Sådan genoprettes filer fra Galaxy Note 5, der fortsætter med at starte bootling, andre problemer

Nogle uheldige brugere kan finde sig desperat på at finde måder at genoprette dyrebare øjeblikke efter, at deres smartphones ikke længere fungerer normalt. I dette indlæg dækker vi en bestemt # GalaxyNote5 bruger, der beder om hjælp til, hvad de skal gøre for at få vigtige billeder, efter at enheden har besluttet at starte. Vi håber, at den beslutning, vi giver her, også kan oplyse andre brugere, der kan have en lignende oplevelse.

For mere Galaxy Note 5 spørgsmål og løsninger, besøg venligst denne side .

1. Sådan genoprettes filer fra Galaxy Note 5, der fortsætter med at starte bootup
2. Galaxy Note 5 messaging app fryser, når du forsøger at sende MMS
3. "Fejl på SIM-kort lås venligst strømcyklusenhed" på Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 voicemail app stoppede arbejdet efter Marshmallow opdatering
5. Galaxy Note 5 kan ikke modtage SMS fra en GoPhone-bruger

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan genoprettes filer fra Galaxy Note 5, der fortsætter med at starte bootup

Hej Droid Guys.

Så jeg har oplevet for første gang nogensinde ud af alle de Android-telefoner, jeg nogensinde har ejet, en "boot loop". Ærligt ved ikke, hvordan dette skete.

Så her er lidt info. I går arbejdede min Galaxy Note 5, ligesom den altid har arbejdet før. Jeg var lige kommet hjem fra en weekend tur. Jeg brugte det ganske lidt i weekenden, men brugte det mest til at tage billeder, en side fra nogle appbrug. Så da jeg kom hjem var jeg udmattet og besluttede at starte Sound Cloud, så jeg kan lytte til musik, før jeg sov. Den spilleliste, jeg lyttede til, har omkring 72 sange, hvoraf to er lidt over 1 time i længden hver. Min telefon var omkring 85%. Jeg har også glemt at tilslutte min telefon til min oplader før hånden (sandsynligvis en stor fejl).

Så jeg gik i seng, så vågnede omkring 4:30, besluttede at lege med min telefon lidt, så så det ikke ville tænde som normalt. Så jeg troede, at telefonen døde (3-4 timer uden musik kunne have været synderen, men hvem ved det dog). Så jeg holdt trykket på tænd / sluk-knappen, telefonen blev tændt, "Galaxy Note 5" vises, så Samsung animationen og endelig min hjemmeskærm. 4% batteri blev efterladt. Tilsluttet min oplader til telefon, 3%, derefter 0%, og telefonen er slukket, selvom telefonen bliver opladet. Jeg lader derefter telefonen oplade, så besluttede jeg at tænde telefonen igen. "Galaxy Note 5" vises igen, derefter sort, "Galaxy Note 5" osv. Osv.

Telefonen var nu fast i en opstartsløkke, og jeg har ærligt ingen anelse om, hvordan det kom til at være. Det giver ikke mening. Jeg ved, at jeg ikke downloadede nogen apps, der ville have fået det til at ske.

Her er et par ting jeg har prøvet:

Genstart i genoprettelsesfunktion. Tør cache partition. Reboot. Ingen rettelse.

Genstartet i vedligeholdelsestilstand. Forsøgt sikker tilstand, selv USB Fejlfinding. Ingen rettelse.

Jeg har forsøgt at genstarte i Safe Mode den anden vej (holder tænd / sluk-knappen til Galaxy Note 5 vises, slip, hold Volt ned-tasten nede, indtil telefonen starter i Safe Mode), stadig ingen fix.

Der er nogle billeder, jeg tog på min tur, som jeg virkelig vil beholde. Er der nogen måde at gendanne dataene på (hvis dataene stadig er der), selvom jeg ikke kan starte sikkerhedskopieringen korrekt? Hvis jeg bragte min telefon til Verizon Wireless, har de et system oprettet til denne nøjagtige situation? Jeg har ikke noget imod at lave en Data Wipe / Factory Reset, men jeg vil virkelig se, om der er nogen mulig måde at hente mine billeder først, før du gør en komplet reset.

Hvis der er nogen info, kan du give mig det, der kan løse mit problem, selvom det kun er en eller anden måde at få adgang til de billeder, jeg vil beholde, ville jeg være meget taknemmelig.

Tak skal du have!

