Sådan Fix Samsung Galaxy J3 Screen vil ikke forblive på under opkald

Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi hjælper vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # J3, løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en grundlæggende smartphone model, der passer bedst til den budgetbevidste forbruger. Selvom det ikke har alle de funktioner, der findes på flagskibsenheder, har det et sæt faste funktioner, der gør det til en fantastisk telefon i sin klasse. Selv om dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi skal løse i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserier, som vi tager fat på, vil Galaxy J3-skærmen ikke forblive på under opkaldsproblemet.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy J3 eller en anden Android-enhed, så er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil være mere end glade for at hjælpe dig med enhver bekymring, som du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden vedhæftede strings. Vi beder dog om, at når du kontakter os, så prøv at være så detaljerede som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den korrekte løsning kan gives.

Sådan Fix Samsung Galaxy J3 Screen vil ikke forblive på under opkald

Problem: Mit skærmbillede bliver sort, når der foretages telefonopkald. Det er ligegyldigt, om højttaler er tændt eller slukket. Min timeout er sat til 10 min. så det skal ikke være sort. Jeg skal fortsætte med at trykke på skærmen hvert par sekunder eller ved at trykke på Home-knappen for at tænde for skærmen igen. Dette er meget irriterende, især når du skal trykke på taltaster for valgmulighederne for dit opkald. Telefonen er en Samsung Galaxy J3. Det er mindre end et år gammelt og meget velplejet. Det er aldrig blevet tabt eller blevet vådt. Faktisk er min skærm ridseløs, som skal fortælle dig, at telefonen er godt taget hånd om. Jeg kan ikke finde nogen indstillinger, der vedrører dette problem. Jeg har ikke en hvid skærmindstilling eller ansigtsgenkendelse eller nogen sensor. Jeg er klar over, at denne telefon ikke er en $ 500 telefon, men jeg forventer, at denne sorte skærm irritation skal have en løsning. Jeg kan godt lide telefonen, og jeg bor ikke på min telefon, men nogle telefonopkald til bestemte virksomheder kan være ret lange. Jeg ved, at jeg ikke er den eneste person, der har dette problem. Kan du hjælpe mig? Jeg undskylder, om du har besvaret dette spørgsmål før, men jeg har ikke fundet en løsning til min telefon. Min mand har den præcise telefon, jeg gør med det samme problem.

Løsning: Før du udfører fejlfindingstrin på denne enhed, er det bedst at sikre, at den kører på den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først.

Nedenfor er de anbefalede fejlfindingstrin, du skal udføre for dette særlige problem.

Deaktiver nærhedsføleren

Nærhedsføleren kan opdage, hvornår en person holder telefonen i nærheden af deres ansigt under et opkald og slukker for displayet for at forhindre tastaturpresser og batteriforbrug fra displayet.

Tryk på telefonikonet
Tryk på menuikonet
Gå til Opkaldsindstillinger
Find indstillingen for at slukke skærmen under opkald og deaktiver den.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en soft reset

De fleste problemer som dette kan normalt fastsættes ved at lave en soft reset. Dette er normalt den første ting, du skal gøre, når telefonen ikke reagerer, men det vil også fungere i dette tilfælde, da det vil opdatere telefonsoftwaren. Dette gøres ved at trykke på og holde tænd / sluk-knapperne nede i mindst 10 sekunder. Din telefon skal genstartes efter dette, og når enheden er fuldt startet op, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om problemet opstår i sikker tilstand

Der er tilfælde, hvor en app du downloadede kan forårsage dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps må køre i denne tilstand.

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi skærmen med enhedens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip volumen ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Tør cache partitionen af telefonen

Der er tilfælde, hvor de midlertidige data på telefonsoftwaren kan blive ødelagt, hvilket kan resultere i problemer, der opstår på enheden. Det bedste ved at gøre i dette scenario er at tørre cachepartitionen af telefonen fra genoprettelsesfunktionen.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold tasterne Lydstyrke op og Hjem.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede, indtil enheden vibrerer, og slip den derefter. Hold tasten Lydstyrke op og Home nede hele tiden.
Når du ser Android Recovery-skærmen, skal du frigive tasterne Volume Up og Home.
Brug tasterne Lydstyrke til at rulle ned til Tør cache partitionen, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge den.
Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til Ja, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge den.
Brug lydstyrketasterne til at rulle ned til genstart systemet nu, og brug derefter tænd / sluk-tasten til at vælge den.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriks nulstilling

Et sidste fejlfindingstrin, der skal overvejes, er en fabriksåbning. Dette vil vende tilbage til sin oprindelige fabriksbetingelse og vil normalt løse problemet, hvis det skyldes en softwarefejl.

Sluk for telefonen.
Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontroller straks, om problemet stadig opstår efter nulstillingen. Hvis problemet stadig vedvarer efter fabriksindstillingen, skal du tage telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.