TuneIn-widgeten stopper med at arbejde efter opdatering af Galaxy S7 til Marshmallow, andre problemer

Uanset om du har et appproblem eller et opstartsproblem på din # GalaxyS7, ved du, at vi er her for at hjælpe. Dette indlæg dækker et antal S7-spørgsmål, som blev indsendt af nogle medlemmer af vores fællesskab. Vi håber at de løsninger, der gives her, vil være til hjælp.

Nedenfor er de specifikke emner diskuteret i dette materiale:

1. Kan ikke tilføje særlig email til lager e-mail-app på Galaxy S7
2. Kan ikke installere forretningsmails på Galaxy S7
3. TuneIn-widgeten stopper med at arbejde efter opdatering af Galaxy S7 til Marshmallow
4. Galaxy S7 mister mobilnettet signal hvert par sekunder efter en opdatering
5. Tekstmeddelelser i Galaxy S7 er ude af drift
6. Desværre er indstillingerne stoppet fejl ved kontrol af Google-konto i Galaxy S7

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Kan ikke tilføje bestemte e-mail til lager e-mail-app på Galaxy S7

Skift bare fra min gamle S4 til min nye S7. På min tidligere telefon havde jeg to forskellige email-konti. Når man forsøger at få dem til opsætning igen, virker en af ​​dem ikke, at Pop3 ikke er blevet aktiveret, eller der er en fejl med adgangskoden, mens den anden fungerer perfekt.

Men når jeg forsøger at bruge Google pop3-e-mail-tjenesten, skriver jeg alle de samme oplysninger, og begge fungerer perfekt. Jeg vil virkelig gerne bruge e-mail-appen i stedet for google-mailen. så hvad er løsningen? - Eric

Løsning: Hej Eric. Hvis den pågældende e-mail er en Gmail-konto, er POP-funktion sandsynligvis deaktiveret for denne konto. Du skal kontrollere POP-status for din konto ved at logge ind på din Gmail-e-mail og gå under indstillinger> Videresending og PoP / IMAP> POP Download.

Hvis den problematiske email ikke er Gmail, skal du kontakte supportudbyderen af ​​din e-mailudbyder for at få hjælp.

Problem nr. 2: Kan ikke installere forretningsmails på Galaxy S7

Jeg har to Gmail-app-e-mails, som jeg ikke længere kan installere i min S7:

[email protected]

[email protected]

Når jeg prøver at installere dem, står der ingen forbindelse til serveren. Det viser, at det forsøger at synkronisere, men synkroniseres bare, og meddelelsen siger "synkronisering er nede". Min email [email protected] fungerer fint. Netop hvor jeg bruger en anden server, og Gmail Business-appen virker ikke.

Emails arbejde på alle mine andre enheder og på google serveren

Jeg havde et sikkerhedsproblem med min drømmende farve email, da nigerianske hackere hackede e-mailen og startede phishing mine kontakter og sendte mine e-mails til papirkurven, men min teknologi var i stand til at løse dette problem for alt andet end min smartphone. Jeg troede måske, at problemet er relateret til hackingen, men det samme problem sker med min dybe rødder email, der ikke havde nogen sikkerhedsproblemer.

Vi er stubbet. Vi forsøgte at slette og geninstallere. Ingen af ​​dine grundlæggende løsninger foreslog vi fandt online arbejder. Kan du hjælpe? - Lara

Løsning: Hej Lara. Vi har brug for nogle specifikke oplysninger fra dig for at finde ud af, hvor problemet ligger. Vi kan ikke bare give en løsning, når du har fortalt os, at du ikke kan installere to e-mails. E-mail-problemer varierer fra sag til sag, og der er ikke nogen passende løsning for denne type problem. Jo flere oplysninger du kan give, desto bedre. Ting som software eller appændringer, før du støder på installationsproblemet, specifikke fejlmeddelelser, du modtager for hver konto, status for e-mail-konti (uanset om de stadig er aktive eller ej) for at nævne nogle få.

Det gode ved situationen er, at din Gmail-konto fungerer fint, efter at den er oprettet, så det fortæller os, at der ikke er noget telefonspecifik problem, som synkroniseringsproblemer, der sker. Så vidt vi ved, er Galaxy S7-lager e-mail-appen kompatibel med de fleste populære e-mail-tjenester samt personlige domæner. Problemet med de to e-mails kan have noget at gøre med deres sikkerhedskonfiguration. Der kan være sikkerhedsforanstaltninger, som din e-mailudbyder har etableret, som forhindrer dem i at blive konfigureret til en smartphone. Vi kan naturligvis ikke bekræfte, om det er tilfældet med de to konti. Sørg for at arbejde sammen med din e-mail-udbyder for at kontrollere alle konto konfigurationer korrekt, før du forsøger en anden smartphone opsætning.

