Hvorfor åbner min Apple iPhone 7 ikke e-mail-vedhæftede filer og hvordan man retter den? [Fejlfinding Guide]

Nogen har sendt dig en e-mail med en vigtig filvedhæftning. Du forsøgte at åbne e-mailen på din iPhone 7 via Mail-appen, men af ​​en eller anden grund bliver vedhæftet fil ikke åbnet. Hvad kunne muligvis være gået galt, og hvad skal der gøres som middel? Hvis du er her, mens du søger efter svar på de samme spørgsmål, så er dette indhold til dig. Læs videre for at finde ud af hvorfor du ikke kan åbne e-mail vedhæftede filer på din iPhone 7 og lære dine muligheder for at fejlsøge den underliggende årsag.

Før du fortsætter med fejlsøgningen, skal du sørge for at slippe af med vores iPhone 7-fejlsøgningsside, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der kan ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema.

Mulige grunde til, at du ikke kan se filvedhæftninger via iPhone 7 Mail-appen

Blandt de ting, du skal overveje, når du beskæftiger dig med problemer med at se e-mail-vedhæftede filer på din iPhone, er som følger:

• Vedhæftet fil er ikke kompatibelt eller understøttet af iPhone 7-mailappen. Ikke-understøttede filer kan ikke åbnes, fordi der ikke er plads til, at de kan indlæses på din iPhone i første omgang. Lad os sige, at den vedhæftede filtype er et komprimeret arkiv (BIN), som kun kan læses og bruges af cd-rom og Java. Hvis der ikke er nogen lignende app på iPhone, kan du åbne den fil, så kan du ikke se den.
• Den vedhæftede fil er beskadiget eller ødelagt. En anden mulighed er, at den vedhæftede fil muligvis er blevet beskadiget eller ødelagt, så det ikke vil være i stand til at indlæse helt. Det samme sker, når en app bliver beskadiget. Det kan åbne men ikke kunne fungere som ønsket. Prøv i så fald at kontakte afsenderen og fortælle personen om at oprette en anden email med den vedhæftede fil, der fungerer.
• Filen er for stor. Hvis dit interne lager allerede er lavt, som når du allerede har hentet mange apps og multimedieindhold, er det muligt, at selve enheden ikke længere kan tildele flere filer på grund af utilstrækkelig hukommelsesplads. Hvis den vedhæftede fil, du forsøger at åbne, er en stor fil, kan det være den vigtigste grund til, at du ikke kan downloade eller se den på din iPhone. Prøv at frigøre noget plads ved at fjerne alt uønsket indhold, og prøv derefter at åbne e-mail-bilag efterfølgende.
• Et e-mail-konto problem. Problemer med at se filvedhæftninger kan også isoleres til en e-mail-konto. Nogle gange kan e-mail-konti blive glitchy, især når det er bugget eller ramt af nogle malware. I dette tilfælde kan du muligvis løse problemet ved at slette og geninstallere den problematiske e-mail-konto på din iPhone 7.

Generelt er alle sandsynlige årsager relateret til softwaren, så du får større chance for at løse problemet på din ende. Læs videre for at lære dine muligheder.

Sådan repareres din iPhone 7, der ikke åbner email vedhæftet fil?

Her er en oversigt over mulige løsninger, du kan prøve, hvis du ønsker at fejlfinding problemet lige nu.

Før fejlfinding skal du kontrollere, om den vedhæftede fil er kompatibel eller understøttet af Mail-appen på din iPhone 7. For at hjælpe dig yderligere med at kontrollere bilagets kompatibilitet, er der en liste over vedhæftede filer, som din iPhone understøtter:

• Websider i .htm og. Html-formater.
• Word, PowerPoint og Excel-filer.
• Applesider, numre og Keynote-filer.
• Billeder med .jpg, .gif og .tiff extensions.
• Adobe Acrobat PDF-filer.
• Tekstfiler med .txt og .rtf extensions.
• Kontakt filer i .vcf format.
• ZIP-filer.
• iCalendar .ics filer.

Hvis den vedhæftet fil du forsøger at se eller åbne ikke er på listen, så er det problemet. Desværre understøtter Mail app ikke filen, så du heller ikke kan se den. Din anden mulighed i dette tilfælde er at bruge en anden app eller tredjeparts e-mail-app, der kan åbne vedhæftet fil på din iPhone 7. Hvis vedhæftet fil understøttes, men stadig ikke åbnes, skal du fortsætte med følgende fejlfindingsprocedurer.

Sørg for, at downloadprocessen er færdig

Du kan ikke åbne eller se en vedhæftet fil på din iPhone, før den er hentet helt. Hvis du ser, at vedhæftet fil stadig er Downloading, eller når downloadcirklen endnu ikke er færdig, skal du vente, indtil den er færdig, før du åbner filen. Store filer kan tage længere tid at downloade helt, så vær tålmodig. Hvis downloaden tager for meget tid end normalt, skal du prøve at trække ned på din iPhone-skærm for at opdatere Mail-appen. Hvis det heller ikke virker, skal du fortsætte til næste metode.

