Samsung Galaxy Note 5 startede med at vise "Desværre har My Files stoppet" efter Nougat-opdateringen [Fejlfinding Guide]

Fejlmeddelelsen "Desværre er mine filer stoppet" på din #Samsung Galaxy # Note5 tales faktisk om den native filbrowser, der styrtede af en eller anden ukendt årsag. I dette tilfælde ser det ud til, at problemet startede efter Nougat-opdateringen, som måske har ødelagt nogle filer, der er nødvendige for at køre telefonen smidigt.

I dette indlæg vil jeg takle denne fejlmeddelelse med Galaxy Note 5, der er genstand for vores fejlfinding. Hvis du ejer denne enhed og i øjeblikket er bugged af et lignende problem, så fortsæt med at læse nedenfor for at vide, hvad du skal gøre, når det sker.

Men før vi hopper lige ind i vores fejlfinding, skal du sørge for at slippe ved siden af ​​fejlsøgningen, hvis du har andre problemer med din telefon, da vi allerede har behandlet mange problemer med denne enhed. Prøv at finde problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke virker for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver.

Fejlfinding Galaxy Note 5, der fortsætter med at vise "Desværre har My Files stoppet" fejlen

Som den indbyggede filbrowser omfatter My Files alle andre apps, der giver brugerne mulighed for at gennemse deres filer i telefonens interne og eksterne lagre. Hvis det går i stykker, er der muligvis nogle alvorlige problemer med telefonens firmware, men vi skal fejlfindes for at være sikker på, men før det er her et af de problemer, der er sendt af vores læsere, der bedst beskriver dette problem.

Problem : Min telefon er en Galaxy Note 5, og selvom jeg ikke har haft alvorlige problemer med det siden, synes den seneste opdatering at have ødelagt det rigtig dårligt. Der er et vindue, der holder op med at sige "desværre har mine filer stoppet" og det vises hver gang jeg ser mine billeder, spiller min musik eller endda gennemser mine filer. Resultatet, jeg kan ikke længere bruge min telefon korrekt på grund af det. Kan du fyre foreslå noget, jeg kan gøre for at slippe af med det?

Fejlfinding : Mine filer er dybt forankret i firmwaren, da der ikke er nogen mulighed for at blive udeladt. Selvom det er en app selv, kan andre apps, der tillader brugere at navigere gennem mapper også bruge det. At være den app, der er nævnt i fejlen, er der en chance for, at problemet udløses af sig selv, men vi skal også udelukke muligheden for, at andre apps også kan forårsage eller udløse fejlen. Når det er sagt, her er det, jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Genstart telefonen i sikker tilstand for at se, om fejlen stadig vises

Da denne procedure midlertidigt deaktiverer alle tredjepartsapps, vil den straks give dig en klarere indsigt, hvis problemet skyldes en tredjeparts eller indbygget app. Hvis fejlen ikke vises, betyder det, at det er en af ​​de downloadede apps, der forårsager det. Find synderen og afinstaller den for at se, om det gør en forskel. På den anden side, hvis fejlen stadig vises i fejlsikret tilstand, er det højst sandsynligt et problem med appen eller selve firmwaren. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når "Samsung Galaxy Note5" vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde tasten Lydstyrke ned.
4. Telefonen genstarter, men hold knappen Vol Down nede.
5. Når telefonen er færdigstartet, vises "Safe mode" i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive volumen ned-knappen.

Trin 2: Slet cachen og dataene i My Files-appen

Denne procedure nulstiller grundlæggende mine filer, men alle dine filer forbliver i deres respektive mapper, så det er grundlæggende sikkert at gøre, men meget effektivt, hvis problemet er et simpelt app-problem.

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Under sektionen 'APPLICATIONS' skal du finde og trykke på Programstyring.
4. Stryg til venstre eller til højre for at vise det rigtige skærmbillede, men for at vise alle apps skal du vælge skærmen 'ALL'.
5. Find og tryk på Mine filer.
6. Tryk på Ryd cache for at slette dens cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Hvis problemet forbliver efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Tør cache partitionen, så systemkufferter vil blive udskiftet

Efter de første to trin, og problemet stadig opstår, lad os nu overveje, at problemet opstod efter Nougat-opdateringen. Der er en chance for, at nogle af cacherne allerede er forældede eller blev ødelagt under opdateringen. Vi skal slette dem, så de bliver udskiftet med nye, der er helt kompatible med den nye firmware.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Efter dette, og problemet stadig opstår, er det tid, du nulstiller din telefon.

Trin 4: Nulstil din Galaxy Note 5 for at bringe den tilbage til fabriksindstillingerne

På dette tidspunkt i vores fejlfinding, lad os udelukke muligheden for, at fejlen udløses af nogle korrupte systemfiler og data, eller måske er nogle indstillinger ødelagt. Du skal dog sikkerhedskopiere dine filer og data inden nulstillingen, da de vil blive slettet og ikke længere kunne gendannes. Efter sikkerhedskopiering skal du sørge for at deaktivere tyverisikringsfunktionen, så du ikke bliver låst ud af din telefon efter nulstilling, her er hvordan ...

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Følg derefter disse trin for at nulstille din enhed ...

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
3. Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
5. Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis det er svært at slukke for tyverisikringen, kan du også nulstille din telefon med disse trin:

1. På startskærmen trykker du på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Under sektionen 'Personlig' finder du og trykker på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Factory data reset.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængig af den sikkerhedslås, du brugte, skal du indtaste pinkoden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alle for at bekræfte din handling.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.