(Undskyld for den meget lange beskrivelse af mit problem, men ville bare beskrive alt, hvad jeg gjorde før opstartsløkken, da det bare ikke giver mening, hvorfor opstartsløbet opstod i første omgang. Jeg har aldrig opdateret til Marshmallow på grund af dette samme nøjagtige opstartsproblem, blandt andre grunde). - Evan

Løsning: Hej Evan. Smartphones bruger flashhukommelse, også kendt som Nand chip, til at gemme data permanent. Selvom Nand-chips ikke kræver strøm til at holde dine personlige data som RAM (Random Access Memory), skal den være drevet, så de nævnte data kan fås. Hvad det betyder er, at din note 5 skal starte op først, så du kan gendanne dine personlige filer. Hvis din telefon ikke forbliver i lang tid, fordi den fortsætter med at genstarte på egen hånd hvert par sekunder, vil det ikke være muligt at genoprette filen. Bemærk 5 skal forblive stabilt i minutter, så en anden enhed som en computer, der er tilsluttet den via et USB-kabel, kan køre en hukommelsesscanning for at starte filgendannelsen.

De fleste tredjeparts opsving software, der hævder at være til hjælp i denne situation er faktisk ubrugelig i en bootloop situation som din. Lige nu er den eneste måde at gøre telefonen stabil igen ved at udføre en fuld tørring via fabriksindstilling. Vi ved det ikke, hvad du vil, men at miste dine dyrebare fotos er prisen, hvis du vil fortsætte med at bruge din note 5 igen.

Hvis du bringer telefonen til din operatørs servicecenter eller til Samsung, får du det samme resultat, og de vil altid anbefale, at du foretager en fabriksindstilling i stedet.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 messaging app fryser, når du forsøger at sende MMS

Når jeg forsøger at sende et billede via SMS, optager jeg mine muligheder, jeg vælger mit billede, og så siger det at ændre størrelse / komprimering, fordi billedet er for stort. Skærmen fryser på en måde og gør ikke noget. For at sende billedet skal jeg afslutte mit meddelelsesmeddelelser helt og derefter gå tilbage til beskeder. Når jeg klikker på kontakten Jeg ønsker at sende den til, er billedet der i meddelelsesboksen og klar til at sende mig. Hvordan kan jeg stoppe det fra at fryse, når jeg vælger et billede til at sende? - Kelly

Løsning: Hej Kelly. Dette kan være en fejl isoleret til din enhed, da vi ikke har hørt om et lignende problem fra andre Note 5 brugere. Den første ting, du kan gøre for at rette op på det, er at tørre cachen og dataene i den messaging-app, du bruger. Du kan gøre denne procedure, uanset om du bruger den indledende messaging-app eller en tredjepart. Følg venligst disse trin:

• Gå til Indstillinger.
• Rul til fanen Apps og tryk på den.
• Tryk på Messaging-appen.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Ryd cache og / eller Ryd data.

Husk at trykke på knappen Ryd data, der sletter slette dine tekstbeskeder, så du får en sikkerhedskopi af dine vigtige SMS-tråde.

Hvis sletning af appens cache og data ikke giver positiv opløsning, overveje at opdatere telefonens systemcache. Under den første opstart, lige efter at du har købt telefonen, opretter systemet filer til hver app og service. Disse filer vil blive gemt i en bestemt mappe, kun systemet kunne få adgang til; biblioteket hedder cache partition. Over tid bliver nogle af filerne ødelagt, især under opdateringer. Hvis det nye system forsøger at bruge dem, kan der opstå konflikter. Derfor skal du slette de forældede filer, så det nye system vil oprette nye, men da du ikke har adgang til disse filer, skal du bruge den procedure, som Android-udviklere konfigurerer til at slette cache-partition via genoprettelsesfunktion. Sådan gør du det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis disse to procedurer ikke virker, skal du forsøge at gendanne telefonens indstillinger til standardindstillinger via fabriksåbning (trin nedenfor).

