Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan tilføje arbejds-email til din Galaxy S9 [fejlfindingsvejledning]

Mens de fleste ikke har problemer med at tilføje deres arbejds-e-mail til deres nye telefoner, kan nogle måske støde på fejl. I dagens # GalaxyS9 fejlfindingsartikel fortæller vi dig, hvad du skal gøre, hvis du har et problem med at tilføje din arbejds-e-mail til din mobilenhed.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan tilføje arbejds email til din Galaxy S9

Jeg skiftede lige fra en iPhone 6 til en Galaxy S9 for et par dage siden, og jeg lærer stadig, hvordan man betjener denne nye telefon. Jeg har problemer med at forbinde min Exchange Email-konto (Work Email) til telefonen. Det giver mig en meddelelse om "ikke at forbinde til server". Jeg har forsøgt fejlfinding fra flere forskellige google-søgninger, men intet løser problemet. Min Gmail-konto fungerer fint. Jeg har forsøgt at tilføje valutakontoen via gmail-appen og e-mail-appen på telefonen og få den samme besked. Hjælp venligst!

Løsning: Vi mener ikke, at dette er et app eller et S9-problem, men det er de fejlfindingstrin, du bør prøve:

Genstart telefonen

Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin for ethvert Android-problem. Sørg for at følge nedenstående trin på, hvordan du genstarter din S9:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning # 1: Kontrollér, at du har korrekte installationsoplysninger

Med opsætningsoplysninger mener vi alle de nødvendige ting for at kunne tilføje din email til din e-mail-app. Disse oplysninger omfatter (men ikke begrænset til):

• brugernavn
• Adgangskode
• POP og / eller SMTP information
• indkommende serverindstillinger
• udgående serverindstillinger
• Andre nødvendige data

For at kontrollere, om du har det rigtige brugernavn og adgangskode, skal du prøve at logge ind på din arbejds-email ved hjælp af telefonens browser. Hvis det ikke er muligt, kan du bare ignorere dette forslag.

Løsning nr. 2: Ryd e-mail-appdata

For at sikre, at der ikke er noget problem med e-mail-appen, skal du slette dataene først, før du opsætter din e-mail-konto igen. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data .
8. Genstart din S9 og prøv at tilføje din konto igen.

Løsning # 3: Brug en anden e-mail-app

Vi forstår, at du allerede har forsøgt at tilføje din e-mail-konto til din Gmail-appt uden succes, men til fejlfindingsformål foreslår vi stærkt, at du forsøger en anden e-mail-app som MIcrosofts egen Outlook til Android. Det bør yderligere mindske risikoen for fejl, der forårsager et problem, da du bruger en mere kompatibel e-mail-app. Hvis du allerede har prøvet dette før du kontakter os, ignorerer du bare dette forslag.

Løsning # 4: Fabriksindstilling

Tørring af telefonen er for drastisk, men bare for at være på den sikre side kan du fabriksindstille din S9, hvis der er et ukendt softwareproblem bag problemerne. For at fabriksindstille din S9:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning # 5: Arbejd med dit firma IT-team

Corporate email-konti kan nogle gange være begrænset af sikkerhedsmæssige årsager. "Kan ikke oprette forbindelse til server" fejlen er generisk og kan noget på dette tidspunkt. Den mest sandsynlige årsag til det kan imidlertid være en konto begrænsning fastsat af din virksomhed. Vi ved, at e-mail-appen virker med 99% af de populære gratis e-mail-konti på dette tidspunkt, så vi ikke kan sige, at det er her problemet ligger. For at løse dette problem skal du sørge for, at din konto får lov til at blive tilføjet andre enheder end dem, der er knyttet til virksomhedens netværk. For eksempel kan begrænsede Exchange-konti kun tillades at fungere på pc'er, der er knyttet til dit arbejdets lokale netværk, men uden for det vil det ikke være. Du skal arbejde med din virksomheds it-team for at se, om en sådan begrænsning ikke er til stede. Hvis din virksomhed ikke tillader, at e-mail-konti tilføjes til mobilen, er det kun muligt at rette dem på din ende. Igen er vi ikke opmærksomme på noget problem på dette tidspunkt, der kan blokere Exchange-konti fra at blive tilføjet. Problemet skal være, at din konto er begrænset, da du heller ikke kan tilføje den til Gmail-appen.

Problem nr. 2: Galaxy S9 fungerer ikke med bilens Bluetooth

Hej. Jeg har et evigt problem med min Samsung S9 kommunikere med min Audi A4. Problemet er naturligvis bluetooth og softwaren mellem disse to. Problemet er, at det opstår, at der undertiden lyder et telefonopkald som en robotisk skreetch efter en nulstilling eller to, begynder det at fungere. Det andet er, at når du tilsluttes til at streame musik fra s9 til bil i cirka hvert 10. sekund eller så, afbrydes musikken og nedbrydes og fortsættes derefter og derefter igen i intervaller. Er der en måde at løse dette på? Hilsen.

Løsning: Vi foreslår, at du tager din bil til din forhandler og se om de kan opdatere sin Bluetooth. Dette problem opstår ofte, når en ny enhed som en smartphone forsøger at arbejde sammen med uforeneligt Bluetooth-system. Mens Bluetooth måske allerede er blevet et husstandsnavn, er der ingen ensartede protokoller, der efterfølges af producenter. Ældre Bluetooth-enheder kan virke dårligt eller slet ikke med nyere Bluetooth-enheder. Bluetooth-systemer i biler har tendens til at bruge ældre Bluetooth-protokoller og -profiler, og de bliver normalt ikke opdaterede over tid. Da nyere enheder udviklede sig i form af Bluetooth-funktioner, forbliver ældre Bluetooth-systemer i biler, hvilket forårsager eventuelle problemer med inkompatibilitet. Simpelthen, hvis din S9 aldrig har fungeret korrekt med din bils Bluetooth-system lige siden, er den mest sandsynlige årsag til, at din bils Bluetooth sandsynligvis er forældet. Hvis du er heldig, og din bils Bluetooth stadig kan opdateres for at gøre den kompatibel med din S9, kan det være løsningen på dit problem. Ellers er der simpelthen ikke meget, du kan gøre ved det.