Hvad skal man gøre, hvis Galaxy Note9 ikke åbner eller sender tekstbilleder (MMS fungerer ikke)

MMS-problemer kan tage mange former. I dagens fejlfinding episode hjælper vi en Galaxy Note9-bruger, der har problemer med at åbne og sende MMS.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy Note9 åbner eller sender ikke tekstbilleder (MMS fungerer ikke)

Jeg er meget FRUSTRATED !!! Jeg kan ikke åbne eller sende billeder på min galakse note 9. Jeg har set alle videoer og har prøvet alt, men hard reset på grund af vil miste VIGTIGE ting .. Dette er FRUSTRATING !! Jeg styrer min fars kræftpleje fra en anden stat og stoler på info og billeder, der sendes til mig af min bror, som jeg ikke kan åbne ...... Aldrig haft så mange problemer med en telefon, indtil jeg fik denne telefon. Det kan være en god telefon, men jeg ville ikke vide at sagsøge for kompleksiteten at drive det.

Løsning: Der er en række mulige årsager til dit problem. Lad os gå om hver af dem, og hvordan du kan løse den mulige årsag til dit problem.

MMS abonnement

Mens nogle luftfartsselskaber kan inkludere Multimedia Messaging System i deres grundlæggende netværkspakker, kan nogle kræve, at en kunde betaler det ud over deres grundlæggende SMS- og abonnementer. Hvis du ikke er sikker på, om MMS er inkluderet i din nuværende abonnementsplan, foreslår vi, at du taler med din operatør om. Hvis MMS ikke er inkluderet, skal du fortælle din operatør, at du vil tilføje den, så de kan aktivere tjenesten og knytte den til din konto.

Hvis MMS fungerede fint normalt på denne telefon, men pludselig stoppet af nogle grunde, kan det enten skyldes et enhedsproblem eller et problem med din konto eller dit netværk. Fortsæt med fejlfinding nedenfor.

Bemærk fejlmeddelelsen

Får du en fejlmeddelelse eller kode, når du forsøger at åbne eller sende billeder via tekst? Nogle SMS-koder er generiske, mens andre kun kan tolkes af din operatør. Hvis du virkelig får en fejlmeddelelse, skal du lave en hurtig Google-søgning om det og se, om der er specifikke handlinger, der kan gøres om det. Hvis du ikke kan finde nogen onlinehjælp til fejlen, kan du enten fortsætte fejlfinding eller få hjælp fra din operatør.

Bekræft mobildata fungerer

Afsendelse af medier som billeder, videoer, musikfil, dokumenter osv. Via tekst går ikke gennem den sædvanlige kanal til tekster. Sådanne meddelelser konverteres til MMS, og det kræver, at cellulært internet overføres. Hvis du hovedsagelig stole på wifi til dine internetbehov og ikke betaler for mobildata eller mobildata, kan du ikke sende MMS, selvom du abonnerer aktivt på det.

Hvis du har et aktivt mobildataabonnement, men det har vist sig at have brugt dit månedlige tillæg, vil MMS heller ikke fungere. Så før du begynder at downloade eller sende MMS igen, skal du sørge for at tænde mobildata først.

Den bedste måde at vide, hvis du stadig har den resterende cellulære datatilskud, er ved at bruge andre apps, der kræver internetforbindelse. Hvis de også skal mislykkes og ikke vil fungere, er det tid til at kontakte din netværksoperatør for at få hjælp. Populære apps, der kræver internet, inkluderer dem som YouTube, Netflix osv.

Tjek taleopkald

Hvis du ikke kan foretage eller modtage taleopkald, fungerer det muligvis ikke med mobile data eller MMS. Prøv at foretage et opkald og se om alt er fint.

Nogle af de mulige årsager til, at stemmeopkald muligvis ikke virker, omfatter følgende:

Ikke tilstrækkelig netværksdækning
Der er et midlertidigt netværksproblem
Der er en fejl ved modtageren
Det valgte netværk ligger uden for rækkevidde
Den valgte netværkstilstand er ikke tilgængelig
Roaming er ikke aktiveret i din takstplan
Der er ingen kredit på dit forudbetalte telefonkort
Dit nummer er blevet suspenderet
Flytilstand er tændt
Fast opkald er tændt
Din mobiltelefon er overbelastet af ukendte årsager
Dit SIM-kort er defekt

SIM-kort problem

I nogle netværksproblemer kan årsagen til problemet være SIM-relateret. For at kontrollere, om du er i en lignende situation, kan du forsøge at fejle SIM-kortet.

