Hvad skal man gøre, hvis Galaxy A7 fortsætter med at sige software er up-to-date og ikke vil installere opdatering

Velkommen til en anden fejlfinding artikel. Dagens episode vil svare på nogle problemer for Galaxy A7 (# GalaxyA7). Vi har allerede offentliggjort nogle fejlfindingsposter i A7, før du ikke glemmer at kontrollere dem, hvis du ikke kan finde nogen hjælp i denne artikel.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy A7 sidder fast i opstartsløkken og ikke starter op

Hej. Efter at have genstartet min A7 2017 blev den fast i en genstartcyklus. Jeg rydde cachen, der ikke løste problemet. Jeg nulstiller det til fabriksindstillinger, men det er nu fast i forsøget på at installere en systemopdatering. Men så kommer der en meddelelse "fejl" op. Dette fortsætter, indtil batteriet løber fladt. Det reagerer ikke på en knap, der trykker på! Nogen med en vis viden tjekket det og informerede mig om, at der er en bundkortfejl. Kan du hjælpe?

Løsning: Et problem som dette kan skyldes softwarefejl eller hardwarefejl. Hvis din A7 ikke kan fuldføre hele fabriksnulstillingssekvensen og forbliver fast i en fejl, er problemet sandsynligvis ikke retablerbart på dit niveau. Der er kun så meget, der kan gøres på din ende, og fabriksåbning er det mest, der kan gøres. Fejlen er naturligvis ikke software i naturen, hvorfor fabriksindstilling ikke gjorde noget overhovedet. Hvad du skal gøre nu er at bringe telefonen til Samsung, så de fysisk kan undersøge sin hardware. Det mindste, at de vil gøre i dette tilfælde er reparation, så sørg for at forberede nogle penge til reparationsgebyr.

Problem nr. 2: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy A7 fortsætter med at sige software er up-to-date og ikke vil installere opdatering

Min telefon er Samsung A7 og er låst op. Brug den i Canada på rogers netværk. Problemet er, at hver gang jeg tjekker, om telefonen er opdateret, og den siger, at den er. Men jeg kører version 6.0.1. Jeg har ikke noget imod at nulstille. Men mine kontakter er ikke sikkerhedskopieret til Gmail, da telefonen af ​​en eller anden grund ikke gør det enten af ​​en eller anden grund. Min kone har den samme telefon, og hun bliver opdateret. Hvordan opdaterer jeg min Android version uden at miste alle kontakter og beskeder fra telefonen? Tak.

Løsning: Der er en række grunde til, at en telefon ikke vil installere eller ikke kan downloade en systemopdatering. Lad os nævne nogle af de fælles grunde nedenfor.

Carrier-specifikke modeller

Hvis din Galaxy A7 ikke er oprindeligt fra din nuværende operatør, kan dette være årsagen til problemet. Samsung bygger telefoner til luftfartsselskaber, så hardware og software specifikationer kan variere ens for den samme model. For eksempel vil en Samsung Galaxy A7 til Rogers have en anden hardware og hardware specifikationer fra en A7 fra en anden operatør. Dette betyder også, at hver luftfartsselskab skal modificere vanilla Android for at oprette deres egen version, der fremmer deres egne apps og tjenester. Disse firmwareversioner er ikke udskiftelige på tværs af mange forskellige Galaxy A7'er rundt om i verden. Hvis du installerer en firmware til Rogers til en ikke-Rogers-enhed, kan du klare det. For at undgå denne situation vil Samsung-enheder ikke downloade og installere inkompatibel firmware. Hvis din A7 ikke er fra Rogers, er det grunden til, at det fortæller dig, at det er opdateret.

Ikke nok lagerplads

En anden grund til, at opdateringer måske ikke installeres, er manglen på lagerplads i en enhed. Sørg for at have mindst 1 GB ledigt internt lagerplads for at kunne installere opdateringer.

Opdateringer bliver blokeret af tredjeparts software

Nogle rooting-software kan blokere carrier opdateringer. Hvis din A7 er forankret eller kører en ikke-officiel Samsung-firmware, kan det være årsagen til problemet.

Software fejl

Der kan være en software fejl, vi er ikke klar over, at der blokerer opdateringerne. Hvis din A7 installerede carrier opdateringer før, men det er stoppet nu, kan det være årsagen. Prøv at tørre telefonen med fabriksindstilling og se, hvad der sker. Sådan gør du det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
11. Check for systemopdatering.

