Sådan løser du fejlfindingsfejl i Galaxy S9, åbner apps af sig selv eller holder frysning

Vi har set et stigende antal # GalaxyS9 brugere, der rapporterer fugtopdagede fejl på deres enheder i de sidste par uger, så dette indlæg er dedikeret til dem. Vi håber du finder vores forslag til hjælp.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan løser du fejlfinding i Galaxy S9-fugt

Hej drenge Min hubby har en Samsung S9 og om natten sidder den på mikrobølgeovnen for at oplade. Den anden nat kom fejlmeddelelsen op - 'Vand registreret i opladningsporten'. Vi troede det var meget mærkeligt, fordi telefonen ikke har været tæt på noget vand ... men det har været rigtig varmt og fugtigt, så troede det kunne være problemet ... så sæt telefon og opladerkabel i ris til 24 - stadig modtaget en fejlmeddelelse. Brugte en hårtørrer i 10 minutter på telefonen og opladerkablet - modtager stadig fejlmeddelelsen. Eventuelle forslag til hvad man skal gøre næste - med tab?

Løsning: Fejldetekteret fejl skal være Samsungs måde at advare en bruger om ikke at oplade enheden på, fordi opladningsporten kan være våd, men vi har set nogle tilfælde tidligere, at dette ikke er sandt. Der var dem, der ligesom dig, rapporterede deres vandtæt Galaxy-enhed som S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 og S9 Plus, der viser fugtopdagede fejl, selvom telefonen slet ikke var tæt på vandet. Det var da vi indså, at denne fejl også kan udløses af andre faktorer og ikke kun af vand eller væske.

Tør enheden korrekt

Husk, at telefonen ikke har egen tørringskapacitet, så selvom der er en lille mængde væske eller fugt i opladningsporten, kan telefonen føle det og udløse den registrerede alarm. Når vi beskæftiger os med denne situation, foreslår vi, at du gør det indlysende først - tør telefonen. Fordi fugtighedsføleren kun er placeret i ladningsportområdet, er det her du først skal fokusere. Tør hele telefonen med ren, blød klud, og lad den så tørre ladningsporten korrekt. Tryk på ladningsportområdet med en tør klud. Hvis du er ved at udsætte telefonen i saltvand, skal du sørge for, at du først vasker den med frisk vand for at undgå, at salt ophobes i nogle områder som mikrofonen, ørestykket eller den eksterne højttaler. Når du tørrer din S9 efter at have tørret den med ren, blød klud, klappes ørestykket foran, mikrofonen og den eksterne højttaler nederst. Du vil fjerne så meget vand som muligt. Du kan også ryste telefonen kraftigt for at fjerne noget vand i opladningsporten.

Kontroller opladningsporten

Og taler om opladningsporten er det det ene område i din S9, der er udsat for vand. Denne port, hvis den er specielt designet til at modstå vand fra akkumulering, men det vil ikke skade, hvis du kan dobbeltsjekke. For at se relativt let inde, prøv at bruge et forstørrelsesværktøj for at se om der er væske, der forbliver. Du bør også kunne se, om der er noget fremmedobjekt som et vådt korn, der stadig er indeni, der kan snuble sensoren. Dette sker fra tid til anden efter at have flyttet en enhed til en strand. Hvis der er snavs eller lint i porten, skal du prøve at blæse den ud ved hjælp af en hårblæser eller en mild sugende handling af en bærbar støvsuger.

Stik ikke noget på opladningsporten for at fjerne snavs eller lint, da det kan beskadige de metalliske kontakter.

Gendan fabriksindstillinger

Mange brugere kunne succesfuldt opdage fejl med fugt i fortiden ved at lave en fabriksindstilling. Selvom der ikke er noget officielt ord fra Samsung om det, ser nogle enheder ud til at få denne fejl konstant at komme ud efter en systemopdatering. Vi tænker, at der kan være nogle ineffektive koder i nogle af disse opdateringer, der får væskesensoren til at rejse. Hvis du ikke har fabriksindstillet din enhed endnu, skal du sørge for at gøre det ved at følge disse trin:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse vha. Smart Switch. Hvis du har logget ind på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få professionel hjælp

For tilfælde, der ikke er fastsat ved fabriksindstilling eller ved at tørre telefonen, er den mest sandsynlige årsag hardwarefejl. I mange sådanne tilfælde er en defekt opladningsåbning årsagen, som normalt skyldes uforsigtigt tilslutning og udtagning af et opladningskabel. Hvis din telefon fortsætter med at vise fugtopdagede fejl, selvom du har nulstillet det, skal du sende telefonen, så Samsung kan undersøge den og reparere den.

