøre ved det. Det bedste er at sende telefonen til reparation; at genopblinker firmwaren kan afhjælpe disse problemer.

GPS unøjagtige efter Lollipop Update

Problem : Hej, jeg har problemer med min Galaxy S5 (Verizon) efter at jeg har opdateret softwaren til lollipop. Jeg bemærkede dette bestemte spørgsmål den anden dag, hvor min GPS er unøjagtig om min placering. Jeg genstartede min telefon to gange, men min GPS er stadig unøjagtig. Jeg spurgte nogle af mine venner om problemet, men selv dem har de ikke en ide om, hvordan man retter det. Er der nogen der oplever et problem som dette? Hjælp venligst! - Andre

Fejlfinding : Hej Andre! Dette problem er voldsomt, især efter en større firmwareopdatering. Oftere forekommer det, fordi GPS-positioneringen ikke var korrekt indstillet på din enhed. For at indstille enhedens nøjagtige placering kan du gå til Indstillinger> Placering> Mode og vælge Høj nøjagtighed.