Hvorfor holder Facebook Messenger sammen med min Samsung Galaxy S8 Plus? Sådan reparer du det ...

Facebook Messenger, eller blot Messenger, er en tredjeparts frittstående app, du skal installere, for at kunne nyde Facebooks øjeblikkelige og video messaging-funktioner. Når det går i stykker, kan appen enten se en fejlmeddelelse med at sige "desværre har Messenger stoppet" eller det lukker sig af sig selv hver gang du åbner det.

Nogle af vores læsere, der ejer Galaxy S8 Plus, kontaktede os om dette problem med nogle rapporterede problemet startet efter en opdatering. Vi kan bekræfte, at der allerede har været flere opdateringer til S8 +, men alle var alle mindre opdateringer og sikkerhedsrettelser. Hvis der snart kunne være en stor opdatering, ville det allerede være Android Oreo. Det er muligt, at de opdateringer forårsaget eller udløste dette problem, så vi virkelig skal se nærmere på det lidt tættere. Fortsæt med at læse dette indlæg, da det kan hjælpe dig med at finde ud af dette problem.

Nu, inden vi går til fejlsøgning, kan du prøve at besøge vores fejlfindingsside, hvis du i øjeblikket oplever et andet problem, fordi vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer, som ejerne oplevede med deres enhed. Find problemer, der ligner din, og brug gerne vores løsninger eller fejlfindingsvejledninger. Hvis de ikke virker, og hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Alt, hvad vi har brug for, er information, så vi kan hjælpe dig. Bare rolig, det er gratis.

Fejlfinding Galaxy S8 + med Messenger, der holder sammen

For bedre at forstå, hvorfor dette problem sker i første omgang, lad os prøve at undersøge mulighederne, som vi vil basere vores fejlfinding på.

• Både Facebook og Messenger må muligvis opdateres
• Facebook kan forårsage problemet eller udløse fejlen
• Det kan være et problem med selve Messenger
• Din telefon kan have et alvorligt firmware problem

Og nu hvor vi har opregnet mulighederne, her er det, jeg foreslår, at du gør om dette problem ...

Trin 1: Force genstart din telefon, da det måske kun er en mindre fejl

Vi har stødt på problemer som dette før det skyldtes enten app- eller firmwarefejl, da de sker hele tiden. Fejlen du får lige nu kan virke som et reelt problem, men hvis det skyldes en fejl, kan du rette det uden at skulle gøre alle disse trin her. Det er en mulighed og at udelukke det, tryk og hold volumen ned-knappen og tænd / sluk-knappen sammen i 10 sekunder, og din telefon genstarter som det normalt gør. Herefter skal du åbne Messenger for at vide, om det stadig lukker på egen hånd, eller hvis det løser fejlen. "Messenger er stoppet." Hvis problemet ikke opstår, er det fast, ellers fortsætter til næste trin.

Trin 2: Opdater Messenger, Facebook og andre apps, der skal opdateres

Kompatibilitetsproblemer kan også få apps til at kollidere, og de sker oftere, end du sandsynligvis tror, ​​især hvis din telefon for nylig er blevet opdateret til en nyere firmwareversion. Faktum er, at der kunne være andre apps, der styrter, men du får kun Messenger, der er stoppet fejl, fordi du ofte bruger den. Prøv at opdatere Messenger og Facebook apps først:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på menuen> Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Tryk på Facebook eller Messenger, og tryk derefter på Opdater for at opdatere det.

For at opdatere alle andre apps, der skal opdateres, skal du følge disse trin:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. Hvis du vil holde dine apps automatisk opdateret, skal du trykke på menuen> Indstillinger og derefter trykke på Automatisk opdatering af apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle programmer med tilgængelige opdateringer.

Hvis problemet fortsætter efter dette, skal du gøre det næste skridt.

Trin 3: Nulstil Messenger ved at rydde cachen og dataene

Efter trin 1 og 2, og problemet stadig vedvarer, er det tid til at gå efter caches og data fra Messenger-appen. Med andre ord skal vi slette dem, som naturligvis vil nulstille appen til standardindstillingerne.

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Messenger.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk let på Cache.
6. Tryk på Ryd data og tryk derefter på OK.

Hvis problemet kun er begrænset til appen, vil denne procedure sikkert løse problemet.