Afslut Mail app og start det igen

I lighed med andre apps kan Mail-appen også binde sig til mindre fejl, hvilket kan være en smule buggy til tider. For at rette fejlen skal du prøve at lukke appen og derefter åbne den igen. Det vil give appen en ny start. Sådan er det gjort:

1. Tryk på knappen Hjem for at afslutte appen.
2. Dobbeltklik på knappen Hjem .
3. Naviger til Mail- appen på listen over nyligt lukkede apps, og skub den derefter op.

Efter et par sekunder skal du genstarte Mail-appen, så prøv at åbne vedhæftet fil igen. Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til den næste metode.

Genstart din iPhone 7 (soft reset)

Mindre softwarefejl afhjælpes ofte ved en nulstilling på enheden, så hvis du ikke allerede har det, giv det et skud, og se hvad der sker. En soft reset vil ikke påvirke data lagret på din iPhone, så det er sikkert.

• For at genstarte din iPhone 7 skal du trykke på og holde tænd / sluk- knappen nede i nogle sekunder, indtil skærmen Slide to Power Off vises. Træk skyderen for at slukke for din enhed helt. Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk- knappen igen, indtil Apple-logoet vises.

I tilfælde af, at din enhed ikke reagerer, da Mail-appen bliver frosset, kan du gøre en kraft genstart i stedet. Det fungerer det samme som soft reset, men kun at genstart er færdig med hardware nøglerne.

• For at tvinge genstart din iPhone 7, skal du trykke på og holde tænd / sluk- knapperne nede i ca. 10 sekunder, og slip derefter begge knapper, når Apple-logoet vises.

I nogle tilfælde skal du muligvis trykke lidt længere på knapperne som 20 til 30 sekunder, indtil Apple-logoet vises på displayet.

Når den er startet helt, skal du prøve at åbne Mail-appen, og derefter åbne e-mailen med den vedhæftede fil, du ønsker at se. Prøv at se det igen og se om du kan gøre det.

Fejlfinding af din e-mail-konto

Hvis ingen af ​​de tidligere metoder kan løse problemet, er det tid til at undersøge din e-mail-konto. Der er en mulighed for, at hovedproblemet ligger i selve e-mail-kontoen, og det er det, vi skal finde ud af næste. Hvis vedhæftningsproblemet kun opstår på en e-mail-konto, så prøv at slette den problematiske konto fra din iPhone og derefter tilføje den igen. Sørg for, at du noterer dig din adgangskode til din email-konto, inden du fjerner den, fordi du skal bruge den senere, når du tilføjer tilføjelsen igen. Fortsæt med disse trin, når du er klar:

1. Tryk på Indstillinger på startskærmen.
2. Rul til og tryk på Mail .
3. Tryk på Konti .
4. Tryk på den e-mail-konto, du vil fjerne eller slette.
5. Tryk på Slet konto.
6. Tryk på Slet fra Min iPhone for at bekræfte handling.

E-mail-kontoen fjernes derefter. Genstart (soft reset) din iPhone 7 og tilføj derefter e-mail-kontoen igen. Sådan er det:

1. Gå over til Indstillinger-> Mail-> Konti-> og tryk derefter på Tilføj konto. Hvis du har iPhone, kører du allerede den nyeste iOS 11 platform, du kan måske se nogle ændringer på menupunkterne.
2. Prøv i så fald at gå til Indstillinger-> Konti & Adgangskoder-> og tryk derefter på Tilføj konto.
3. Vælg din e-mailudbyder fra listen, og følg disse instruktioner på skærmen for at fuldføre opsætningen af ​​e-mail-kontoen.

Når du er færdig med at konfigurere din e-mail-konto, vil du se mails, der fylder din indbakke. Prøv at åbne e-mailen med den vedhæftede fil, du vil se. Se om du nu kan se den vedhæftede fil.

Søg mere hjælp

Hvis ingen af ​​de tidligere metoder kan løse problemet, og at du stadig ikke kan se eller åbne e-mail-vedhæftet fil på din iPhone 7, så er din næste mulighed at kontakte din e-mail-udbyder og bede om yderligere assistance og andre muligheder. De kan muligvis nulstille din email-konto, hvis det er nødvendigt, ved hjælp af passende værktøjer i deres ende. Eller du kan også prøve at bruge tredjeparts e-mail-app for at se vedhæftet fil i stedet.

Stillinger du kan være interesseret i at læse:

• Apple iPhone 7 Netværksforbindelse: Tilslutning Fejl fejl, Ingen service, Søgning efter netværk, Kan ikke oprette forbindelse til mobilnetværk, Andre netværksrelaterede fejl [Fejlfinding Guide]
• iPhone 7 wifi siger tilsluttet, men internettet fungerer ikke, andre forbindelsesproblemer
• iPhone 7 vil ikke automatisk oprette forbindelse til hjemmet wifi, når det er i rækkevidde, andre problemer
• Apple iPhone 7 sidder fast på ventende status under download, installation eller opdatering [Fejlfinding Guide]
• iPhone 7 Apple Wallet-app kan ikke tilføje et billetpas, kan ikke slette Instagram-appen, andre problemer
• Løsninger til iPhone 7 kan ikke opdatere apps problem, kan ikke tilføje e-mail til Yahoo Mail app, andre problemer