iPhone 7 kan ikke modtage e-mails, når de først downloades til computeren, andre problemer

Hej og velkommen til dagens # iPhone7 fejlfinding artikel. På grund af et stigende antal e-mail-relaterede problemer i det seneste, er der her en kort fejlfindingsvejledning til nogle specifikke e-mail-problemer, der er rapporteret til os. Som normalt er dette ikke en udtømmende vejledning til alle e-mail-problemer i iPhone 7 derude, men er kun en samling af en række problemer og deres løsninger. Vi håber du finder noget nyttigt i det.

Før vi fortsætter, lad os minde om, at du kan kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: iPhone 7-e-mail-appen holder i stykker, åbner slet ikke

E-mail-appen (forudinstalleret på iphone 7) virker ikke længere. Når den trykkes, springer den op og lukker øjeblikkeligt (nogle gange kunne jeg se et par sekunder modtagne e-mails). Jeg slukker det, jeg geninstallerede appen, nulstiller kontoen, køber ekstra lagerplads på iCloud - intet virker for længe. Efter geninstalleringen af ​​appen (tager nogle timer at få alle kontakter tilbage) fungerer det i dage eller endda nogle uger - end, bang! Min email-konto er en firmakonto, og alle e-mails kommer fra firmaets server. Jeg tredoblet kontrolleret med IT og de gav op - ingen løsning. Disse dage har lignende problemer vist sig for en af ​​mine kolleger - det blev løst gennem en geninstallation af e-mail-app - jeg forventer at ske igen. Eventuelle spor? Det er indlysende er ikke et hardware problem. - Emil

Løsning: Hej Emil. Uden historie og intim viden om din enhed er der ingen måde, vi kan finde ud af, hvor problemet kan komme fra. Du har tilsyneladende allerede forsøgt de grundlæggende fejlfindingstrin, så enten dette er ukendt fejl, som Apple ikke har forventet for nylig, eller noget, der skyldes en fejl eller fejl fra din e-mail-server.

Hvis din it-afdeling er tabt, og de ikke kan synes at finde ud af årsagen til problemerne, er enhver supportgruppe som os i en meget værre position for at hjælpe dig. Vi har ikke adgang til fejl og logfiler i dit system, og selvom vi måske har det, er der en chance for, at vi måske ikke kan fortolke dem for at komme med et svar.

For at kontrollere, om det er noget med den e-mail-app, du bruger, overvej at bruge en anden e-mail-klient. Der er mange gratis e-mail-klienter, som du kan prøve, f.eks. Microsofts Outlook eller Googles Gmail-apps i App Store. Hvis nogen af ​​dem vil undergå det samme symptom, skal du fortsætte med at arbejde med dine it-fyre for at finde en løsning.

Problem 2: iPhone 7 kan ikke modtage e-mails, når de først downloades til computeren

Først vil jeg takke for at hjælpe. Min far er 74 år gammel, fordi hans tvillingbror checkede sin yahoo-konto på sin hjemmecomputer. Da han logget på igen, tog den sin yahoo-konto op. Jeg kunne rydde hans konto og få min far til at poppe op uden at logge ind. Siden da går e-mails til sin computer som de burde, men vil ikke komme til hans telefon. Jeg er i skole i fuld tid og arbejder i løbet af dagen, fredag, lørdag og søndag aften, så jeg har kun 20 minutter om dagen (under min frokost) for at løse problemet. Jeg har forsøgt alt, hvad jeg ved, men kan ikke finde ud af det. Vær venlig, Vær venlig, For kærlighed til os, kan patientens folk derude, fortælle mig, hvordan jeg automatisk kan få mine fares e-mails på sin computer til at sende til sin mobiltelefon. Jeg ved, det er let, men jeg kan bare ikke finde ud af det. Mange tak, Geoffrey Yoste

PS: Jeg kender ikke iOS-versionen

Løsning: Hej Geoffrey. Vi kan ikke tænke på nogen grund til, at adgang til en Yahoo-konto i en computer vil stoppe e-mails fra at komme ind i en tidligere setup email-konto i en iPhone, men det bedste, du kan gøre lige nu, er at sætte telefonen op igen. Først vil du sikre dig, at din fars e-mail IKKE er oprettet for at bruge POP3 i sin computer. Hvis hans e-mail blev oprettet på denne måde, vil eventuelle nye indkommende e-mails, der åbnes af den første enhed, ligesom hans computer kun blive downloadet til den. Det betyder at han måske ikke kan få adgang til dem i sin telefon, hvis hans computer er den første til at hente meddelelserne. For at løse problemet skal du indstille e-mailen igen ved hjælp af IMAP. Husk at slette din fars e-mail-konto fra e-mail-programmet først. Husk at fjerne e-mail-kontoen vil slette e-mails gemt lokalt i computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere dem først. Meddelelser, der er gemt i Yahoos servere, vil stadig være der. Når du har slettet kontoen, kan du derefter tilføje e-mail-kontoen igen. For at tilføje det ved hjælp af IMAP-downloadprotokol henvises til oplysningerne på denne side: IMAP-serverindstillinger for Yahoo Mail.

