Galaxy S8 hurtig opladning fungerer ikke, vil ikke tænde, skærmen forbliver sort, andre problemer

Fra slutningen af ​​sidste år er der et lille antal brugere, der begyndte at rapportere at miste hurtig opladningsfunktionen på deres # GalaxyS8. For disse uheldige S8 brugere syntes problemet at være tilfældigt efter installation af en opdatering. Hvis du har den samme oplevelse i din S8, på trods af at du har lagt stor vægt på det - ingen fysisk skade, ikke våd - så fortsæt med at læse. Vi besvarer også andre relaterede problemer, så forhåbentlig finder du dette indlæg nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S8 hurtig opladning virker ikke

Hej! Jeg blev sendt en TMobile S8 til erstatning for en overophedning S7. Alt var fint indtil omkring 5 til 6 uger siden; den hurtige oplader stoppede arbejdet. Jeg købte nye adapterkabler. De arbejdede i et par uger og derefter begge stoppede arbejder og ville ikke engang langsomt opkræve. Jeg prøvede at bruge kablerne i den originale adapter i en anden udgang og gratis. Da jeg koblede kablerne ind i telefonen og computeren, fik jeg en langsom opladning, men ingen hurtig opladning. Det er muligt, at adapteren er dårlig, og jeg har til hensigt at gå tjekke dette på en TMobile butik og muligvis lave en soft reset. Â Jeg har imidlertid hørt, at de seneste sikkerhedsopdateringer i oktober 2017 gik i stykker med hurtig opladning på både s8 og s8 plus modeller. Ville det være noget, den TMobile butik kan hjælpe mig med eller er det et Samsung-problem? Jeg har til hensigt at få en ekstern trådløs hurtig oplader i mellemtiden. Tak skal du have! - Kristina Koutsoudas

Løsning: Hej Kristina. Vi overvåger stadig dette problem på nuværende tidspunkt. Vi er blevet opmærksom på dette problem sent i sidste år efter at have modtaget anekdotiske rapporter efter opdateringen i oktober. Efter at have tjekket på andre tredjeparts supportwebsites, fora og sociale netværkswebsteder, vil vi gerne tro det kan være et firmware-kodende problem. Det betyder, at Samsung måske har tweaked sin Android-kode, hvilket resulterer i, at nogle S8-enheder ikke er i stand til at oplade hurtigere. Det er meget svært at vide selvfølgelig, selvom vi vil lade det være Samsung, der anerkender det på et senere tidspunkt.

Det, vi ved på nuværende tidspunkt, er, at dette problem ikke påvirker alle Galaxy S8-enheder. Vi har begge S8 og S8 Plus i vores lab og hidtil fungerer deres hurtige opladningsfunktion normalt. Det er muligt, at dette problem kun kan forekomme med visse modeller. Husk, at ikke alle Samsung Galaxy S8-enheder bruger de samme komponenter fra samme producent. Det er derfor, at nogle problemer kun opstår i bestemte "batches". Fordi vi ikke kender mange ting fra din model, såvel som fra andre, der har en lignende oplevelse, er det meget udfordrende at identificere ethvert mønster i dem.

På dit niveau er disse de fejlfindingstrin, du kan gøre:

Sørg for, at hurtig kabelladning er aktiveret

En grundlæggende ting at kontrollere først i denne situation er den hurtige kabelladningsfunktion. Sørg for, at den er aktiveret, inden du foretager anden fejlfinding. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger- appen.
2. Tryk på batteri .
3. Tryk på Indstillinger-menuen (trepunktsikon).
4. Tryk på Avancerede indstillinger .
5. Flyt skyderen til hurtig kabeloplæsning til højre.

Prøv hurtig opladning, mens telefonen eller skærmen er slukket

Hurtig opladning skal fungere, selv når du bruger din S8

Genkalibrere batteriet

I mange strøm- eller opstartsrelaterede tilfælde skyldes problemet et dårligt kalibreret operativsystem og batteri. For at sikre at Android og batteriet fungerer normalt, skal du kalibrere dem begge. Hvis du ikke har prøvet at gøre det før, skal du følge disse trin:

1. Tøm batteriet helt . Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den strømmer ned alene, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100% . Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed og lad det oplades helt. Tag aldrig stikket ud af din enhed i mindst to timer, og brug den ikke under opladningen.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af stikkontakten.
4. Genstart telefonen .
5. Brug din telefon, indtil den helt løber tør for strøm igen.
6. Gentag trin 1-5 .