Trin 4: Genstart telefonen i sikker tilstand

Hvis rydningen af ​​cachen og dataene ikke løste problemet, så prøv at starte telefonen op i fejlsikret tilstand. Det vil midlertidigt deaktivere alle tredjepartsapps i din telefon, herunder Messenger, men da Facebook er forudinstalleret, kan Messenger køre, hvis du bruger FB.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Åben Facebook og prøv at skrive en besked. Messenger'et kører, og hvis fejlen stadig vises, eller den stadig lukker på egen hånd, er problemet ikke løst. Men hvis problemet ikke opstår, fortsæt til næste trin.

Trin 5: Afinstaller programmer, der kan forårsage problemet

Du skal kun gøre dette trin, hvis Messenger ikke går i stykker, mens telefonen er i sikker tilstand. Den mest udfordrende del i dette trin er, hvordan du finder den app, der forårsager problemet. Hvis du allerede har mistanke om en app eller to, skal du følge disse trin for at afinstallere dem:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten eller tryk på 3 prikkerikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på det ønskede program.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 6: Afinstaller og geninstaller Messenger

Dette er det sidste, du kan gøre ved hjælp af Messenger, og hvis problemet fortsætter, efter at du har gjort dette, skal du gå efter firmwaren selv. Hvad du skal gøre her, er at afinstallere Messenger og derefter geninstallere det for at sikre, at du har en frisk kopi af appen. Det er effektivt til apprelaterede problemer, da det rydder din telefon for korrupte filer, der kan forårsage problemet:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Find og tryk på Messenger.
4. Tryk på det ønskede program.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Og sådan downloader du og geninstallerer Messenger:

1. På startskærmen skal du navigere: Apps> Play Butik.
2. Tryk på Google Play-søgefeltet (øverst), og indtast derefter Messenger, og vælg det fra listen.
3. Tryk nu på Installer.
4. For at fortsætte skal du gennemgå de nødvendige apptilladelser og derefter trykke på Accepter.

Når du har afinstalleret og geninstalleret Messenger, og fejlen stadig dukker op, har du intet andet valg end at fejlsøge firmwaren, som det er klart på dette tidspunkt, at problemet ikke kun handler om appen.

Trin 7: Nulstil alle indstillinger

Dette vil bringe din telefon tilbage til dens fabriksindstillinger og slette alle dine præferencer, men ingen af ​​dine data, apps, kontakter og filer vil blive slettet. Det er sikkert for både dine data og telefonen, men det er meget effektivt til at håndtere problemer, der måtte være forårsaget af forkerte indstillinger eller korrupte systemfiler.

1. På en startskærm berører du og suger op eller ned for at vise alle apps.
2. På en startskærm, skal du navigere: Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.
5. Indtast eventuelt PIN-kode, kodeord eller mønster.
6. Tryk på Nulstil indstillinger.

Dette kan muligvis løse problemet, men hvis Messenger stadig kolliderer efter dette, skal du gøre Master Reset.

Trin 8: Sikkerhedskopier dine filer og data og nulstil din telefon

Jeg forstår, at fejlen "Messenger er stoppet" er et mindre problem, og en nulstilling er mere end nok til at ordne det, men da hver fejlfindingsprocedure du gjorde ikke har løst problemet, skal du nulstille din telefon for at slippe af med problemet.

Sørg for, at du sikkerhedskopierer dine vigtige filer og data, inden du nulstiller, og deaktiver derefter fabriksnulstillingsbeskyttelsen, så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen. Hvorefter er du velkommen til at nulstille din telefon ...

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis flere konti er konfigureret. Hvis du har flere opsætninger af konti, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på 3 dot ikon.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på REMOVE ACCOUNT.

Følg derefter disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvad vi gjorde her er udelukker enhver mulighed, men tilsyneladende endte med en nulstilling. Jeg forstår, at du kan være tøvende med at gøre alle disse trin, men alt er helt op til dig.

Indlæg om Galaxy S8 + Du kan også være interesseret i at læse:

• Sådan repareres Samsung Galaxy S8 Plus med sort skærm og blåt lys blinker [Fejlfinding Guide]
• Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy S8 Plus, der kører så langsomt og trægt i åbne apps [Fejlfinding Guide]
• Samsung Galaxy S8 Plus fortsætter med at vise "Desværre er Twitter stoppet", når appen åbnes [Fejlfinding Guide]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy S8 Plus, der ikke opkræves mere [Fejlfinding Guide]
• Hvad skal du gøre med din Samsung Galaxy S8 Plus, der viser, at der vises en fejl med fugtighed [Fejlfinding]