Problem nr. 3: "Fejl på SIM-kort låst, hvis du har brug for strømcyklus" på Galaxy Note 5

Jeg havde ikke gjort noget nyt og pludselig fik jeg en besked, der sagde "SIM-kort låst behage magt cyklus enhed". Og telefonen fungerer stadig fint på wi-fi, men jeg kan ikke få service i mere end et par minutter, efter at jeg genstarter min telefon. Det har gjort dette i et par dage nu. jeg har prøvet power cycling, tager sim kortet ud og sætter det tilbage i flere gange osv. stadig får den samme fejl et par minutter efter min telefon er tilbage på. Jeg selv fabriks nulstiller det og nulstiller netværksindstillingerne efter at SIM-kortet er taget ud og sat på plads igen. - Ryan

Løsning: Hej Ryan. Dette problem har intet at gøre med din telefon. Den mest sandsynlige årsag til fejlen skyldes forkert sammenkobling af den integrerede kredsløbskortidentifikator (ICCID), også kendt som et SIM-kort serienummer, med telefonens elektroniske serienummer (ESN). Det betyder, at SIM-kortet, du bruger, muligvis ikke fungerer korrekt, eller at din operatørs rekord viser, at ICCID'en er "ukendt". Du kan enten ringe til dem for at bede om en SIM-udskiftning, eller fortælle dem at sikre, at din ICCID matcher din telefonens ESN.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 voicemail app stoppede med at arbejde efter Marshmallow opdatering

Siden Marshmallow er voicemail-appen stoppet med at arbejde. Mens en opkalder kan efterlade en voicemail, vises den ikke som et nummer på ikonet, og der vises heller ingen talepost i appen. Jeg læser her for at oprette visuel voicemail, men denne mulighed er ikke tilgængelig for mig, da det ser ud til at blive oprettet. Jeg tørrede cachen til appen. Da dette først skete, tog jeg telefonen til Sprint, og de havde ingen anelse, men Force stoppede appen og genstartede telefonen, og det fungerede. Jeg prøvede det denne gang, og det fungerede ikke. - Alyson

Løsning: Hej Alyson. Hvis din voicemail app kom som en forudinstalleret app på din telefon, er det bedste parti, der kan hjælpe dig med at rette det, selve udvikleren. Der er kun så meget, du kan gøre, når det kommer til app fejlfinding. At slette en apps cache og data samt lave en fabriksnulstilling er det mest, du kan gøre på din ende. Hvis der ikke ændres noget efter at have gjort disse procedurer, skal problemet være relateret til, hvordan appen er kodet. Ring til din operatør og fortæl dem, at en af ​​deres apps ikke fungerer korrekt efter en opdatering.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 kan ikke modtage SMS fra en GoPhone-bruger

Jeg har ændret mig fra AT & T GoPhone til Consumer Cellular service, som også er på AT & T-netværket. Jeg opdagede, at jeg ikke kan modtage SMS-beskeder fra en AT & T GoPhone-bruger, men jeg kan sende en med succes. GoPhone-brugeren sender og modtager beskeder til en Verizon-bruger, og jeg har heller ikke problemer med at sende og modtage fra Verizon-bruger eller en anden bruger. Jeg kan bare ikke modtage meddelelser fra GoPhone-brugeren nu, da jeg har skiftet til Forbruger og bruger den samme telefon. Interessant nok, hvis jeg skifter til at bruge Hangouts, kan jeg modtage denne GoPhone-brugerens sms-besked ... men intet andet virker, så Hangouts er uden for spørgsmålet. Jeg har haft Consumer Cellular gentag netværksopsætningerne 2 gange uden held.

Tak for ethvert lys, du kan kaste på dette. - Cathy

Løsning: Hej Cathy. Årsagen til problemet skyldes nogle få faktorer, så vi kontrollerer dem en efter en.

Den første ting, du vil sikre dig, er at se, om brugeren forsøger at sende dig en tekstbesked, indtaster dit nummer korrekt på hans / hendes ende. Du kan bede ham / hende om manuelt at indtaste dit nummer for at se forskellen.

Den næste ting at gøre er at sikre, at denne bruger ikke er inkluderet i dine blokerede kontakter / spam-indstillinger. Det er også muligt, at du har installeret en tredjepartsapp før det blokerer eller indeholder hans / hendes nummer på en spam liste. Prøv at gøre en fabriks nulstilling og spørg din ven igen for at sende dig en besked. Sørg for, at du ikke installerer nogen app, mens du venter på hans eller hendes SMS-besked. Til reference er disse trinene til, hvordan man foretager en fabriksnulstilling:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis problemet forbliver, selvom din telefon er nulstillet, er der en chance for, at problemet ikke er på din telefon. Det kan derimod være på din vens netværk. Bed ham / hende om at ringe til hans / hendes luftfartsselskab, så de også kan undersøge problemet.