Genstart telefonen til sikker tilstand

Der er en lille chance for et problem som dette skyldes en tredjeparts app, men alligevel skal du starte din S8 til sikker tilstand og observere, hvordan det opkræves. Tanken bag denne fejlfindingstrin er at se, om noget vil ændre sig, når telefonen er i sikker tilstand. Det er værd at minde vores læsere om, at sikker tilstand ligner den normale opstartstilstand, selv om den eneste forskel er manglen på tredjeparts apps. Mens din S8 er i denne tilstand, løber alle tredjeparts apps ikke. Hvis en af ​​disse apps forårsager problemet med hurtig opladning, bør der i det mindste være en ændring, når du oplade telefonen i sikker tilstand. Følg disse trin for at starte din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Oplad telefonen, mens den er i sikker tilstand.

Udfør en fabriks nulstilling

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan prøve i denne situation, er fabriksindstillet. Dette vil gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis der er opstået en fejl efter installation af en opdatering, app eller softwareopdatering, er der en chance, at fabriksgenoprettelsen muligvis kan løse problemet. Hvis du ikke har forsøgt at lave en fabriksnulstilling i din S8 før, skal du følge disse trin:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
3. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alle.

Flash firmware-firmwaren

Endelig er det sidste softwarefejlfindingstrin, du kan forsøge, at returnere telefonens operativsystem til dets oprindelige tilstand, det vil sige den version, der fulgte med, da du først afboksede den. Dette er især nyttigt, hvis du allerede har installeret den nyeste Android 7-version på dette tidspunkt. For eksempel, hvis din S8 nu kører Android version 7.1, skal du prøve at reflash Android 7.0 og se om det virker.

Husk at blinke er grundlæggende at ændre dine systemfiler. Hvis du blinker den forkerte firmwareversion eller forsøgt et forkert trin, er der en chance for, at du vil murere din enhed. Hvis du ikke ved, hvad der blinker, eller hvordan man gør det, skal du betragte dig selv som en Android-nybegynder. Sørg for at gøre mere forskning om det.

Hvis det er muligt, kan du bede Samsung om at gøre det for dig ved at bringe din telefon til deres servicecenter.

T-Mobile butikker, der er designet til at sælge og ikke løse, kan muligvis ikke løse dette problem, så bare spring dem over og fokus på at få hjælp fra Samsung.

Problem 2: Galaxy S8 holder frysning

Min Samsung Galaxy S8 fortsætter med at fryse. Jeg har talt med Tech-træner ved flere lejligheder, ingen har nogensinde effektivt løftet problemet. Vi gjorde en fabriks nulstilling på telefonen, og den fortsatte med at fryse. Endelig har de sendt mig en ny telefon, og nu fryser den nye telefon også. Der er ingen nye apps på min telefon. Mellem mig og Tech coach-folkene har vi gjort alt i din fejlfindingsvejledning. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg synes, at Samsung skal udskifte enheden med en helt ny. Venligst rådgive og kontakt mig så hurtigt som muligt. - Islandbear

Løsning: Hej Islandbear. At det samme problem opstår selv med en erstatningstelefon er en klar indikator for, at det slet ikke er et telefonproblem. Der skal være en app, du har installeret i begge telefoner, der forstyrrer operativsystemet. For at bekræfte, skal du foretage en anden fabrikationsrunde, og observere telefonen i 24 timer. Sørg for, at du ikke installerer nogen ny eller gammel app i løbet af denne tid. Hvis din telefon fungerer normalt (ingen fryser), når der ikke er installeret apps efter en fabriksåbning, bekræfter det vores mistænksomhed. For at løse dit problem skal du gøre mere for at filtrere de ting, du tilføjer i din telefon. Husk, at ikke alle apps er skabt ens. Du har kun skyld i dig selv, hvis dit system fortsætter med at fryse efter installation af dine apps. Sørg for, at du gennemgår, hvilken app eller fil du tilføjer i din telefon. Vi kan ikke være mere specifikke, hvad denne app kan være, så du bliver nødt til at gøre det tunge løft af at identificere det.

