Sådan repareres din Motorola Moto X4, som ikke sender / modtager sms eller tekstbeskeder [Fejlfinding Guide]

SMS sende og modtage problemer i mobile enheder skyldes normalt netværksfejl, som når mobilnetværket er nede, eller når enheden bliver intermitterende til intet netværkssignal. For problemer med udgående SMS-beskeder kan konto-relaterede problemer ligeledes være årsagen. I nogle tilfælde vil en enhed ikke være i stand til at sende eller modtage sms eller tekstmeddelelser på grund af nogle softwareproblemer, som når meddelelsesapplikationen i brug går rogue eller når nogle indstillinger på telefonen blev ødelagt af en opdatering eller en defekt konfiguration . Den værste mulige årsag vil være fysisk eller flydende skade på telefonen. Dette skyldes mest sandsynlighed, hvis din telefon stopper med at sende eller modtage tekst / SMS, efter at den er faldet eller blevet våd.

Nogle netværkskomponenter på telefonen kan have fået lidt skade fra den tidligere hændelse. Det samme kan ske, når SIM-kortet er beskadiget. Desværre for hardwarerelaterede tekstproblemer er der ikke meget at gøre på din ende, da det allerede kræver service. Men for sms / tekstproblemer, der er softwarerelaterede, har du stadig en chance for at løse det med nogle løsninger. De løsninger, jeg har kortlagt i denne sammenhæng, gælder for SMS-problemer på en Motorola Moto X4-smartphone. Hvis du ejer denne enhed og pludselig finder problemer med at sende eller modtage sms eller tekstbeskeder, kan dette indlæg muligvis hjælpe dig. Læs videre for yderligere information.

Før vi fortsætter, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til fejlsøgningssiden og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Moto X4, som ikke kan sende / modtage SMS-beskeder

Hvis du kun har problemer med at sende sms / tekstbeskeder, men modtagelse er fint, er det sandsynligvis et konto problem. I så fald skal du kontakte din tjenesteudbyder eller transportør for at kontrollere og sikre, at din konto status er god. Tjenesteudbydere pålægger normalt midlertidig afbrydelse eller blød afbrydelse til konti med uafviklede saldi eller andre problemer. Når dette sker, kan udgående tjenester, herunder afsendelse af sms / tekstbeskeder, ikke bruges, før kontoproblemet er afgjort. Hvis du er sikker på, at din konto status er god, så prøv disse løsninger til at udelukke softwareproblemer fra de underliggende årsager.

Første løsning: Force stop messaging app, genstart derefter din telefon.

Hvis det pludselig opstår på din enhed for at stoppe med at sende eller modtage tekst / SMS-beskeder, kan det kun være en tilfældig fejl i messaging-appen, der er i brug. Apps kan blive uhyggelige, når de udløses af nogle faktorer, f.eks. Når en defekt opdatering er installeret eller efter at have åbnet en besked, der indeholder nogle malware. Skulle dette kun være en mindre fejl, kan rydning af messaging-appen hjælpe. Her er hvad du skal gøre da:

1. Tryk på Apps- ikonet på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Vælg Apps i enhedens sektion.
4. Stryg til venstre eller højre for at navigere til fanen Kører .
5. Vælg meddelelsesappen.
6. Tryk på Tjenester .
7. Tryk på Stop .
8. Hvis du bliver bedt om at bruge Stop-systemet? besked, tryk på OK for at bekræfte.

Når du har afbrudt messaging-appen, skal du gentage / genstarte din Moto X4 med disse trin:

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede i ca. 10 til 20 sekunder. Hvis dette ikke virker, skal du trykke og holde tasterne Volume Down og Power samtidigt i 30 til 40 sekunder. Slip begge knapper, når telefonen genstarter.

Når telefonen genstarter, skal du oprette en sms / sms-besked for at sende og modtage og se, om den allerede fungerer.

Anden løsning: Ryd cache og data på din messaging-app.

Errant cache filer gemt på messaging app kan også forårsage dig sådanne problemer. Midlertidige filer, der er gemt som cache på messaging-appen, er nyttige, når det kommer til hurtigere genindlæsning af lignende data til appen, men de kan også give til dårlige symptomer, især når de bliver beskadiget. Derfor anbefales det også at fjerne app cache fra tid til anden. Bortset fra at rydde appen fra fejl, vil det også frigøre noget plads i appens hukommelse og ligeledes i telefonens opbevaring. Sådan er det gjort:

1. Tryk på Indstillinger .
2. Gå til Apps- sektionen.
3. Vælg Alle apps i rullemenuen.
4. Vælg meddelelsesappen.
5. Tryk på Opbevaring .
6. Tryk let på Cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK for at bekræfte. Denne mulighed vil slette alle gemte data fra messaging-appen.