Problem nr. 3: TuneIn-widgeten stopper med at arbejde efter opdatering af Galaxy S7 til Marshmallow

Hej først og fremmest tak for alle de bestræbelser du har lagt på at løse (eller i det mindste forsøger at løse) disse problemer.

Mit problem er især værd en app, TuneIn. Siden Marshmallow opdateringen (jeg gjorde det i 5-24-16) kan jeg ikke afspille stationerne gennem widgeten. Når du prøver det, vises meddelelsen "Unable to reach TuneIn" i widgeten. Det nysgerrige ved dette er, at hvis jeg trykker på spil i appen, vil stationerne arbejde. Men igen, et andet problem opstår: Hvis jeg går ud af appen eller lås telefonen, stopper stationen. Jeg har forsøgt at slette cachen som jer foreslår, men intet ændret.

Den anden ting er ikke så dårlig. Jeg har brugt appen HeadsOff for at forhindre de irriterende heads op med meddelelser, men denne app virker ikke længere. Er der en ny app til at deaktivere heads up?

Tak igen! - Franco

Løsning: Hej Franco. Hvis du støder på et problem med en bestemt app efter en større Android-opdatering, er en af ​​de vigtige ting, du vil kontrollere, at den pågældende app er kompatibel med det nye operativsystem (operativsystem). Gå over til Google Play Butik og tjek app-informationspanelet for at se, om det er blevet opdateret for at arbejde med Marshmallow.

Hvis informationen ikke er tilgængelig, så prøv at tjekke de seneste anmeldelser fra S7-brugere for at se, om de har det samme præcise problem. Hvis de gør det, skyldes problemet sandsynligvis uforenelighed eller dårlig kodning. Kontakt udvikleren, så de bliver underrettet om problemet med det samme.

Selvfølgelig forudsætter dette, at problemet ligger på selve appen. Hvis udvikleren siger, at problemet kan være isoleret til din enhed, er det en indikation på, at en firmwarefejl kan have udviklet sig efter opdateringsinstallationen. Du har ikke nævnt, at du har foretaget en fabriksnulstilling, hvilket er det næste logiske trin, hvis sletning af cachepartitionen ikke virker. Vi anbefaler på det kraftigste, at du gør det på dette tidspunkt for yderligere at isolere årsagen til problemet. Til reference, her er trinene til at gøre det:

Trin 1: Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trin 2: Tryk på og hold derefter tasterne Home og Volume UP nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det er ligegyldigt, hvor længe du trykker på og holder tasterne Home og Volume Up nede, det påvirker ikke telefonen, men den gang du holder tænd / sluk-tasten nede, det er, når telefonen begynder at reagere.

Trin 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.

Trin 4: Når Android-logoet viser, kan du udløse begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" kan vise på skærmen i flere sekunder, før du får vist genoprettelsesmenuen til Android-systemet. Dette er kun første fase af hele processen.

Trin 5: Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og markere 'Tør data / fabriks nulstilling'.

Trin 6: Når du har markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.

Trin 7: Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.

Trin 8: Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Trin 9: Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr. 4: Galaxy S7 mister mobilnettet signal hvert par sekunder efter en opdatering

Så jeg har en S7 fra Verizon. Jeg opdaterede det for kun 2 uger siden. Enheden fungerede helt fint, jeg fik fantastisk batterilevetid og service. Derefter ud af nu hvor jeg begyndte at få signalnetfald på hvert enkelt netværk hvert par sekunder. Selv om det eksisterer, kan jeg stadig ringe, da servicebjælkerne bare kommer tilbage, når jeg starter et opkald. Jeg kan dog ikke sende nogen sms'er, når der ikke er nogen mobilforbindelse. Men jeg kan stadig ringe. Jeg modtager teksterne til tider, når der er dette hurtige øjeblik for mobilnetværksdækning.

Også dette dræner mit batteri som at drikke ud af en krukke. Jeg plejede at komme hjem fra skole med 80 til 90 procent batterilevetid. nu løber min telefon bare om 3-5 timer. Det varmer også op.