Problem 3: Galaxy S8 tændes ikke, skærmen forbliver sort

Hej. har brug for hjælp til min S8, men kiggede aldrig på det indtil nu, da jeg har fået back-up-telefoner. Men da en af ​​mine backups har gjort det samme jeg regnede med, ville jeg give det en hvirvel.

Okay. Så min S8 fungerede fint, helt fint og havde ikke engang haft det hele 4 måneder, da det besluttede at slukke for mig, mens jeg sov og da ikke kom på siden da. Jeg sætter det op for at opkræve, gør det ikke vise, at dens opladning, lysdioden lyser ikke selv, når den er tilsluttet en oplader. Jeg er ikke helt sikker på, hvad den årsag kunne være, og jeg er lidt tech savvy selv, har altid været. Jeg har ikke fast det en ladestik endnu for at se, om det måske er ladet porten. Det er underligt, men da det blev brudt, brugte jeg min Note 3, der var min sikkerhedskopierede telefon, og det begyndte også at fungere skørt .... strømmer ud ude af ingenting og tager evigt at tænde igen, indtil en dag mens jeg sov, lige for længe siden slukket og slukker heller ikke strømmen. Det viser heller ikke, at det oplades, og der kommer heller ikke noget LED-lys på mens den er tilsluttet. HJÆLP VENLIGST. - Chelsie Simmerman

Løsning: Hej Chelsie. Der er et par ting, der kan forårsage det problem, du har, så du skal indsnævre de mulige årsager til at identificere det. Dette er de mulige faktorer, der kan få din telefon til at gøre, hvad den gør lige nu:

• det har et opladningsproblem
• opladerkabel eller adapter kan være dårlig
• opladningsporten kan være brudt
• Batteriet er beskadiget eller døde
• strømstyrings IC'er virker ikke
• anden hardwarefejl

Vi tror ikke, der er et skærmproblem her overhovedet, så vi vil ikke røre ved det. Du indikerede heller ikke, at din telefon var fysisk påvirket, faldet eller udsat for elementer, så skærmen er sandsynligvis okay.

Lad telefonen oplade i mindst en time, før den tændes

For et problem som dette er det vigtigt, at du lader telefonen oplade længe nok for at tænde for batteriet igen. For at være på den sikre side, lad din S8 oplades i 30 minutter, før du forsøger at tænde den igen.

Brug en anden opladningsport og / eller adapter

Hvis du har en anden Samsung S8 eller enhed, skal du prøve at se, om du kan oplade telefonen ved hjælp af dets USB-kabel og adapter. Det nuværende kabel og adapteren kan være brudt, så din S8 kan simpelthen løbe tør for saft.

Oplad din telefon ved hjælp af en computer

Nogle Galaxy-brugere kunne løse opladningsproblemer ved at forbinde deres enhed til en USB-port med en computer. Sørg for at prøve det også.

Kontroller opladningsporten

Der kan være snavs eller beskadigede stifter i opladningsporten, så sørg for at tjekke den med en forstørrelsesglas. Hvis du mener, at der er noget ud over det sædvanlige i havnen, skal du bruge en trykluftbeholder til at rydde den ud. Stik ikke noget i porten for at undgå at beskadige stifterne.

Brug en trådløs oplader

Selvom det ikke er en permanent løsning i sig selv, kan det være en god løsning at bruge en trådløs oplader til at udvide brugen af ​​din S8. Hvis din telefon opkræves via et trådløst pad, men ikke via kabel, betyder det, at der enten er et problem med opladertilbehørene (opladerkabel eller adapter) eller med opladningsporten.

Send telefonen ind

Hvis din telefon forbliver død efter at have lavet alle ovenstående forslag, skal der være et internt problem med din enhed, der skal løses. Sørg for at kontakte Samsung, så du kan få det repareret eller udskiftet.