Problem nr. 2: Hvad skal man gøre, hvis ny fabriksindstilling Galaxy S9 fortsætter med at vise fugtdetekteret fejl

Hej, jeg får advarslen om fugtighedsopdagelse, selv om jeg ikke fik min telefon våd. Måske var det fugtigt. Jeg har prøvet alt, herunder fabriksindstilling, men det er stadig der. Når jeg genstarter telefonen og tilslutter opladeren, efter at lysene er slukket helt, kan jeg gå i opladeren og advarslen ikke kommer op. Men så snart jeg trækker opladeren ud, kommer fugtighedsadvarslen tilbage. Hvis jeg genstarter telefonen med opladeren tilsluttet, genstarter den ikke. Det vibrerer kun lidt, og forsøger at starte igen og fejler. Hjælp venligst! Dette er så frustrerende.

Løsning: Som nævnt ovenfor, hvis du ikke har ændret noget, selv efter at du har slettet telefonen tilbage til standardindstillingerne (fabriksindstilling), er der muligvis et problem med dets hardware, især opladningsporten. Tag telefonen til dit lokale Samsung Service Center og lad dem kontrollere opladningsporten. Der er ingen magiske software trick for en brudt opladning port, så reparation er din eneste løsning i denne henseende.

Problem nr. 3: Galaxy S9 åbner apps af sig selv, holder frysning

Til at begynde med fungerer min Samsung Galaxy S9 ikke korrekt. Det åbner automatisk apps, som jeg ikke klikker på. Det fryser sig selv, selvom jeg lukker det og åbner det, frigøres det. Tilføjet til dette, når jeg rører for at flytte appen, flytter den automatisk tilbage til sin oprindelige position. Jeg har fabriksindstillet det 4 gange. Efter nogle timer fra fabriksindstillingen returneres problemet. Se venligst på det og giv en løsning. Jeg har også slettet / ryddet cache fra skærmen, som vises efter at have trykket på tænd / sluk-tasten plus volumen op-tasten og bixby-tasten. Løs dette problem så hurtigt som muligt.

Løsning: Vi tror ikke, at dårlig software er grunden til, at din S9 udfører dårligt og åbner apps uregelmæssigt. Android fejlfinding på et brugerniveau er enkel og ligetil. Hvis du allerede har opbrugt al fejlfinding i software (du gjorde), er problemet sandsynligvis mere end din evne til at rette. Ved at lave en fabriksnulstilling returnerer du stort set alle softwareoplysninger til deres standardindstillinger. Det betyder, at din telefon skal begynde at fungere normalt lige efter en fabriksåbning, fordi fabrikkens state-software er stabil og kendt for at fungere.

Hvis telefonen først fungerer normalt efter en fabriksåbning, men sådanne problemer, du nævnte senere, kan der være et problem med en af ​​dine apps. Hvis dette er tilfældet, kan du forsøge at isolere årsagen ved at genstarte enheden til sikker tilstand og derefter identificere den skyldige.

Sikker tilstand

For det første vil du vide, hvordan du starter din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Husk, at fejlsøgningstrinnet i fejlsikret tilstand kun dækker muligheden for en dårlig app-situation. Hvis du udfører dårligt, eller hvis problemerne forbliver, uanset om telefonen er i sikker tilstand, kan du antage, at dårlig hardware er skylden.

Lad Samsung reparere din S9

Var din telefon faldet før? Var det udsat for vand, varme eller temperatur ekstremer? Hvis en af ​​disse ting er sket, så stop med at spilde din tid på at kigge efter en software løsning, fordi du ikke kan løse hardwareproblem ved at ændre softwaren. Hvis din telefons skærm f.eks. Er revnet eller knust, kan digitaliseringen blive brudt, da enheden åbner apps af sig selv. Frysningsproblemer på grund af en app eller software er normalt rettet ved en fabriksåbning eller ved at fjerne den app, der forårsager den. Hvis din telefon fortsætter med at fryse i sikker tilstand, betyder det, at der ikke er noget tredjepartsprogramproblem overhovedet. Hvis frysning forbliver efter en fabriksindstilling, når der endnu ikke er tilføjet apps til systemet, er det en klar indikator for, at du har dårlig hardware. Lad Samsung reparere enheden, hvis du vil løse problemet permanent.