Galaxy Note 5 sender SOS-besked efter at skærmen blev sort, andre problemer

For # GalaxyNote5 brugere derude søger løsninger på deres problemer, tjek dette ud. Dette materiale viser dig 7 andre problemer, der rapporteres af nogle andre Note 5-brugere. Selvfølgelig giver vi dig også de respektive løsninger på disse problemer, så vi håber, at denne artikel vil være nyttig.

Nedenfor er de specifikke emner vi har til dig i dag:

1. Galaxy Note 5 fortsætter med at vise "Desværre Samsung-konto er stoppet" besked
2. Galaxy Note 5 tilfældigt frysningsproblem
3. Galaxy Note 5 vil ikke tænde igen, hvis den ikke er overvåget i nogen tid
4. Sydkoreanske Galaxy Note 5 vil ikke forbinde til 4G i Sri Lanka
5. Kan ikke trække ned notifikationslinjen i Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 sender SOS-besked efter at skærmen blev sort
7. Galaxy Note 5 ringer ikke, når der er indgående opkald

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket nederst på denne side, eller du kan installere vores gratis app fra Google Play Butik.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 viser, at "Desværre Samsung-konto er stoppet" besked

Mit problem begyndte, da jeg forsøgte at løse et igangværende problem med fejlmeddelelsen: "Desværre er Samsung-kontoen stoppet." Efter flere forsøg på at rette op på problemet, dvs. at rydde kontoens cache og force stop osv. problem som førte mig til sidste udvej af en fabriks nulstilling. Dette løste heller ikke problemet, og det gjorde faktisk problemet værre, fordi telefonen ikke længere startede op efter fabriksindstillingen.

Ved at følge processen helt til sidst ser alt ud til at være i orden, og efter at have bekræftet det endelige skærmbillede, fuldender nulstillingen ikke, men giver en sort skærm med en hvid dialogboks, der indeholder meddelelsen "Desværre er Samsung-kontoen stoppet" med en OK-knap i nederste højre hjørne. Ved at trykke på OK-knappen får dialogboksen til at forsvinde, men vises igen inden for en delt sekund, der viser samme meddelelse. Jeg har også slettet cachen og udført en master reset så godt. Alt det jeg har prøvet hidtil har endt med det samme resultat. Hvis du trykker kort på tænd / sluk-knappen for at sætte telefonen i dvaletilstand, vises et startskærmbillede, når du trykker på startknappen igen for at vække telefonen. Men så snart skærmen er swiped, viser telefonen igen den sorte skærm med den samme hvide dialogboks og besked. - Tom

Løsning: Hej Tom. Da master reset ikke ændrede noget, er den eneste resterende software løsning, du kan prøve nu, ved at starte telefonen i Odin-tilstand og blinke enten en lager eller brugerdefineret ROM. Hvis denne procedure ikke virker, skal du kontakte Samsung eller din transportør for udskiftning af enheden.

Vi giver ikke specifikke instruktioner om, hvordan du blinker en ROM til en note 5, så brug venligst Google for at finde en velrenommeret.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 tilfældigt frysningsproblem

Hej, jeg hedder Greg, og jeg har nogle spørgsmål vedrørende min Note 5 og om at købe en telefon generelt. Jeg har for nylig købt en Note 5 (mere om det senere), men det har et problem, hvor det vil tilfældigt fryses, og jeg vil ikke kunne gøre noget med det. Hvis jeg tænder det, kan jeg så ikke tænde det igen. Jeg skal gøre en soft reset for at tænde den igen. Efter det har telefonen fungeret fint i et stykke tid, indtil det sker igen. Jeg har haft telefonen mindre end to dage, og dette er sket mindst fire gange.

Mit andet spørgsmål er dette. Grunden til at jeg købte telefonen skyldes noget der skete, da jeg skiftede luftfartsselskaber. Personen på den trådløse butik fjernede skærmen på min ene telefon (en Galaxy S5), så han kunne erstatte fortælle sim-kort med en, der fungerer sammen med min nye operatør. Når han satte det igen, ville skærmen lyse op, men det kunne ikke registrere at gøre det ubrugeligt. Jeg købte en ny telefon, fordi jeg straks havde brug for en telefon, og butikken havde ikke udskiftningsskærme. Jeg ville have været nødt til at købe en og få ham til at erstatte den. Er han under nogen lovlig forpligtelse til at få min originale telefon i funktionsdygtig stand uden omkostninger, fordi det ser ud til at han har brudt det, eller er det en risiko, jeg antager ved at have butikken arbejde på den? - Gregory

Løsning: Hej Gregory. Hvis du har købt en helt ny telefon, og det begyndte at vise tilfældigt genstartsproblem, siger vi, at du skal have den erstattet med det samme. Det er ikke normalt for en Note 5, selv om en telefon genstarter, og nogle gange undlader at starte normalt dage efter, at den blev købt. Det er kun antagelse, at du har en helt ny telefon; vi kan ikke sige det, hvis du har en pre-ejet telefon selvom. Nogle gange sælges telefoner af originale ejere, fordi de er defekte i første omgang. Hvis du har en brugt telefon, så er der en chance for at det kan være defekt, selv før du har købt det.