Når du har ryddet cachen og dataene i din messaging-app, skal du genstarte din telefon for at opdatere operativsystemet og derefter starte meddelelsesappen igen for at se, om SMS-funktionerne allerede virker som beregnet.

Tredje løsning: Opdater telefon software til den nyeste version.

Installation af den seneste systemopdatering på din enhed kan også være nøglen til at løse problemet, hvis softwarefejl og systemfejl skyldes. Bortset fra at indføre nye funktioner, tilbyder systemopdateringer også korrekte patches til sikkerhedsforbedringer. Enhedsproblemer forårsaget af ondsindet software bliver derefter behandlet. Følg disse trin for at manuelt kontrollere og downloade systemopdateringer på din Moto X4 over-the-air:

1. Tryk på ikonet Apps-apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på System .
4. Tryk så på Systemopdateringer.

Din telefon skal være forbundet til internettet, helst via Wi-Fi for at downloade og installere OTA-opdatering.

Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, kan det også hjælpe med at fjerne appen fra fejl ved at installere den seneste opdatering til den pågældende app.

Fjerde løsning: Nulstil netværk / APN-indstillinger på din Moto X4.

Det er muligt, at dine mobilnetværksindstillinger blev ændret, og det forårsagede konflikt. Dette er sandsynligvis udløseren, hvis problemet startede efter ændring af nogle indstillinger på din enhed. Det samme kan ske efter installation af en systemopdatering. Nogle opdateringer vil automatisk tilsidesætte de nuværende netværksindstillinger på modtagerenheden, og det kan have medført nogle netværksfejl. Nulstilling af netværksindstillinger sletter alle netværksindstillinger, herunder gemte Wi-Fi-netværk og Bluetooth-forbindelser på din telefon. Eventuelle forkerte netværksindstillinger bliver ligeledes slettet i processen.

1. Tryk på Apps- ikonet.
2. Tryk på Indstillinger .
3. Rul til og tryk på System.
4. Tryk på Nulstil .
5. Vælg Netværksindstillinger nulstilles fra de givne indstillinger.
6. Tryk så på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Når genstart er færdig, skal du genstarte din telefon. Dine mobiloplysninger fra din netværksudbyder er nu gendannet. Sørg for at genoprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk for at bruge internettet på din telefon igen.

Femte løsning: Nulstil din Moto X4 til fabriksindstillingerne (fabriks nulstilling / master reset).

Det kan være nødvendigt at overveje at udføre en fuld system nulstilling eller master reset for at tørre alt fra din enhed, herunder fatale fejl, der berører telefonens netværkssystem. Hvis du gør det, vil du også slette alle dine gemte filer og data i telefonens opbevaring. Derfor anbefales det at oprette en backup, før du fortsætter. Når du er helt indstillet, kan du udføre en master nulstilling eller fabriksdata reset gennem indstillingsmenuen på din Moto X4. Sådan er det:

1. Tryk på ikonet Apps-apps .
2. Tryk på Indstillinger .
3. Tryk på System .
4. Rul til og tryk på Nulstil.
5. Vælg Indstillinger for fabriksdataindstilling .
6. Tryk på Reset Phone.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dine skærmlåsoplysninger for at fortsætte.
8. Tryk så på Erase Everything for at bekræfte og starte reset.

Din telefon genstarter igen, når nulstillingen er færdig. Hvis du vil bruge din telefon igen, skal du følge installationsguiden for at aktivere de funktioner, du vil bruge på din enhed.

Softwarerelaterede problemer, herunder SMS- / SMS-besked, der sender eller modtager problemer, bør allerede være væk efter nulstillingen.

Andre muligheder

Hvis problemet fortsætter, eller hvis Moto X4 stadig ikke sender eller modtager sms / tekstbeskeder, efter at du har anvendt alle mulige løsninger, er du sandsynligvis i gang med hardwareproblemer. For at kontrollere og vurdere dine enhedskomponenter, skal du tage den til nærmeste Motorola-servicecenter på dit sted. Hvis hardwarebeskadigelse er til stede, skal din enhed service. Kontakt din operatør eller Motorola Support for yderligere henstillinger. Dine APN-indstillinger skal muligvis konfigureres.