Sådan sikkerhedskopieres kontakter og meddelelser i en Galaxy A7

Normalt vil ikke installere en nyere Android-version slette kontakter og meddelelser. Hvis du vil være sikker på, at du ved at oprette en sikkerhedskopi af dine kontakter og beskeder, før du opdaterer, har du en håndfuld muligheder at vælge imellem.

For det første kan du bruge Samsung Smart Switch. Denne app giver dig mulighed for at oprette en kopi af telefonens software og gemme den på din computer. Efter en opdatering kan du blot gendanne din backup fra Smart Switch til din telefon. Følg dette link for at vide, hvordan du installerer Smart Switch til din computer: Sådan oprettes backup fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch

En anden mulighed for at sikkerhedskopiere dine kontakter og beskeder er ved hjælp af Samsung Cloud. Hvis du er logget ind på din Samsung-konto, kan du få adgang til Samsung Cloud under Indstillinger> Skyer og konti> Samsung Cloud.

Endelig kan du gøre brug af tredjeparts apps. En god måde at gøre dette på er at bruge Googles egne apps som Kontakter og Beskeder. Hvis du har begge, gemmes dine kontakter og meddelelser på Google-servere, så du kan simpelthen geninstallere de nævnte apps og logge ind på din Google-konto efter en fabriksåbning for at hente alt.

Problem nr. 3: Galaxy A7-filoverførsel til SD-kortfejl holder popping op

Samsung Galaxy A7. Min telefon er netop opgraderet til Android 8.0.0, og jeg har haft et par ting om det, som jeg ikke kan lide. Måske er der bare en indstilling et sted, jeg ikke finder, eller det skal være noget jeg skal leve med.

1) SD-kort påmindelse om at overføre filer er konstant popping up. Nogle gange fortæller det mig, at mit SD-kort blev fjernet, da det faktisk ikke var.

2) Når jeg kører visse apps (jeg har bemærket dette på YouTube og Maps), kan jeg lukke alle apps (med apps-knappen og trykke på Close), men min YouTube og Maps forbliver på. Jeg skal lukke dem manuelt for at få dem til at stoppe.

Du kan kontakte mig via email, hvis du har brug for yderligere info. - Jason PS - På denne formular er S7 ikke inkluderet som en enhed, jeg kan vælge.

Løsning: Begge punkter er ikke normale. Der kan være et operativsystemfejl, der beder dem efter en opdatering. Prøv at tørre cachepartitionen først for at se, om det vil fungere. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fejlen ikke vil gå væk, kan du derefter prøve en fabriks nulstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine filer, før du tørrer enheden.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 4: Galaxy A7 har revnet skærm og vil ikke tænde efter utilsigtet fald

Jeg havde min telefon i lommen, og den faldt ned på betonen, da jeg kom ind i en bil. Glaset i fronten revnet og skærmen er sort med blåt lys. Jeg har lavet alle kombinationer af trykknap og undertiden, når jeg sætter den i min pc, er lyset rødt som om det opladede og derefter bliver grønt, når det er fuldt opladet. Når jeg går til min enhedsmanager på min pc, og min telefon er tilsluttet og opladning, genkender den en Samsung-enhedsting. Jeg undrer mig over, om kun LCD-skærmen er brudt, eller er der noget andet der kan blive ødelagt, fordi alle reparationsvirksomheder opkræver mange penge til en skærmfiks, og jeg er ikke engang sikker på, om det ville reparere telefonen.

Løsning: Vi er ikke i stand til at fortælle dig, om skaden er isoleret til skærmen. Som vandskader kan choket fra en utilsigtet dråbe muligvis medføre flere problemer. Hvis du er heldig, og kun skærmenheden blev beskadiget, vil udskiftningen af ​​denne del afhjælpe din telefon. Men hvis der er anden skade på bundkortet, bør du være bedre at få en ny telefon end at forsøge at rette op på det.

Vi foreslår, at du lader en reparationsvirksomhed kontrollere telefonen fysisk, så enhver åbenbar skade internt kan kontrolleres. De kan også forsøge at tilslutte en god arbejdskærm samling midlertidigt først for at vide, om telefonen vil fungere efter reparation.