Så skal du arbejde på din fars iPhone og gøre lignende trin. I det væsentlige ønsker du at sikre, at hans Yahoo-konto også bruger IMAP, så hvis det ikke er tilfældet, skal du slette det fra iOS Mail app og derefter tilføje det igen. For at kontrollere, om din e-mail er en POP3-konto, skal du gå til Indstillinger> Konti og adgangskoder, trykke på din konto, trykke på Konto og derefter søge efter etiketten POP-kontooplysninger . De samme IMAP-indstillinger som angivet ovenfor kan bruges til at indstille din fars Yahoo-konto i sin iPhone.

Nu hvor du har sat sin Yahoo-konto i begge enheder, vil hver af dem kunne få adgang til hans e-mails. Husk, at ved hjælp af POP3 kan kun en enhed kontrollere emails ad gangen. Hvis din far kontrollerer sine e-mails med mindst 2 enheder, skal han bruge IMAP hver gang han opretter sin e-mail-konto.

Problem 3: iPhone 7 kan ikke sende e-mail, der viser "Kan ikke sende e-mail ...." fejl

Jeg kan ikke sende email fra min Apple iPhone 7. Hver gang jeg forsøger at sende en besked, er fejlkoden "Kan ikke sende mail. Brugernavnet eller adgangskoden til [email protected] er forkert. "Jeg har ingen problemer med at modtage, bare at sende. Når jeg sender en besked fra min AOL-email (samme info som min telefon), er der ikke noget problem at sende. Meddelelser sendt fra min computer vises på min telefon, selvom de sendes fra computeren. Jeg bruger min iPhone meget mere end min computer, så det er svært ikke at kunne sende en besked. Dette problem startede for omkring 2 uger siden. Jeg forsøgte din fejlfinding side ... uden held. Skal jeg lukke min konto på min telefon og starte igen? Vil stadig have den samme forbindelse til / til min computer. Jeg har brug for hjælp / tak. - Linda

Løsning: Hej Linda. Den kan ikke sende mail. Brugernavnet eller adgangskoden til [email protected] er forkert. Fejl skyldes sandsynligvis forkerte indstillinger i din Mail app. Følg disse trin for at fejlfinding det:

Trin # 1: Kontroller postprogrammets udbakke

Udbakke er det modsatte af indbakken. Dybest set er det en mappe, der holder usendte e-mails, så du kan sende dem igen på et senere tidspunkt. For at se de e-mails, du forsøger at sende, sidder fast i Outbook, kan du gøre følgende:

1. I Mail skal du trykke på Postkasser i øverste venstre hjørne.
2. Tryk på Udbakke. Hvis du ikke ser en udbakke, blev din email sendt.
3. Tryk på en email i udbakken. Sørg for, at modtagerens e-mail-adresse er korrekt.
4. Tryk på Send.

Trin # 2: Bekræft Mail app indstillinger er korrekte

Når du opsætter din e-mail-konto for første gang, forsøger Mail app at gøre det så bekvemt som muligt ved at gøre alt det tunge løft i baggrunden, for eksempel at sikre, at alle serverindstillinger er på plads. For at gøre det skal du manuelt kontrollere indstillingerne for Mail-appen og sammenligne dem med indstillingerne for din særlige e-mail-konto. Sådan er det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Konti og adgangskoder.
3. Tryk på din e-mail-konto.
4. Tryk på e-mail-adressen ud for din konto. Dette vil vise relevante kontooplysninger, som du skal tjekke igen.
5. Derefter skal du åbne din Safari-browser og bruge Apples Mail Settings Lookup- værktøj. Sammenlign indstillingerne på den viste side og sørg for, at de er de samme med indstillingerne på din telefon.

Trin # 3: Indstil din email-konto igen

Dette er en drastisk løsning, som du kan prøve, så sørg for, at du ikke mister vigtige e-mails, når du gør dette trin. Dette er især vigtigt, hvis du indstiller din konto ved hjælp af POP3 i stedet for IMAP. Hvis det bruger POP3, betyder det, at e-mails, der ses af denne telefon, kun er tilgængelige på denne enhed. Sørg for, at du har kopier af dem på serveren eller et andet sted, før du fjerner din konto.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi af vigtige e-mails, kan du derefter åbne appen Indstillinger og derefter gå til Konti og adgangskoder . Derefter vil du trykke på din e-mail-konto, så du kan fjerne den. For at fjerne, skal du trykke på Slet konto. Derefter skal du tilføje din konto igen.

Trin # 4: Få support fra din e-mail-udbyder

Skulle trin 1-3 slet ikke hjælpe, skal du kontakte AOL og sørge for, at der ikke er noget problem med din konto.