For dit andet spørgsmål afhænger svaret af din kontrakt, da du købte telefonen. Hvis du villigt laver forretningen ved at reparere og vide, at der er risiko, vil et sådant problem ske, så har de ikke pligt til at udskifte skærmen gratis. Hvis din telefon er under en butiksgaranti, og skærmens udskiftning gratis er dækket, skal du insistere på, at de håndhæver garantien. Bedre stadig, bare spørg efter en udskiftning af enheden, hvis den også er tilgængelig.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 vil ikke tænde igen, hvis den ikke er overladt i nogen tid

Hej. OK så jeg har set på din hjemmeside, at du kan sende dig en e-mail med problemer til en Samsung Note 5. Nå har jeg fået min note 5 fra min søster. Hun var med Netværket Tre, så jeg fik telefonen ulåst, så jeg kunne bruge Meteor. Telefonen har fungeret perfekt i de sidste 7/8 måneder. De sidste par dage har det gjort alle slags. Når jeg bruger det som jeg bruger det nu til at skrive denne email, er det fint. Men hvis jeg lader det gå ned for at gøre noget, vil det slukke. Når jeg tænder det igen, skal du ikke tænke dig. Jeg trykker derefter på ned-knappen på tænd / sluk-knappen og hjemme knappen for at slippe af med denne besked, som jeg har set den på internettet, men det virker stadig ikke.

De eneste apps jeg har er Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber og Whatsapp. Jeg afinstallerede alle andre apps. Jeg fabriksindstiller telefonen, og den fryser stadig, går langsomt og slukker. Jeg har også lavet en softwareopdatering, og det fungerede ikke.

Har du nogen ide om, hvad der kan være forkert? Hvis der ikke er internet på, har det tendens til at fungere fint. Og det opkræver også fint. Det fortæller mig, at indstillingerne ikke virker. Selvom det er, og det tager evigt at komme ind i apps - Marie

Løsning: Hej Marie. I Android-fejlfinding er alt, hvad der ikke kan løses ved den sædvanlige dosis af softwareløsninger som at tørre cachepartitionen og fabriksindstillingen, alvorlig. Dette betyder, at enten softwareproblemet er ud over brugerens evne til at rette op, eller hardwarefejl skyldes. Softwareproblemer, der ikke kan løses af en bruger, indeholder nogle typer operativsystem / firmware-fejl, dårlig kodning, inkompatible apps osv. Fordi at identificere årsagen kan nogle gange være vanskelig, hvis det ikke er helt umuligt, foreslår vi at du søger hjælp af andre parter som Samsung, butikken hvor telefonen blev købt fra eller din transportør, så enheden kan udskiftes. Hvis din telefon stadig er under garanti, skal du sørge for at have kontrolleret hardware eller udskifte telefonen.

Problem nr. 4: Sydkoreanske Galaxy Note 5 vil ikke forbinde til 4G i Sri Lanka

Samsung Note 5, jeg købte i Sydkorea, benytter de højeste hastigheder, der er tilgængelige på 4G der, men forbinder ikke i Sri Lanka. Selvom 4G er tilgængelig via Dialog carrier, forbinder min Note 5 kun til 3G. Dialogfolkene siger, at det er telefonen. Men jeg ved, at jeg havde den højeste ledige i Sydkorea for seks måneder siden gennem luftfartsselskabet Olleh. Hjælp! - Craig

Løsning: Hej Craig. Smartphones, herunder den nye Galaxy Note 5, kan kun forbinde til et sæt af cellulære frekvenser, som den er designet til at arbejde for. Din note 5 kan fungere fint med 4G LTE i Sydkorea, men ikke helt lige så enkelt, når du bringer det uden for landet, som du kan se i Sri Lanka. Du kan ikke bare flyve til et andet land og forvente, at din enhed skal arbejde der, som når du er i et land, telefonen er designet til at arbejde for. Du skal sikre, at din telefon understøttes af det netværk, du befinder dig i. Vi ved ikke, hvilke 4G frekvenser din mobiloperatør i Sri Lanka bruger, men den skal være kompatibel med den frekvens, din hardware understøtter. En hurtig søgning i Google viser, at KT, moderfirmaet Olleh, bruger 3 LTE-bånd:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

Din note 5 skal have den nødvendige hardware til at understøtte disse bands i Sydkorea ellers vil den kun forbinde til langsommere netværk. Ifølge Samsungs hjemmeside understøtter den sydkoreanske Galaxy Note 5-version følgende frekvensbånd:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Sørg for at du arbejder med din luftfartsselskab i Sri Lanka for at se, om deres 4G-netværk (et hvilket som helst af ovenstående) er tilgængeligt i dit specifikke område. Hvis det er, men din enhed ikke vil oprette forbindelse til deres 4G-netværk, skal problemet allerede være på netværkssiden.

Problem nr. 5: Kan ikke trække ned notifikationslinjen i Galaxy Note 5

Hej. Jeg står over for et par problemer. For det første kan jeg ikke trække ned notifikationslinjen på låseskærmen. Berøringen virker perfekt ellers, og meddelelseslinjen kan trækkes ned, når skærmen er låst op. Foreslå et middel.