Nu er det jeg prøvede at slette partitionsbufferen og nulstille netværksindstillingerne, men problemet fortsætter. Også en anden ting at tilføje er, at når jeg skifter telefonen fra gsm til cdma netværket (naturligvis) går væk så da jeg skifter tilbage har jeg denne periode med fremragende service og derefter poof. Jeg ved, at der ikke er noget problem med min lycamobile sim som jeg prøvede det på andre telefoner og prøvede en anden sim på min telefon. - Rose

Løsning: Hej Rose. Vi bemærkede, at du ikke nævnt at gøre en fabriks nulstilling. Siden problemet opstod efter en opdatering, skal du sørge for, at du nulstiller alle indstillinger til fabriksindstillinger via master reset. Dette vil tvinge systemet til at køre en ren firmware-version. Venligst henvis til ovenstående trin.

Som nævnt ovenfor skal du sørge for, at du kun geninstallerer apps, der opdateres til at fungere sammen med operativsystemet på din enhed. Hvis du ikke er sikker på, om en app er kompatibel, skal du afinstallere den, indtil du er overbevist om, at den fungerer korrekt.

Problem nr. 5: Tekstmeddelelser i Galaxy S7 er ude af drift

Hej. Jeg har et underligt tekstproblem, og selv gutterne i telefonforretningen kunne ikke finde ud af det. Jeg håber du kan hjælpe. Normalt vil SMS'erne være i rækkefølge under samtalen. Jeg sender en tekst. Næste tekst fra den anden person og derefter min næste tekst. Men hvad der sker er, at meddelelserne er ude af drift på skærmen. Alle mine meddelelser er grupperet sammen, og alle de andre persons meddelelser til mig er grupperet sammen. Det er ikke muligt at følge samtalen uden at rulle op for en mil for at se, hvad personen netop har sendt i meddelelsen. Jeg har forsøgt at downloade en anden messagingapp end den lager, jeg havde, men det løste ikke problemet. Nogle ideer?

Tak skal du have. - Claire

Løsning: Hej Claire. Denne type problem skyldes forkert tid, tidssone og dato. Sørg for at alle disse tre er indstillet korrekt for at løse problemet. Sørg også for, at tjek automatisk dato og klokkeslæt er aktiveret.

Problem nr. 6: Indstillingerne er desværre stoppet, når du tjekker Google-konto i Galaxy S7

I går, søndag installerede jeg OS opdateringen til min Galaxy S7. Derefter, når jeg forsøger at gå til Settings-Accounts-Accounts-Google, og kontrollere mine google-konti og hvad jeg synkroniserer, kan jeg ikke. Jeg får meddelelsen "Desværre er indstillingerne stoppet." Hvis jeg gør det for andre ikke-Google-konti, har jeg ingen problemer. Jeg tilbragte hele dagen sikkerhedskopiering af ting og sent i aftes udførte jeg en fabriksnulstilling. Under processen med at gå igennem installationsskærmen, da det var færdigt, indsendte jeg et af mine gmail-konti og derefter min Samsung-konto. Mellem disse to konti var jeg i stand til at gendanne mine kontakter, tekstbeskeder mv. Efter gendannelsen er jeg forsøger at gå til Settings-Account-Accounts og ændre synkroniseringsindstillingerne for min google-konto, og jeg bliver endnu engang mødt med "Desværre er indstillingerne stoppet." Jeg håbede virkelig, at en fabriksnulstilling ville have taget den tilbage i tide til at den startede OS-version, og jeg ville bare ikke opdatere til 5.0. Har du forslag til ting, jeg kan prøve? - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Hvis problemet opstår efter en fabriksåbning, er det sandsynligvis fordi du simpelthen geninstallerede den rigtige årsag, hvilket kan være en af ​​apps. Prøv at gøre en anden fabriksnulstilling, men denne gang må du ikke installere noget. Sørg for at gentage problemet igen uden apps, så du kan kende forskellen. Hvis problemet ikke vender tilbage i observationsperioden, skal du sørge for at isolere årsagen ved hjælp af eliminationsprocessen.

Som et alternativ kan du også starte din telefon i sikker tilstand i stedet for at gøre en anden fabriksåbning for at gemme dig fra besværet med at bakke op igen og geninstallere apps. Sikker tilstand vil deaktivere alle tredjepartsapps, så længe den er aktiveret, så det er en god metode til at bruge, hvis du har mistanke om, at en app forårsager et problem. her er hvordan man gør det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks holde tasten Lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde volumen ned-knappen, indtil enheden slutter at genstarte.
4. Du kan frigive det, når du kan se 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.