Det første du vil gøre er at se, hvad der sker, hvis du midlertidigt fjerner kortet fra telefonen. Nogle gange kan afbrydelsen af SIM-kortet eliminere midlertidige netværksfejl. Dette kan også tvinge enheden til at konfigurere APN- eller adgangspunktnavnet. Før du tager SIM-kortet ud, skal du sørge for at slukke for telefonen for at undgå at ødelægge nogle data. Når SIM-kortet er slukket, vent et øjeblik, før du sætter det tilbage. Igen skal du sørge for, at telefonen er slukket på dette tidspunkt. Tænd derefter telefonen igen og se, hvordan MMS fungerer.

En anden måde at løse problemet ved er at udskifte SIM-kortet, især hvis du har mistanke om, at det forårsager et problem. Hvis du har en anden telefon fra samme operatør, skal du prøve at bruge sit SIM-kort på din note9.

Husk, at SIM-korttricket kun gælder for GSM-enheder. CDMA-enheder kan eller måske ikke drage fordel af dette fejlfindingstrin på grund af deres software design.

Tjek APN

Du kan også manuelt kontrollere og ændre APN (hvis der er noget, der ikke er angivet af din operatør). Hvis du vil gøre det, skal du kontakte din operatør, så du kan tage de korrekte APN-værdier fra dem. Som standard tilføjes APN'er automatisk til enheden, når et SIM-kort er blevet indsat.

Slet gamle samtaler

Messaging apps har begrænset lagring forbeholdt dem. Hvis den løber tør for plads, vil den ikke kunne modtage eller sende meddelelser. Gør det for at slette gamle samtaler, som du ikke behøver at gøre mere plads til. Hvis du kun har et problem med en kontakt, skal du prøve at slette din samtale med det nævnte tal og oprette en ny.

Ryd besked app cache

Nogle apps kan muligvis lide under dårlige resultater, sommetider, hvis deres cache er beskadiget. Slet meddelelsesappsens cache og se, hvad der sker.

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Tøm cache-knappen.
Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Slet app data

En mere drastisk fejlfinding, som du kan udføre på din app, er ved at slette dens data. Dette vil vende appen tilbage til dets fabriksstatus, fjerne appopdateringer og slette dine meddelelser. Hvis du ikke vil miste dine tekstbeskeder, foreslår vi, at du backer dem på forhånd. Du kan bruge Samsung Smart Switch til at sikkerhedskopiere dem.

Sådan slettes dataene i messaging-appen:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Tøm cache-knappen.
Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Tjek for dårlig app

Nogle apps kan interferere med Android eller forårsage problemer med andre apps. For at kontrollere, om du har et tredjepartsappproblem, skal du starte enheden i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle downloadede apps. Så hvis der er en dårlig app involveret, skal MMS arbejde i sikker tilstand og ikke i normal tilstand.

Sådan genstarter du din Note9 til sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Note9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et trin til fejlfinding for ethvert netværksproblem. Sørg for at gøre dette, før du kontakter din transportør. Dette trin vil gøre følgende:

Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
Parrede Bluetooth-enheder slettes.
Indstillinger for baggrundsdatasynkronisering tændes.
Databegrænsende indstillinger i applikationer, der manuelt blev tændt / slukket af kunden, vil blive nulstillet til standardindstillingen.
Netværksvalgstilstanden indstilles til automatisk.

Dette er trinnene for at nulstille dine netværksindstillinger:

Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS.
Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
Tryk på RESET SETTINGS. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Tal med din operatør

Skulle ingen af de foreslåede trin ovenfor hjælpe, så er det på tide, at du kommer tilbage til din operatør. Denne form for problem falder inden for deres anvendelsesområde, så det er primært deres pligt at hjælpe dig med at finde ud af, hvor problemet ligger.

Løsning: Brug apps til at sende fotos

MMS er forældet. Der er nu mange tredjeparts apps som Facebook Messenger, Viber, etc., der giver brugerne mulighed for at sende og modtage høje opløsningsbilleder gratis. Sådanne apps virker på både Android og ikke-Android platforme, så det er mere bekvemt at bruge end MMS på en række måder.

Hvis du ikke har mobile data eller stole på wifi det meste af tiden, så prøv ikke de nævnte apps.