For det andet kan jeg ikke finde nogen mulighed for "Tab visning" i indstillinger. Alle indstillinger sorteres i listevisningen, og jeg kan ikke konvertere dem til fanevisning.

Endelig har jeg endnu ikke modtaget nogen opdatering til Marshmallow. Mit OS er stadig 5.1.1. Venligst adresser mine problemer hurtigst muligt. Hilsen. - Ahsan

Løsning: Hej Ahsan. For at løse det første problem skal du gøre to ting: Tør cache partitionen eller fabriksindstillingen. Vi opfordrer især dig til at gøre sidstnævnte fordi det ikke er normalt, at meddelelseslinjen ikke virker, når du trækker den ned. Som reference skal du følge disse trin:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter.
• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Vi ved ikke, hvad du taler i dit andet problem (fanevisning i indstillinger). Den eneste fanevisning, vi er opmærksom på under menuen Indstillinger (på Android Lollipop), er, når du går til at se apps under Programstyring.

Endelig bestemmes OTA-opdateringer af din operatørs tidsplan (forudsat at du taler om opdatering over luften). Husk, at enheden skal være forbundet til netværket af den bærer, det skal være lavet til, ellers kan du modtage OTA-opdateringer. For eksempel kan en Note 5, der er beregnet til AT & T, kun modtage OTA-opdateringer, når den er registreret på AT & T's netværk. Hvis du indsætter et SIM-kort fra T-Mobile på det og bruger det på T-Mobile-netværket, skal du ikke forvente at modtage nogen OTA-opdateringer overhovedet.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 sender SOS-besked efter at skærmen blev sort

Jeg var på Pinterest kigger rundt, da min skærm frøs ind og ud som om den var overarbejde, så gik den sort og jeg kunne ikke gøre noget med det. Det var som om det ikke havde noget liv. Jeg fik endelig det til at genstarte og genstarte. Nu fungerer det fint, som om det aldrig skete. Men mens det blev skørt, sendte det ud tekstbeskeder til 3 personer nærmest mig på min kontaktliste. Det sagde ting som SOS, HJÆLP, jeg kan ikke finde sted. Det sendte også to billeder af mig også. Det var helt bizart. Hvorfor og hvordan holder jeg det igen igen? - Heather

Løsning: Hej Heather. Vi tror, ​​at du måske har sendt en SOS-besked til de 3 kontaktpersoner i din kontaktliste uden at vide det. Dette gøres ved at trykke tre gange på tænd / sluk-knappen. Hvis du er positiv, at du ikke trykker på hardwareknappen (afbryderknappen) tre gange, kan den fejl, du observerede, mens du kiggede på Pinterest, have forårsaget det, eller at strømknappen er defekt.

For at forhindre dette i fremtiden igen, skal du sørge for, at du deaktiverer nødkontaktfunktionen på din telefon (vi foreslår, at du aktiverer det dog, især hvis du tror, ​​du kan have en akut nødsituation i fremtiden). Her er trinene til, hvordan du deaktiverer denne funktion:

• Start appen Indstillinger.
• Rul ned til det personlige afsnit og klik på Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed.
• Under Sikkerhedsindstillingen ses 'Send SOS-besked', du skal trykke på den.
• Skift knappen for SOS til OFF.

Problem nr. 7: Galaxy Note 5 ringer ikke, når der er indgående opkald

Jeg har lyden slået helt op, og jeg kan få min telefon til at spille alt, men det vil ikke ringe, når nogen ringer til mig. Jeg kan ikke få ringetonen til at komme på, når du modtager et opkald, og meddelelsen går ikke ud, når jeg får en besked. Jeg forsøgte at slå det til og fra. Jeg kan ikke se, hvor du skal tage batteriet ud. Kan du hjælpe mig? Jeg har manglet opkald og kunne ikke finde ud af hvorfor, indtil jeg indså, at meddelelserne ikke lyder ud. Jeg kan ikke engang få det til at vibrere, når der kommer et opkald. - Therese

Løsning: Hej Therese. Dette kan være et system cache problem, så det vil ikke skade, hvis du tørrer cache partitionen. Sådan er det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk på og hold tasterne Lydstyrke op og Hjemmen nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten og hold den nede.
• Hold de tre knapper trykket, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slip Power-tasten, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet er vist, skal du frigive både Volume Up og Home-knapperne.
• Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug Volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Tør cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er færdig, skal du bruge volumen ned-tasten til at markere indstillingen 'Reboot system now' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke ændrer opførelsen af ​​meddelelsesfunktionen, skal du sørge for, at du også tørrer cachen og dataene på telefonappen (vi antager, at du bruger Samsung-telefonapplikationen). Det gør du ved at følge disse trin:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM skinned versioner af Android 6.0.
• Når du er derinde, finder du den telefonapp, du bruger, og trykker på den.
• Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Clear Data og Clear Cache for programmet.

Endelig tøv ikke med at tørre telefonen ren via fabriksindstilling, hvis disse to procedurer ikke hjælper.